Servisna područja odlučuju tko preuzima nalog
Softver za upravljanje servisnim područjima za terenske timove: iscrtajte područje na karti, pridružite zaposlenike koji ga pokrivaju i svakome dajte ulogu unutar njega. Unesite adresu klijenta i sustav nudi samo tehničare ovlaštene za to područje.
Upravljanje servisnim područjima kao uvjet
Servisno područje je zemljopisno područje na kojem su zaposlenici ovlašteni obavljati zadatke i obvezan je dio postavljanja tvrtke. Bez servisnih područja zadaci se uopće ne mogu dodijeliti.
Pokrivenost opisuju granice, a ne neformalna predodžba o tome tko gdje radi.
Automatski odabir tehničara po adresi
Kad se u zadatak unese adresa klijenta, sustav prepoznaje kojem servisnom području adresa pripada i prikazuje samo tehničare pridružene tom području.
Softver za servisna područja uklanja ručno pamćenje tko što pokriva.
Uloge dodijeljene po zoni
Svaki zaposlenik može imati unutar servisnog područja jednu ili više uloga, a uloge se mogu razlikovati među područjima. Tehničar, podnositelj zadataka i odobravatelj zadataka dodjeljuju se zasebno za svaku zonu.
Ovlast nad poslom slijedi područje na koje se odnosi.
Upravljanje područjima u postavkama zadataka
Servisnim područjima upravlja se u postavkama zadataka. Odatle se stvaraju područja, uređuju granice, dodaju ili uklanjaju zaposlenici, mijenjaju uloge unutar područja i brišu područja koja se više ne opslužuju. Spremljeno područje odmah je dostupno za dodjelu.
Upravljanje područjima ostaje zadatak postavljanja, a ne tablica.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Kako servisna područja rade u dispečiranju
Servisna područja obvezna su postavka
U Shifton Field Service servisno područje obvezan je dio postavljanja: bez servisnih područja zadaci se uopće ne mogu dodijeliti. Uvjet postoji jer dodjela o njemu ovisi: područje određuje tko je ovlašten raditi na danoj adresi.
Servisno područje je zemljopisno područje na kojem su vaši zaposlenici ovlašteni raditi. Iscrtate ga na karti, pridružite zaposlenike koji ga pokrivaju i dodijelite im uloge unutar njega.
O čemu servisno područje odlučuje
- Gdje su vaše usluge doista dostupne, kao granice, a ne kao maglovit polumjer
- Koji zaposlenici mogu raditi unutar svakog područja
- Tko ondje smije stvarati zahtjeve za zadatke i tko ih odobrava
- Koje tehničare sustav nudi kad se unese adresa klijenta
Kad adresa uđe u zadatak, sustav prepoznaje područje kojem pripada i prikazuje samo tehničare pridružene tom području. Uobičajene pogreške u dodjeli prestaju biti moguće.
Uloge unutar područja
Svaki zaposlenik može imati u danom području jednu ili više uloga, a uloge se mogu razlikovati među područjima. Tehničar vidi i obavlja zadatke unutar područja. Podnositelj zadataka stvara zahtjeve, bira adresu klijenta i pridružuje ih zoni. Odobravatelj zadataka odobrava ili odbija zahtjeve za nove naloge. Ista osoba može jedan okrug voditi, a u sljedećem samo obavljati posao, tako je organizirana većina servisnih tvrtki. Pogledajte kontrolu pristupa za uloge tvrtke na kojima te uloge stoje.
Gdje se područjima upravlja
U postavkama zadataka, u odjeljku servisnih područja. Odatle stvarate nova područja, uređujete postojeće granice, dodajete ili uklanjate zaposlenike, mijenjate njihove uloge unutar područja i brišete područja koja više ne opslužujete. Stvaranje područja ima četiri koraka: otvorite servisna područja, kliknite na stvaranje, iscrtajte ili odaberite područje na karti, dodajte zaposlenike i dodijelite im uloge. Nakon spremanja područje je aktivno i dostupno za dodjelu.
Što mijenja u svakodnevnom dispečiranju
Dva učinka. Logistika se poboljšava jer nalozi idu zaposlenicima koji već odgovaraju za taj dio karte. A odobravanje postaje lokalno: osoba odgovorna za okrug odlučuje što se ondje preuzima. Zajedno s praćenjem lokacije dispečiranje ima i ovlaštenje i trenutni položaj iz kojih polazi.
Koliko stoji
Servisna područja pripadaju platformi i nisu plaćeni modul. Osnovni modul Zadaci besplatan je do dva zaposlenika bez vremenskog ograničenja i stoji 5,00 $ po zaposleniku mjesečno iznad toga, 20 % manje uz godišnje plaćanje. Pogledajte stranicu s cijenama.
Često postavljana pitanja
Što je servisno područje?
Zemljopisno područje na kojem su vaši zaposlenici ovlašteni obavljati zadatke. Obvezan je dio postavljanja tvrtke: bez servisnih područja zadaci se ne mogu dodijeliti.
Kako sustav koristi adresu klijenta?
Kad se adresa unese u zadatak, sustav prepoznaje u koje servisno područje spada i prikazuje samo tehničare pridružene tom području.
Gdje stvaram i uređujem područja?
U postavkama zadataka, u odjeljku servisnih područja. Ondje stvarate područja, uređujete granice, dodajete ili uklanjate zaposlenike, mijenjate njihove uloge unutar područja i brišete područja koja više ne pokrivate.
Kako stvaram područje?
Otvorite servisna područja, kliknite na stvaranje područja, iscrtajte ili odaberite područje na karti, dodajte zaposlenike koji ondje rade i dodijelite im uloge, zatim spremite. Područje je odmah aktivno.
Koje uloge postoje unutar područja?
Tehničar, koji vidi i obavlja zadatke u području; podnositelj zadataka, koji stvara zahtjeve i bira adresu klijenta; i odobravatelj zadataka, koji odobrava ili odbija zahtjeve za nove naloge.
Može li zaposlenik imati različite uloge u različitim područjima?
Da. Funkcijske uloge dodjeljuju se po servisnoj zoni, pa zaposlenik može u jednoj zoni biti odobravatelj zadataka, a u drugoj tehničar.
Može li zaposlenik pripadati većem broju područja?
Da. Zaposlenici se pridružuju područjima koja pokrivaju, a njihove se uloge postavljaju zasebno za svako.
Je li upravljanje servisnim područjima plaćeni modul?
Ne. Pripada platformi. Osnovni modul Zadaci besplatan je do 2 zaposlenika i stoji 5,00 $ po zaposleniku mjesečno iznad toga.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.