Serviceområden avgör vem som kan ta jobbet
Programvara för hantering av serviceområden för fältteam: rita området på kartan, koppla de anställda som täcker det och ge var och en en roll inuti det. Ange en kundadress, så erbjuder systemet endast de tekniker som är behöriga för området.
Hantering av serviceområden som ett krav
Ett serviceområde är en geografisk region där anställda är behöriga att utföra uppgifter, och det är en obligatorisk del av företagets konfiguration. Utan serviceområden kan uppgifter inte tilldelas alls.
Täckningen beskrivs av gränser i stället för av en informell uppfattning om vem som arbetar var.
Automatisk teknikermatchning efter adress
När en kundadress anges i en uppgift känner systemet av vilket serviceområde adressen tillhör och visar endast de tekniker som kopplats till området.
Programvara för serviceområden tar bort det manuella steget att minnas vem som täcker vad.
Roller som ges per zon
Varje anställd kan ha en eller flera roller inom ett serviceområde, och rollerna kan skilja sig mellan områden. Tekniker, uppgiftsbeställare och uppgiftsgodkännare tilldelas individuellt för varje zon.
Befogenheten över arbetet följer det område den gäller.
Hantering av områden i uppgiftsinställningarna
Serviceområden hanteras i uppgiftsinställningarna. Därifrån skapas områden, gränser redigeras, anställda läggs till eller tas bort, roller ändras inom området och områden ni inte längre betjänar raderas. Ett sparat område blir tillgängligt för tilldelning omedelbart.
Områdeshantering förblir en konfigurationsuppgift i stället för ett kalkylblad.
Börja med gratisplanen
Ingen tidsbegränsning. Få full tillgång till kärnfunktioner och uppgradera när du är redo.
Så fungerar serviceområden i utskicket
Serviceområden är en obligatorisk inställning
I Shifton Field Service är ett serviceområde en obligatorisk del av konfigurationen: utan serviceområden kan uppgifter inte tilldelas alls. Kravet finns eftersom tilldelningen bygger på det: området definierar vem som är behörig att arbeta på en given adress.
Ett serviceområde är en geografisk region där era anställda är behöriga att arbeta. Ni ritar det på kartan, kopplar de anställda som täcker det och ger dem deras roller inuti det.
Vad ett serviceområde avgör
- Var era tjänster faktiskt finns tillgängliga, som gränser i stället för en vag radie
- Vilka anställda som kan arbeta inom varje område
- Vem som får skapa uppgiftsförfrågningar där och vem som godkänner dem
- Vilka tekniker som erbjuds när en kundadress anges
När en adress går in i en uppgift känner systemet av området den tillhör och visar endast de tekniker som kopplats till området. Vanliga tilldelningsfel slutar vara möjliga.
Roller inom ett område
Varje anställd kan ha en eller flera roller i ett givet område, och rollerna kan skilja sig mellan områden. En tekniker ser och utför uppgifter inom området. En uppgiftsbeställare skapar förfrågningar, väljer kundadress och kopplar dem till zonen. En uppgiftsgodkännare godkänner eller avvisar förfrågningar om nya jobb. Samma person kan leda ett distrikt och enbart utföra arbete i nästa, vilket är så de flesta servicebolag faktiskt är organiserade. Se åtkomstkontroll för de företagsroller dessa vilar på.
Var områden hanteras
I uppgiftsinställningarna, under serviceområden. Därifrån skapar ni nya områden, redigerar befintliga gränser, lägger till eller tar bort anställda, ändrar deras roller inom området och raderar områden ni inte längre betjänar. Att skapa ett är fyra steg: öppna serviceområden, klicka på skapa serviceområde, rita eller välj området på kartan, lägg till anställda och tilldela deras roller. När det sparats är området aktivt och tillgängligt för tilldelning.
Vad det ändrar i den dagliga utskicksverksamheten
Två effekter. Logistiken förbättras eftersom jobb tilldelas anställda som redan ansvarar för den delen av kartan. Och godkännandet blir lokalt: den som ansvarar för distriktet avgör vad som binds upp där. Tillsammans med positionsspårning har utskicket både behörigheten och den aktuella positionen att utgå från.
Vad det kostar
Serviceområden är del av plattformen, inte en betald modul. Basmodulen Uppgifter är gratis upp till två anställda utan tidsgräns och kostar 5,00 $ per anställd och månad därutöver, 20 % mindre vid årsbetalning. Se prissidan.
Vanliga frågor
Vad är ett serviceområde?
En geografisk region där era anställda är behöriga att utföra uppgifter. Det är en obligatorisk del av företagets konfiguration: utan serviceområden kan uppgifter inte tilldelas.
Hur använder systemet kundadressen?
När en adress anges i en uppgift känner systemet av vilket serviceområde den faller inom och visar endast de tekniker som kopplats till området.
Var skapar och redigerar jag områden?
I uppgiftsinställningarna, under serviceområden. Där skapar ni områden, redigerar gränser, lägger till eller tar bort anställda, ändrar deras roller inom ett område och raderar områden ni inte längre täcker.
Hur skapar jag ett?
Öppna serviceområden, klicka på skapa serviceområde, rita eller välj området på kartan, lägg till de anställda som arbetar där och tilldela deras roller, spara sedan. Området blir aktivt omedelbart.
Vilka roller finns inom ett område?
Tekniker, som ser och utför uppgifter i området; uppgiftsbeställare, som skapar förfrågningar och väljer kundadress; och uppgiftsgodkännare, som godkänner eller avvisar förfrågningar om nya jobb.
Kan en anställd ha olika roller i olika områden?
Ja. Funktionella roller tilldelas per servicezon, så en anställd kan vara uppgiftsgodkännare i en zon och tekniker i en annan.
Kan en anställd tillhöra flera områden?
Ja. Anställda kopplas till de områden de täcker, och deras roller ställs in separat för vart och ett.
Är hantering av serviceområden en betald modul?
Nej. Den är del av plattformen. Basmodulen Uppgifter är gratis upp till 2 anställda och kostar 5,00 $ per anställd och månad därutöver.
Redo att förvandla din fältverksamhet?
Gå med tusentals fältserviceföretag som litar på Shifton för smartare drift varje dag.