Програма за озеленяване: бригади и маршрути
Маршрути за поддръжка, проекти по озеленяване и единични заявки на едно табло, заедно с бележките по имота, часовете и снимките.
Маршрутите и проектите искат различни планове
Фирмата за озеленяване води повтарящ се маршрут за поддръжка и опашка от проекти, а тези две работи са устроени съвсем различно. Маршрутът е едни и същи имоти горе-долу в един и същи ред всяка седмица и живее с реда на обиколката. Проектите текат по няколко дни, зависят от времето и вземат същите бригади. В един тефтер те си съперничат, на табло могат да се уравновесят.
Бригадата пристига и познава имота
Всеки имот има подробности, които живеят в главата на един човек: код на портата, куче, леха, която се реже силно през март, клиент, който иска окосеното да се извози. Когато този човек е в отпуск, бригадата импровизира. В картата на заявката знанието за имота принадлежи на фирмата.
Часове по имот, а не часове за седмица
Договорите за поддръжка се продават на посещение, а се изпълняват в часове, и повечето фирми научават кои имоти са на загуба чак в края на годината. Записът на начало и край в заявката превръща това в седмично число: имот, сметнат за четирийсет минути и искащ седемдесет, се вижда веднага.
От затворено посещение към фактура без повторно въвеждане
Фактурирането на поддръжката е еднообразно и лесно се чупи: посещения, паднали заради дъжд, допълнителни работи направени и забравени, материали изразходвани на един имот и фактурирани на друг. Сглобяването на фактурата от затворени заявки държи фактурата и работата в една стъпка.
Започнете с Безплатния план
Без ограничение във времето. Получете пълен достъп до основните функции и надградете, когато сте готови.
Прочети пълното ръководство за програмата за озеленяване
Два бизнеса и един комплект бригади
Почти всяка фирма за озеленяване всъщност е две фирми. Поддръжката е маршрутен бизнес: предвидим, повтарящ се, платен на посещение и печеливш само когато пътят между имотите е кратък. Озеленяването и строителните работи са проектен бизнес: неравномерен, зависещ от времето, платен за работата и печеливш само когато се спазва поредността. Те делят коли, хора и календар, и точно в календара започват неприятностите.
Практическата последица е, че програмата трябва да описва и повторяемост, и поредност. Инструмент, който умее само срещи, кара маршрутът да се сглобява всяка седмица наново. Инструмент, който умее само проекти, губи маршрута изцяло.
Маршрутът е задача за пътя
На маршрута за поддръжка променливата не е работата. Косенето на тревата трае толкова, колкото трае. Променливата е пътят и точно него почти никой не мери. Маршрут, подреден по реда на подписване на договорите, а не по разположение на картата, може да прекара четвърт ден в колата.
Денят да се подреди, а не само да се натъпче
Да планираш деня по реда на обиколката е най-евтиното подобрение, с което разполага един сервиз за поддръжка, и то се натрупва. Двайсет минути, спестени на бригада на ден, са имот и половина седмично, всяка седмица, без допълнителни хора. Да видиш маршрута като поредица, а не като списък, е начинът това да се забележи.
Знанието за имота да остане във фирмата
Кодове на порти, кучета, съседът, който се оплаква от шум преди осем, лехата, която се реже силно през март, клиентът, който иска окосеното да се остави, и онзи, който иска да се извози. В повечето фирми това живее в главата на човека, който кара маршрута най-дълго, и си отива заедно с него. В картата на заявката то принадлежи на фирмата и новият човек кара маршрута правилно през първата седмица.
Часовете по имот решават подновяването
Договорите за поддръжка се подновяват по усещане и губят на аритметика. Усещането казва, че с имота всичко е наред. Аритметиката казва, че е сметнат за четирийсет минути, през юни взема седемдесет и не е преоценяван от три години. Без часове по имот аритметика няма никой, затова подновяването е гадаене, а гадаенето обикновено е щедро към клиента.
Записът на начало и край превръща това в рутинен отчет. От него изпадат две неща. Първото са имотите, които трябва да се преоценят при подновяване. Второто са имотите, с които всичко е наред, но до които се стига зле, а това е поправка на маршрута, а не поскъпване.
