Serviceområder afgør hvem der kan tage opgaven
Software til styring af serviceområder til markteams: tegn området på kortet, tilknyt de medarbejdere der dækker det, og giv hver enkelt en rolle inde i det. Indtast en kundeadresse, og systemet tilbyder kun de teknikere, der er autoriseret til området.
Styring af serviceområder som et krav
Et serviceområde er en geografisk region, hvor medarbejdere er autoriseret til at udføre opgaver, og det er en obligatorisk del af virksomhedens opsætning. Uden serviceområder kan opgaver slet ikke tildeles.
Dækningen beskrives af grænser i stedet for en uformel opfattelse af, hvem der arbejder hvor.
Automatisk teknikermatch efter adresse
Når en kundeadresse indtastes i en opgave, registrerer systemet hvilket serviceområde adressen hører til, og viser kun de teknikere, der er tilknyttet området.
Software til serviceområder fjerner det manuelle trin med at huske, hvem der dækker hvad.
Roller givet per zone
Hver medarbejder kan have en eller flere roller inden for et serviceområde, og rollerne kan variere mellem områder. Tekniker, opgaverekvirent og opgavegodkender tildeles individuelt for hver zone.
Beføjelsen over arbejdet følger det område, den gælder.
Styring af områder i opgaveindstillingerne
Serviceområder styres i opgaveindstillingerne. Derfra oprettes områder, grænser redigeres, medarbejdere tilføjes eller fjernes, roller ændres inden for området, og områder I ikke længere betjener, slettes. Et gemt område bliver tilgængeligt for tildeling med det samme.
Områdestyring forbliver en konfigurationsopgave i stedet for et regneark.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Sådan fungerer serviceområder i disponeringen
Serviceområder er en obligatorisk indstilling
I Shifton Field Service er et serviceområde en obligatorisk del af opsætningen: uden serviceområder kan opgaver slet ikke tildeles. Kravet findes, fordi tildelingen afhænger af det: området definerer, hvem der er autoriseret til at arbejde på en given adresse.
Et serviceområde er en geografisk region, hvor jeres medarbejdere er autoriseret til at arbejde. I tegner det på kortet, tilknytter de medarbejdere der dækker det, og giver dem deres roller inde i det.
Hvad et serviceområde afgør
- Hvor jeres ydelser faktisk er tilgængelige, som grænser i stedet for en vag radius
- Hvilke medarbejdere der kan arbejde inden for hvert område
- Hvem der må oprette opgaveanmodninger der, og hvem der godkender dem
- Hvilke teknikere der tilbydes, når en kundeadresse indtastes
Når en adresse går ind i en opgave, registrerer systemet det område, den hører til, og viser kun de teknikere, der er tilknyttet området. Almindelige tildelingsfejl holder op med at være mulige.
Roller inden for et område
Hver medarbejder kan have en eller flere roller i et givet område, og rollerne kan variere mellem områder. En tekniker ser og udfører opgaver inden for området. En opgaverekvirent opretter anmodninger, vælger kundeadresse og knytter dem til zonen. En opgavegodkender godkender eller afviser anmodninger om nye opgaver. Samme person kan lede ét distrikt og kun udføre arbejde i det næste, hvilket er sådan de fleste servicevirksomheder faktisk er organiseret. Se adgangsstyring for de virksomhedsroller, disse hviler på.
Hvor områder styres
I opgaveindstillingerne under serviceområder. Derfra opretter I nye områder, redigerer eksisterende grænser, tilføjer eller fjerner medarbejdere, ændrer deres roller inden for området og sletter områder I ikke længere betjener. At oprette et er fire trin: åbn serviceområder, klik på opret serviceområde, tegn eller vælg området på kortet, tilføj medarbejdere og tildel deres roller. Når det er gemt, er området aktivt og tilgængeligt for tildeling.
Hvad det ændrer i den daglige disponering
To virkninger. Logistikken forbedres, fordi opgaver tildeles medarbejdere, der allerede har ansvar for den del af kortet. Og godkendelsen bliver lokal: den der har ansvar for distriktet, afgør hvad der bindes der. Sammen med positionssporing har disponeringen både autorisationen og den aktuelle position at arbejde ud fra.
Hvad det koster
Serviceområder er en del af platformen, ikke et betalt modul. Basismodulet Opgaver er gratis op til to medarbejdere uden tidsbegrænsning og koster 5,00 $ pr. medarbejder pr. måned derover, 20 % mindre ved årlig betaling. Se prissiden.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er et serviceområde?
En geografisk region, hvor jeres medarbejdere er autoriseret til at udføre opgaver. Det er en obligatorisk del af virksomhedens opsætning: uden serviceområder kan opgaver ikke tildeles.
Hvordan bruger systemet kundeadressen?
Når en adresse indtastes i en opgave, registrerer systemet hvilket serviceområde den falder i, og viser kun de teknikere, der er tilknyttet området.
Hvor opretter og redigerer jeg områder?
I opgaveindstillingerne under serviceområder. Der opretter I områder, redigerer grænser, tilføjer eller fjerner medarbejdere, ændrer deres roller inden for et område og sletter områder I ikke længere dækker.
Hvordan opretter jeg et?
Åbn serviceområder, klik på opret serviceområde, tegn eller vælg området på kortet, tilføj de medarbejdere der arbejder der, og tildel deres roller, gem derefter. Området bliver aktivt med det samme.
Hvilke roller findes inden for et område?
Tekniker, som ser og udfører opgaver i området; opgaverekvirent, som opretter anmodninger og vælger kundeadresse; og opgavegodkender, som godkender eller afviser anmodninger om nye opgaver.
Kan en medarbejder have forskellige roller i forskellige områder?
Ja. Funktionelle roller tildeles per servicezone, så en medarbejder kan være opgavegodkender i én zone og tekniker i en anden.
Kan en medarbejder tilhøre flere områder?
Ja. Medarbejdere tilknyttes de områder, de dækker, og deres roller sættes separat for hvert af dem.
Er styring af serviceområder et betalt modul?
Nej. Den er en del af platformen. Basismodulet Opgaver er gratis op til 2 medarbejdere og koster 5,00 $ pr. medarbejder pr. måned derover.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.