Контрол на достъпа по роли за сервизни екипи
Софтуер за контрол на достъпа по роли за изнесен сервиз: собственик, администратор и служител на ниво фирма, техник, заявител на задачи и одобряващ задачи във всяка сервизна зона. Правата се дават по зона, така че един и същ човек може да ръководи един район и само да изпълнява работа в друг.
Контрол на достъпа на ниво фирма
Shifton Field Service има три фирмени роли. Собственикът е потребителят, регистрирал компанията, и има пълен достъп, включително до методите на плащане, данните за фактуриране и правните данни, абонамента и управлението на потребители. Администраторите водят ежедневната работа. Служителите изпълняват възложените поръчки.
Финансовите данни остават при собственика дори когато системата се управлява от няколко души.
Функционални роли във всяка сервизна зона
Освен фирмената роля служителят може да има една или няколко функционални роли в дадена сервизна зона, а ролите могат да се различават между зоните. Тук се дава правото за създаване и одобряване на работа.
Един и същ служител може да одобрява работа в една зона и само да я изпълнява в друга.
Контрол на достъпа в мобилното приложение
Мобилното приложение използва същия модел на права. Техникът работи със собствените си задачи, собствените си To-Do точки и собственото си оборудване и не може да създава задачи, да създава To-Do за други или да добавя клиенти.
Правата не се поддържат отделно за уеб и мобилно.
Прехвърляне на собствеността и проследимост
Собствеността може да се прехвърли: в настройките на фирмата отворете името на компанията и изберете смяна на собственика. След потвърждение избраният потребител става собственик, а предишният, служител. Действията в системата се записват заедно с потребителя, който ги е извършил.
Контролът на достъпа има смисъл, когато записът показва кой и кога е действал.
Започнете с Безплатния план
Без ограничение във времето. Получете пълен достъп до основните функции и надградете, когато сте готови.
Как работят ролите и правата
Кой какво вижда и защо това има значение в изнесения сервиз
Софтуерът за контрол на достъпа по роли съществува, защото данните в изнесения сервиз не са еднакво чувствителни. Техникът има нужда от адреса и заданието. Платежните данни, правната информация и графиците на другите служители принадлежат на офиса. Контролът на достъпа позволява и двете изисквания да бъдат изпълнени в една система.
Shifton разделя достъпа на три фирмени нива и добавя функционални роли във всяка сервизна зона. Получава се модел на права, който може да се обясни с едно изречение и въпреки това да се донастрои за всяка област на работа.
Трите фирмени роли
- Собственик. Човекът, който е регистрирал компанията. Пълен достъп до всеки модул и настройка, до методите на плащане, данните за фактуриране и правните данни, абонамента, както и право да добавя и премахва администратори и служители. Собствеността може да се прехвърли, а предишният собственик става служител.
- Администратор. В ежедневната работа почти същите права: служители, графици, задачи, сервизни зони, модули и процеси. Извън обхвата остават финансовите данни, методите на плащане и собствеността.
- Служител. Ролята по подразбиране. Вижда собствения си график от задачи, изпълнява възложената работа, сменя статуси, взема и връща оборудване и преглежда собствените си записи. По подразбиране не създава и не одобрява задачи, не вижда графиците на другите и не отваря настройките на фирмата.
Функционални роли в сервизната зона
Фирмените роли отговарят на това какво е позволено навсякъде. Зоновите роли отговарят на това какво е позволено тук. Всеки служител може да има една или няколко роли в сервизна зона, а ролите могат да се различават между зоните.
- Техник. Вижда и изпълнява задачи във възложената зона.
- Заявител на задачи. Създава заявки, избира адрес на клиента и прикрепя работата към зоната.
- Одобряващ задачи. Приема или отхвърля заявки за нови поръчки, което е контролна точка там, където поръчките не възникват свободно.
Един и същ човек може да е техник в една зона и одобряващ в друга, което съответства на разпределението на отговорностите в сервизните фирми.
Какво предотвратява моделът
Моделът затваря три обичайни риска: финансови данни, достъпни от всеки акаунт, създаден за помощ с графиците, цялата клиентска база на устройство на терен и работа, възложена на екипа от потребител без право да я възлага.
Роли в мобилното приложение
Приложението използва същия модел. Техникът вижда възложените задачи, собствените си To-Do точки и собственото си оборудване и не може да създава задачи, да създава To-Do за други или да добавя клиенти. Администраторите и собственикът имат по-широк обхват. Нищо не се настройва два пъти, защото моделът на права е един. Вижте мобилното приложение.
Колко струва
Ролите и правата са част от платформата и не са платена добавка. Основният модул Задачи е безплатен до двама служители без ограничение във времето и струва 5,00 $ на служител месечно над това, с 20 процента по-малко при годишно плащане. Платените модули като склад и фактуриране работят на същите роли. Вижте страницата с цени.
Често задавани въпроси
Какви роли има в Shifton Field Service?
Три на ниво фирма: собственик, администратор и служител. Освен това служителите могат да имат функционални роли в сервизна зона: техник, заявител на задачи и одобряващ задачи.
Какво може собственикът, а администраторът не?
Да управлява методите на плащане, да променя данните за фактуриране и правните данни на фирмата, да води абонамента и да прехвърли собствеността. Администраторите водят ежедневната работа, но нямат достъп до финансовите настройки.
Мога ли да прехвърля собствеността върху акаунта?
Да. В настройките на фирмата отворете името на компанията и изберете смяна на собственика. След потвърждение избраният потребител става собственик, а предишният, служител.
Какво вижда служителят по подразбиране?
Само собствения си график от задачи и възложените поръчки, както и собствените си записи за оборудване. По подразбиране не създава и не одобрява задачи, не вижда графиците на другите и не отваря настройките на фирмата.
Може ли правата да се различават по райони?
Да. Функционалните роли се дават по сервизна зона, така че един и същ служител може да е техник в една зона и одобряващ в друга.
Кой може да създава и одобрява задачи?
Собственикът и администраторите винаги. Служителят създава задачи с ролята заявител и ги одобрява с ролята одобряващ, само в зоните, където тези роли са му дадени.
Мобилното приложение използва ли същите права?
Да. Това, което човек вижда в приложението, следва от ролята му: техникът работи със собствените си задачи и To-Do точки и не може да създава задачи, да добавя клиенти или да възлага работа на други.
Мога ли да спра достъпа на техниците до цялата клиентска база?
Да, това е състоянието по подразбиране. Базата се отваря за роли с достъп до раздела с клиенти, а техникът получава данните за клиента, които носи поръчката му.
Това платен модул ли е?
Не. Ролите и правата са част от платформата. Основният модул Задачи е безплатен до 2 служители и струва 5,00 $ на служител месечно над това, а платените модули работят на същите роли.
Готови ли сте да трансформирате полевите си операции?
Присъединете се към хиляди компании за полеви услуги, които се доверяват на Shifton за по-умна работа всеки ден.