Допълнителните работи са най-тихата загуба
Бригадата е на имота, клиентът пита дали не биха махнали и онзи храст, и бригадата го маха, защото е неудобно да откаже. Десет минути работа, никакъв запис, никаква фактура. Умножете по сезон и излиза истинско число, което никой във фирмата не вижда, защото никога не е докосвало хартия.
Решението не е правило как да се отказва. Решението е записът да отнема пет секунди в телефона, който бригадирът и без това държи в ръка. След това да раздадеш работа безплатно става избор, а не случайност.
Времето и честният план
Озеленяването губи дни от дъжд и слани също като покривния занаят, но маршрутът за поддръжка има милост, каквато строежът няма: пропуснатото косене обикновено може да се навакса. Това работи само когато наваксването се планира, а не се импровизира. Да видиш цялата седмица с истинска продължителност и истински път е точно това, което позволява на офиса да реши кои имоти се изместват и коя бригада ще поеме излишъка, преди клиентите да започнат да звънят.
Какво да провериш преди избора
Три въпроса са по-важни от който и да е списък с функции. Може ли повтарящ се маршрут да се планира веднъж и после да се поправя, вместо да се сглобява всяка седмица. Ще затвори ли бригадирът посещението в телефона за по-малко от минута, със снимка и без обхват. Може ли да се фактурира месец от реално записаните посещения и допълнителни работи.
Ако това работи, програмата ще се използва през август. Ако не, тихо ще я изоставят през юни, когато никой няма да има време да воюва с нея.
Да започнеш на безплатния план
Работата по двама върви безплатно без ограничение във времето: планиране, дигитални протоколи, мобилно приложение и отчети са включени. Фирма с една бригада може да работи така постоянно, а по-голямата може да провери маршрута, преди да разгърне каквото и да е.
Платените модули се добавят, когато се изплащат. Фактури, когато ръчното фактуриране на маршрута стане най-лошият ден в месеца. Склад, когато растенията и материалите спрат да се връзват. Проследяване на локация, когато бригадите покриват широка зона. Клиентски портал, когато клиентите искат да виждат собствената си история на посещенията. Всеки има безплатен период до 55 дни.
Всяка част има своя страница: управление на задачи и диспечиране, мобилно приложение, дигитални протоколи, зони на обслужване, фактури и отчети. Цените са на страницата с тарифи.
Често задавани въпроси
Може ли програмата да води седмичен маршрут за поддръжка
Може. Повтарящите се посещения се настройват при имота, затова маршрутът се появява на таблото сам, вместо да се сглобява всяка седмица. Всяко посещение пази своя чеклист, снимки и часове, а историята показва какво е било на предишните.
Как проектите се разбират с маршрута
Проектите се водят с поредици заявки към същите бригади, затова офисът вижда какво прави тридневната заетост на бригада с маршрута за поддръжка, преди да я заеме, а не след обаждане на клиент с въпрос защо никой не е дошъл.
Работи ли приложението на терен без обхват?
Приложението за iOS и Android държи заявката, чеклиста и снимките на устройството. Бригадите на отдалечени имоти попълват записа там, където няма покритие, и всичко се синхронизира при връщане на връзката.
Вижда ли се кои имоти изяждат повече време, отколкото е сметнато
Да. Часовете се записват по имот, а не по смяна, затова разчетното и действителното време стоят едно до друго в отчетите. Имот, който всяко лято преработва, се вижда след седмици, а не в края на договорната година.
Как се фактурират допълнителните работи, уговорени на имота
Бригадата записва допълнителната работа, докато е още там, при нужда със снимка. Тя остава закачена за това посещение и стига до фактурата, а това е разликата между да фактурираш допълнителните работи и да си спомниш половината.
Има ли смисъл за малка бригада
Екипи до двама души работят безплатно без ограничение във времето: планиране, дигитални протоколи, мобилно приложение и отчети са включени. Платените модули се добавят, когато маршрутът расте.
Колко струва програмата за озеленяване
Безплатният план покрива завинаги до двама служители, нататък се плаща на служител на месец. Всеки платен модул има безплатен период до 55 дни, което стига за цял сезон на поддръжка.
Готови ли сте да трансформирате полевите си операции?
Присъединете се към хиляди компании за полеви услуги, които се доверяват на Shifton за по-умна работа всеки ден.