Софтуер за сервиз на медицинска техника

Сервизен бизнес с клинични последствия

Сервизът на медицинска техника е изнесена работа без право на луфт. Апаратурата е в употреба, потребителите са клиничен персонал без резервен капацитет, а спрян апарат се мери в отменени процедури, не в неудобство. Затова софтуерът за сервиз на медицинска техника не е просто удобство при планирането. Той е механизмът, който прави времената за реакция реални, а сервизните записи защитими.

Документацията тук също не е административна тежест. В този бранш протоколът е доказателството, че профилактиката е извършена по изисквания стандарт, и качеството му се разглежда точно когато нещо се обърка. Всяко решение, при което протоколът излиза като страничен продукт от посещението, а не като вечерна задача, подобрява и записа, и деня на инженера.

Три потока работа, един екип

Планова профилактика

Интервалите се задават от производителя и от договора и важат за отделния апарат, а не за обекта. Автоматичното генериране на тези посещения е единственият надежден начин растящият парк да остане в срок, защото таблицата с дати остарява тихо, докато апаратите се местят между отделенията.

Калибрация и проверка

Тези посещения дават числа, които трябва да се запишат точно и да се пазят. Записването на стойностите във формуляр в момента на измерването премахва преписването, откъдето влизат грешките, и оставя стойностите закачени за апарата, който е тестван.

Аварийни повиквания

Непланираните повреди са мястото, където договорът се проверява. Въпросът в графика е кой инженер има опит с този вид апаратура и може да стигне в поетия срок, а отговорът се мени всеки час. Табло, което показва целия екип, ангажиментите и уменията му, взима това решение за секунди, а не с кръг обаждания.

Защо записът за апарата е цялата система

Болниците местят техниката. Помпа, доставена в едно отделение, след месец е в друго, а сервизна история, подредена по адрес на клиента, спира да е вярна почти веднага. Записът, изграден около серийния номер, остава верен независимо къде е апаратът и прави важните въпроси отговорими: колко пъти този апарат е отказвал, какво е сменено последно, дали този модел се чупи в целия парк.

Последният въпрос е мястото, където сервизната фирма печели доверие. Доставчик, който може да покаже от собствените си записи, че определен модел иска повече намеси от съседните, е доставчикът, с когото клиентът се съветва преди следващата поръчка.

Части, склад и цената на второто посещение

Пропуснатото решаване от първо посещение излиза скъпо тук. Повторната визита значи още едно пътуване, още едно разрешение за достъп, още един слот в графика на отделението и още ден престой. Записването на вложените части по заявки показва кои резервни части трябва да са в буса за кой вид апаратура и превръща решаването от първи път от пожелание в политика на склада.

Отчети, които издържат преглед на договора

Подновяването на договор задава три въпроса: колко бързо реагирахте, колко често отказва апаратурата и можете ли да докажете и двете. Когато времената за реакция и записите за посещения излизат от самите заявки, прегледът е експорт, а не възстановка, и разговорът за цена стъпва на едни и същи числа от двете страни на масата.

Започнете с един договор

Качете парка на един клиент с плановите му интервали и оставете инженерите да завършват протоколите на телефона. За един цикъл историите на апаратите вече съществуват, протоколите са еднакви, а числата за реакция са реални. Фирмите с двама или по-малко служители остават на безплатния план завинаги, а платените модули имат пробен период до 55 дни.