Персонал агенттігіне арналған кесте бағдарламасы
Уақытша қызметкерлерді клиент нысандарына жазыңыз, бас тартылған ауысымды басталмай тұрып толтырыңыз және шот пен жалақыға бір ғана сағат жинағын ұстаңыз.
Барлық клиент нысаны бір тақтада
Агенттіктің аптасы - бір-бірінен хабары жоқ нысандардағы тапсырыстар жиынтығы. Бір қызметкер дүйсенбіде бір клиентте, сәрсенбіде екіншісінде бола алады, ал кесте адамды екі рет жазбай екеуін де ұстауы тиіс.
Ауысым басталмай тұрып бас тартуды жабыңыз
Қызметкер сағат тоғызда басталатын ауысымнан жетіде бас тартады, ал клиент адам күтіп отыр. Ауысымды бос тұрғандардың бәріне жариялау тізім бойынша бірінен соң бірін теруден тиімді, ал бірінші келіскен адам орынды жабады.
Шот жазылатын сағатты сақтаңыз
Агенттікте табель әрі шот, әрі жалақы құжаты. Нақты басталу мен аяқталу уақытын клиенттің атына жазу екі жақты да бір сандар жинағында ұстайды, әркімнің өз кестесінде емес.
Құжаттарды қызметкердің қасында ұстаңыз
Нысан талап ететін сертификатсыз адам жіберу бір сағат ішінде клиентпен мәселеге айналады. Сертификат пен рұқсаттың мерзімін қызметкер картасында ұстау тексеруді тапсырыс жасалатын жерге әкеледі.
Тегін жоспардан бастаңыз
Уақыт шектеуі жоқ. Негізгі мүмкіндіктерге толық қол жетімділік алыңыз, дайын болғанда жаңартыңыз.
Агенттік кестесі неге басқаша
Персонал агенттігі өзі басқармайтын ұйымдарға кесте құрады. Ауысымның қашан болатынын, қанша адам керегін және олардың қандай біліктілігі болуы тиіс екенін клиент шешеді, ал агенттікте адам табуға бірнеше сағат қана бар. Дәл осы төңкеріс агенттік кестесін кәдімгі жұмыс жоспарлаудан ажыратады.
Одан екінші, одан да ауыр айырмашылық туады. Табель әрі шот, әрі жалақы құжаты болып тұр. Қате жазылған сағат қате шотқа түседі және қате төленеді, ал екі қате де кеңсенің ішінде емес, клиенттің немесе қызметкердің алдында шығады.
Бір қызметкер, көп клиент
Құрылымдық мәселені сипаттау да оңай, шатастыру да оңай. Бір аптада үш нысанда жұмыс істеген қызметкер жүйеде бір рет қана болуы және үш кестеде көрінуі керек. Клиентті бірінші орынға қоятын жүйелер сол бір адамның үш көшірмесімен, үш сағат жинағымен және апта соңында қолмен қосумен аяқтайды.
Бір адамға бір жазба, ал ауысымдар клиент жобаларына ілінсе, мәселе екі жақтан да шешіледі. Жауапты маман бір қызметкердің барлық тапсырысын көреді. Клиент есебінде тек сол клиент шығады. Ешкім ештеңені қолмен қоспайды.
Аты жазылмаған тапсырыстар
Расталған, бірақ ешкім тағайындалмаған тапсырыс - агенттік тақтасындағы ең маңызды жол және жоғалтуға ең оңайы. Оны ашық ауысым күйінде ұстау адам қоятын адамның көз алдында, толғанша қалдырады.
Бір адам, бір жазба, үш клиент.
Бас тарту мәселесі
Агенттік жұмысындағы бәрі ауысым алдындағы сағаттарға сығылады. Қызметкер жетіде бас тартады, клиент тоғызда адам күтеді, ал жауапты маман телефон соға бастайды. Тар жол - қоңыраулар, бос адамның жоқтығы емес: керекті адам көбіне бос, оған әлі сұрақ қойылмаған.
Ауысымды бос әрі талапқа сай адамдардың бәріне жариялау мұны төңкереді. Ұсыныс бір рет кетеді, бірінші келіскен адам алады, ал кімнен сұралғаны жазылып қалады. Маманның қалған уақыты телефон тізімі емес, клиентпен әңгімеге кетеді.
Алдын ала белгіленген қолжетімділік дәл сол тетікті өткірлей түседі, өйткені ұсыныс шынымен келісе алатын адамдарға ғана жетеді.
Бір сағат жинағы, екі құжат
Агенттік клиент сағаты мен жалақы сағатын бөлек жерде ұстай бастаған сәттен олар ажырай бастайды. Үзіліс шотқа бір түрде, жалақы парағына басқа түрде жазылады. Нысанда бекітілген артық сағат есеп бөліміне ешқашан жетпейді. Әр алшақтық ашуланған адаммен әңгімеге айналады.
Нақты басталу мен аяқталу уақытын клиент жобасына жазу, ал үзілісті бөлек жүргізу екі құжатқа да бір ата-ана береді. Клиент сейсенбіні сұрағанда, жауап жалақы парағын шығарған сол жазбада тұрады.
