일정의 바탕이 되는 담당 범위
서비스 구역은 한 팀이 맡는 지역입니다. 배정이 여기에 기대므로 첫 작업보다 먼저 만들며 고객은 자기 주소를 통해 구역에 속합니다.
배정은 명단이 아니라 지리에서 시작합니다.
지역에 묶이는 사람
직원은 서비스 구역에 묶이고 그곳의 작업에 접근하게 됩니다. 구역 수준의 역할은 기술자, 작업 요청자, 작업 승인자입니다.
권한은 작업 단위가 아니라 지역을 따릅니다.
주소에 따른 담당자 제안
작업을 만들 때 고객 주소가 구역을 정하고 구역이 후보를 실제로 그곳에서 일하는 사람으로 좁힙니다. 바로 배정해도 되고 열어 둬도 됩니다.
배정은 몇 초면 끝나고 담당 범위 안에 머뭅니다.
구역으로 제한된 가시성
구역의 범위는 사람들이 보는 것도 제한합니다. 작업 승인자는 자기 구역의 직원과 작업을 보며 회사 전체를 보지는 않습니다.
큰 회사도 한눈에 들어오는 지역의 모음으로 운영됩니다.
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서비스 구역이 배정을 이끄는 방식
배정을 결정하는 서비스 구역 관리
현장 업무의 배정은 대개 한 가지 질문에서 막힙니다. 이 작업을 누가 할 수 있는가. 답이 명단인 경우는 드물고 대부분 지리입니다. 서비스 구역은 지리를 시스템이 기댈 수 있는 구조로 바꿉니다.
Shifton의 서비스 구역은 그곳에 묶인 사람을 포함한 담당 범위입니다. 배정이 여기에 기대므로 첫 작업보다 먼저 만듭니다.
구역 수준의 세 가지 역할
- 기술자: 그 구역의 작업을 수행한다
- 작업 요청자: 구역의 작업 요청을 만든다
- 작업 승인자: 일정에 들어가기 전에 승인하고 구역 직원을 본다
구역 역할은 회사 수준의 소유자, 관리자, 직원과 별개입니다. 접근 권한을 참고하세요.
고객 주소가 그 일을 한다
작업을 만들 때 주소가 구역을 고르고 구역이 후보를 실제로 그곳에서 일하는 사람으로 좁힙니다. 전 직원의 긴 목록이 적합한 사람만의 짧은 목록으로 바뀝니다. 배정 실수가 사라지는 지점이 바로 여기입니다.
구역을 나누는 방법
구역의 경계가 행정 구역과 같을 필요는 없습니다. 대부분의 서비스 회사는 이동 시간이 실제로 어떻게 나뉘는지에 따라 구분합니다. 고객이 밀집한 지역은 별도의 구역으로, 드문드문한 지역은 더 넓게 묶습니다. 배정 관점에서 중요한 것은 구역 안의 이동이 합리적인가뿐입니다.
구역은 나중에 추가할 수 있고 직원의 소속도 바꿀 수 있으니 처음에는 크게 나누고 보고서의 부하 그림이 잘 맞지 않는 곳을 보여 줄 때 다듬는 편이 실용적입니다.
열린 작업과 직접 맡기
작업을 바로 배정할 필요는 없습니다. 열어 두면 구역 기술자에게 표시되고 먼저 맡은 사람이 담당자가 됩니다. 일정이 유연한 회사에서는 배차 담당자의 부담을 덜면서도 담당 범위를 벗어나지 않습니다.
지역과 보고
작업이 구역에 속하므로 데이터도 지역별로 읽을 수 있습니다. 작업량과 소요 시간, 팀의 부하 같은 것입니다. 주소와 구역의 관계는 고객 관리를 참고하세요.
비용
서비스 구역은 기본 모듈 Tasks에 포함됩니다. 2명까지 무료, 이후에는 1인당 월 5,00 $이며 연간 결제 시 20 % 저렴합니다. 요금 페이지를 참고하세요.
자주 묻는 질문
서비스 구역이란 무엇인가요
한 팀이 맡는 담당 지역입니다. 고객은 주소를 통해 구역에 속하고 구역이 어떤 기술자를 배정할 수 있는지를 정합니다.
작업을 배정하기 전에 구역을 만들어야 하나요
그렇습니다. 작업을 배정하려면 서비스 구역이 필요합니다. 그래서 직원 추가 다음의 첫 설정 단계입니다.
구역에는 어떤 역할이 있나요
작업을 수행하는 기술자, 요청을 만드는 작업 요청자, 일정에 들어가기 전에 받는 작업 승인자입니다.
직원이 여러 구역에서 일할 수 있나요
있습니다. 같은 사람을 여러 서비스 구역에 묶을 수 있고 구역마다 다른 역할을 줄 수도 있습니다.
구역은 배정에 어떻게 영향을 주나요
고객 주소가 구역을 정하고 시스템은 그곳에서 일하는 기술자만 제시하므로 담당 범위 밖 팀에 작업이 가지 않습니다.
작업을 열어 둘 수 있나요
있습니다. 담당자를 두지 않으면 해당 구역 기술자에게 표시되고 먼저 맡은 사람이 가져갑니다.
승인자가 회사 전체를 보나요
보지 않습니다. 범위는 구역이며 묶인 서비스 구역의 직원과 작업을 봅니다.
서비스 구역은 기본 요금제에 포함되나요
포함됩니다. 기본 모듈 Tasks의 일부로 2명까지 무료, 이후에는 1인당 월 5,00 $입니다.
