Shifton мен Usedesk интеграциясы: Кедергісіз қолдау мен жұмыс процесі

UseDesk — пайдаланушыларға көмек көрсетуді келесі деңгейге көтеретін көмек көрсету алаңы. UseDesk көмегімен сіз 20-дан астам байланыс арналарынан келіп түсетін өтініштерді ыңғайлы және оңай интерфейсте қоймастан, билет жоғалтпай-ақ өңдей аласыз. Келу модулімен бірге қолданылатын бұл интеграция UseDesk жүйесіндегі агенттердің мәртебесін өзгертуге мүмкіндік береді. Кейбір мүмкіндіктері:

• Тек ‘сұхбаттар’ үшін немесе ‘билеттер’ үшін мәртебені өзгертуге агенттер топтарының тізімін орнату мүмкіндігі
• Кейбір топтарды синхрондаудан өткізбеу мүмкіндігі
• Келесі оқиғаларда іске қосылады: ауысымның басталуы/аяқталуы және үзілістің басталуы/аяқталуы

Интеграция орнату бойынша егжей-тегжейлі нұсқаулық білім базасында қолжетімді