Сертификат тапсырыс жасалатын жерде
Рұқсат не сертификат талап ететін нысандар кешірім қабылдамайды. Мерзімдерді қызметкер жазбасында ұстау, оны тапсырыс жасайтын адамға көрсету, тексеруді пайдалы сәтке жылжытады, кейінгі тексерістің орнына. Күндерді жүйе сақтайды, ал шешім жауапты маманда қалады.
Агенттік құрал таңдағанда
Үміткерлерді бақылау жүйелері іріктейді де, адам жұмысқа орналасқанда тоқтайды. Жеткізушілерді басқару жүйелері ірі келісімшарттардың клиент жағына қызмет етеді. Толық агенттік платформалары бәрін істейді және бағасы соған сай. Бәрінің астында сол бір тар сұрақ жатыр: қай клиентте, қай ауысымда кім тұр және сағат дұрыс па.
Тәжірибелік тексеру: бір қызметкер бір аптада екі клиенттің тапсырысын қосарланбай ұстай ала ма, ашық ауысымды сүзгіден өткен топқа жіберуге бола ма, жоспарлы және нақты сағат бөлек сақтала ма, есеп алдымен экспорт жасамай-ақ клиент бойынша топтай ала ма.
Тар жол - қоңыраулар, ешқашан бос адамның жоқтығы емес.
Кестенің ішінде тұратын талаптар
Агенттік жұмысы кәдімгі жалдауда жоқ міндеттер жүктейді. Жұмыс уақытының шегі қызметкер баратын барлық клиентке жалпы қолданылады, әр нысанға бөлек емес. Ауысымдар арасындағы демалыс екі ауысым екі бөлек тапсырыс берушінікі болса да сақталуы тиіс. Үш клиентте қырық сағат жазылған қызметкер қырық сағат жұмыс істейді, үш бөлек жүйе не ойласа да.
Мұны көрсететін нәрсе - бір адамға бір жазба. Сәрсенбіні жазып отырған маман дүйсенбі мен сейсенбіні, оның ішінде басқа клиенттерге тиесілі ауысымдарды да көреді, ал бұл дәл сол үш бөлек кесте жасырып қоятын ақпарат.
Есеп сұрайтын клиент
Ірі клиенттер сағатты нысан және кезең бойынша, көбіне өздері таңдаған пішімде сұрайды. Оны жалақыны қоректендіретін сол жазбалардан жасау түстен кейінгі бүкіл уақытты емес, бір сүзгі мен бір экспортты алады, сондықтан клиент көретін сан мен қызметкерге төленетін сан ажырай алмайды.
Кішкенеден бастау
Shifton 10 қызметкерге дейін мерзім шектеусіз тегін, бұл жаңа агенттікті немесе жалғыз жұмыс орнын толық жабады. Кесте, қарапайым уақыт есебі, мобильді қосымша және есеп беру ішіне кіреді. Модульдер айына бір қызметкерге 0,50 доллардан бастап бірінен соң бірі қосылады, әрқайсысында 60 күнге дейінгі сынақ мерзімі бар.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бір қызметкерді бір апта ішінде бірнеше клиентке жіберуге бола ма?
Иә. Әр клиент жоба, ал қызметкердің жазбасы біреу ғана, сондықтан дүйсенбідегі бір нысан мен сәрсенбідегі екінші нысан сол бір адамға қосарланбай отырады. Есептер оның сағатын клиент бойынша бөліп береді.
Уақытша қызметкер кенет бас тартса, ауысымды қалай толтырамын?
Ауысымды ашасыз, ол бос әрі талапқа сай қызметкерлердің бәріне ұсынылады. Бірінші келіскен адам орынды алады, ал кеңсе кімнің жауап бергенін көреді. Оқылғаны туралы белгі тапсырысты кімнің шынымен ашқанын көрсетеді.
Шот үшін сағатты клиент бойынша көруге бола ма?
Есептер жазылған сағатты клиент және кезең бойынша топтайды, үзіліс жұмыс уақытынан бөлек тұрады. Дәл сол сандар жалақы экспортына түседі, сондықтан шот пен жалақы парағы бір жазбадан құралады.
Сертификат пен рұқсаттың мерзімі жүйеде сақтала ма?
Қызметкер жазбасы сертификат пен рұқсат мерзімін адамның қасында алып жүреді, сондықтан тапсырысты жасаған маман талап қоятын нысанға адам жібермей тұрып жарамдылығын тексере алады.
Қызметкерлер өз тапсырыстарын телефоннан көре ме?
Иә. iOS пен Android-қа арналған мобильді қосымша жарияланған апта мен ауысымға тіркелген ескертпелерді, мысалы нысандағы байланысты немесе кіру тәртібін, алып жүреді, ал қолжетімділігін қызметкерлер сол жерде белгілейді.
Шағын агенттікке тегін тариф бар ма?
Shifton 10 қызметкерге дейін мерзім шектеусіз тегін, оған кесте, қарапайым уақыт есебі, мобильді қосымша және есептер кіреді. Ақылы модульдер айына бір қызметкерге 0,50 доллардан басталады, сынақ мерзімі 60 күнге дейін.
Келесі аптаны барлық клиент бойынша жазыңыз
10 қызметкерге дейін тегін: клиенттер жоба ретінде, ауысымдар телефоннан толады, ал сағат бойынша бірден шот жазуға болады.