Servisní zóny rozhodují, kdo zakázku převezme
Software pro správu servisních zón pro terénní týmy: zakreslete území do mapy, připojte zaměstnance, kteří je pokrývají, a dejte každému roli uvnitř zóny. Zadejte adresu klienta a systém nabídne jen techniky oprávněné pro tu zónu.
Správa servisních zón jako podmínka
Servisní zóna je geografická oblast, kde jsou zaměstnanci oprávněni plnit úkoly, a je povinnou součástí nastavení firmy. Bez servisních zón nelze úkoly přidělit vůbec.
Pokrytí popisují hranice, ne neformální povědomí o tom, kdo kde pracuje.
Automatický výběr techniků podle adresy
Když se do úkolu zadá adresa klienta, systém rozpozná, do které servisní zóny adresa patří, a zobrazí jen techniky přidělené té zóně.
Software pro správu servisních zón odstraní ruční pamatování, kdo co pokrývá.
Role udělované podle zóny
Každý zaměstnanec může mít uvnitř servisní zóny jednu nebo více rolí a role se mohou mezi zónami lišit. Technik, zadavatel úkolů a schvalovatel úkolů se přidělují zvlášť pro každou zónu.
Pravomoc nad prací jde za územím, kterého se týká.
Správa zón v nastavení úkolů
Servisní zóny se spravují v nastavení úkolů. Odtud se zóny zakládají, upravují hranice, přidávají nebo odebírají zaměstnanci, mění role uvnitř zóny a mažou zóny, které už neobsluhujete. Uložená zóna je k přidělování dostupná okamžitě.
Správa území zůstává úkolem nastavení, ne tabulkou.
Začněte s bezplatným plánem
Bez časového omezení. Získejte plný přístup k základním funkcím a upgradujte, až budete připraveni.
Jak servisní zóny fungují v dispečinku
Servisní zóny jsou povinné nastavení
V Shifton Field Service je servisní zóna povinnou součástí nastavení: bez servisních zón nelze úkoly přidělit vůbec. Požadavek existuje proto, že na něm přidělování závisí: zóna určuje, kdo je oprávněn pracovat na dané adrese.
Servisní zóna je geografická oblast, kde jsou vaši zaměstnanci oprávněni pracovat. Zakreslíte ji do mapy, připojíte zaměstnance, kteří ji pokrývají, a dáte jim uvnitř role.
O čem servisní zóna rozhoduje
- Kde jsou vaše služby skutečně dostupné, jako hranice, a ne jako mlhavý poloměr
- Kteří zaměstnanci mohou uvnitř každé zóny pracovat
- Kdo tam smí zakládat žádosti o úkoly a kdo je schvaluje
- Které techniky systém nabídne po zadání adresy klienta
Když adresa vstoupí do úkolu, systém rozpozná zónu, do níž patří, a zobrazí jen techniky přidělené té zóně. Běžné chyby v přidělení přestanou být možné.
Role uvnitř zóny
Každý zaměstnanec může mít v dané zóně jednu nebo více rolí a role se mohou mezi zónami lišit. Technik vidí a plní úkoly uvnitř zóny. Zadavatel úkolů vytváří žádosti, vybírá adresu klienta a přiřazuje je k zóně. Schvalovatel úkolů schvaluje nebo zamítá žádosti o nové zakázky. Tentýž člověk může jeden okrsek řídit a v dalším práci pouze vykonávat, tak je většina servisních firem skutečně organizována. Podívejte se na řízení přístupu, tedy firemní role, na kterých tyto role stojí.
Kde se zóny spravují
V nastavení úkolů, v sekci servisních zón. Odtud zakládáte nové zóny, upravujete existující hranice, přidáváte a odebíráte zaměstnance, měníte jejich role uvnitř zóny a mažete zóny, které už neobsluhujete. Vytvoření zóny má čtyři kroky: otevřete servisní zóny, klikněte na vytvoření zóny, zakreslete nebo vyberte území v mapě, přidejte zaměstnance a přidělte jim role. Po uložení je zóna živá a dostupná k přidělování.
Co to mění v každodenním dispečinku
Dvě věci. Zlepší se logistika, protože zakázky jdou zaměstnancům už odpovědným za tu část mapy. A schvalování se lokalizuje: o tom, co se v okrsku zaváže, rozhoduje osoba, která za něj odpovídá. Ve spojení se sledováním polohy má dispečink oprávnění i aktuální pozici, ze kterých může vycházet.
Kolik to stojí
Servisní zóny patří k platformě, nejsou placeným modulem. Základní modul Úkoly je zdarma do dvou zaměstnanců bez časového omezení a nad tento počet stojí 5,00 $ za zaměstnance měsíčně, o 20 % méně při roční platbě. Podívejte se na stránku ceníku.
Často kladené otázky
Co je servisní zóna?
Geografická oblast, kde jsou vaši zaměstnanci oprávněni plnit úkoly. Je povinnou součástí nastavení firmy: bez servisních zón nelze úkoly přidělit.
Jak systém využívá adresu klienta?
Když se adresa zadá do úkolu, systém rozpozná, do které servisní zóny spadá, a zobrazí jen techniky přidělené té zóně.
Kde zóny vytvářím a upravuji?
V nastavení úkolů, v sekci servisních zón. Tam zóny zakládáte, upravujete hranice, přidáváte a odebíráte zaměstnance, měníte jejich role uvnitř zóny a mažete zóny, které už nepokrýváte.
Jak zónu vytvořím?
Otevřete servisní zóny, klikněte na vytvoření zóny, zakreslete nebo vyberte území v mapě, přidejte zaměstnance, kteří tam pracují, a přidělte jim role, poté uložte. Zóna je aktivní okamžitě.
Jaké role existují uvnitř zóny?
Technik, který vidí a plní úkoly v zóně; zadavatel úkolů, který vytváří žádosti a vybírá adresu klienta; a schvalovatel úkolů, který schvaluje nebo zamítá žádosti o nové zakázky.
Může mít jeden zaměstnanec různé role v různých zónách?
Ano. Funkční role se přidělují podle servisní zóny, takže zaměstnanec může být v jedné zóně schvalovatelem úkolů a v jiné technikem.
Může zaměstnanec patřit do několika zón?
Ano. Zaměstnanci se připojují k zónám, které pokrývají, a jejich role se nastavují zvlášť pro každou z nich.
Je správa servisních zón placený modul?
Ne. Patří k platformě. Základní modul Úkoly je zdarma do 2 zaměstnanců a nad tento počet stojí 5,00 $ za zaměstnance měsíčně.
Připraveni transformovat své terénní operace?
Přidejte se k tisícům firem terénních služeb, které každý den důvěřují Shifton pro chytřejší provoz.