Банк бөлімшелеріне арналған кадр жоспарлау бағдарламасы
Бөлімшедегі адам санын шын мәнінде қарбалас сағаттарға қарай қойыңыз, қолма-қол ақшамен жұмыс талап ететін жұптасу мен рұқсат ережелерін сақтаңыз және өткен кез келген күн бойынша жауапты жазбаның өзінен алыңыз.
Сағатқа емес, келушілер ағынына ілесетін кесте
Бөлімше толқынмен қарбалас болады. Есік ашылғаннан кейінгі алғашқы жарты сағат, түскі үзіліс, зейнетақы түсетін күн және айдың соңғы екі жұмыс күні. Олардың арасында касса бос, ал кеңесшілер кездесуде отырады. Бірдей бес күн тыныш сағаттарға толық ақы төлейді де, кезек келгенде адам жетпей қалады.
Реттеушіден келген ережелер
Есікті ашуға екі адам, сейфтің қасында екі адам, шектен асқанда екінші қол қою және жыл сайын үзіліссіз демалыс кезеңі, сонда жасырылған нәрсе ұзаққа созылмайды. Бұл лицензия шарттары, ал оларды бұзатын кесте қолайсыздық емес, тексеру қорытындысындағы кемшілік туғызады.
Бөлімшелер тізімі емес, тұтас өңір
Бір бөлімшеде кезек есікке дейін созылып тұр, ал жиырма минут жердегі екіншісінде кеңесші түстен кейін бос отыр. Ортақ көрініс болмаса, өңір екеуін де айлық қызмет есебінен біледі, ал ол кезде кезек те, бос сағат та төленіп қойған.
Бос қалдыруға болмайтын таңғы ауысым
Бөлімше бір кілт иесімен ашыла алмайды, кассаға рұқсаты жоқ адамды отырғызуға да болмайды. Сағат жеті жарымда қоңырау шалынғанда сұрақ кім бос екенінде емес, кім бос әрі рұқсаты бар екенінде.
Тегін жоспардан бастаңыз
Уақыт шектеуі жоқ. Негізгі мүмкіндіктерге толық қол жетімділік алыңыз, дайын болғанда жаңартыңыз.
Банк персоналын басқарудың толық нұсқаулығын оқу
Бөлімшедегі күн тегіс емес
Келушілер ағыны толқынмен келеді, бұл толқындар түгелге жуық болжамды, бірақ оларға дерлік ешқашан дайындалмайды. Есік ашылғаннан кейінгі алғашқы жарты сағат, түскі үзіліс, жәрдемақы мен зейнетақы түсетін күн, айдың соңғы жұмыс күндері, мереке алдындағы апта. Толқындар арасында касса тыныш, ал күнтізбе басқа уақытқа қойылуы мүмкін кездесулерге толы.
Бөлімшелер бір қалыпты аптаны сыза береді, өйткені баламасын қолмен істеу жұма күні түстен кейін ешкімде жоқ уақытты талап етеді. Жарты сағаттық қамту, бір-бірінен бөлек екі рөл және кассада жалғыз кім тұра алатыны туралы ереже, бәрі жауабы бар сұрақтар, тек кесте кітабында емес.
Бір ғимараттағы екі кесте
Касса мен кеңес беру бөлігі бір есікті бөліседі, одан басқа ортақ ештеңе жоқ дерлік. Біріншісі кезек ұзындығымен басқарылады және минут сайын жабылуы керек. Екіншісі күндер бұрын жазылған күнтізбемен басқарылады, онда бос орын кезек емес, жоғалған несие әңгімесі.
Екеуін бір топ ретінде жоспарлау кеңесшінің сағат тоғыз жарымда кассада тұруына, ал онға жазылған клиенттің күтіп отыруына әкеледі. Оларды бөлек ұстау, бір экранда, әрқайсысына төменгі шек қойып, айырманың бәрі осында.
Есік ашылатын сағат
Ашылуға кез келген екеу емес, нақты жұп қажет. Кімде кілт, кімде рұқсат бар екенін білетін кесте бәрі бар, тек есікті ашуға жарамайтын таңнан құтқарады.
Қалау емес, талап
Қолма-қол ақшамен жұмыс кесте не сақтайтын, не үнсіз бұзатын талаптар алып келеді: сейфтегі қосарлы бақылау, шектен асқандағы екінші қол, жыл сайынғы үзіліссіз демалыс, сонда жасырылған ешнәрсе ұзаққа созылмайды. Бұлардың бірде-бірі талғам мәселесі емес және бәрі тексеріледі.
Кестенің ішінде тұрғанда бұлар кәдімгі шектеу, апта соларды айналдыра сызылады. Басшының жадында тұрғанда олар он сегіз айдан кейін кемшілік болып шығады, оны болдырмауға жарайтын дәл сол жазбалардан табылады.
Бір күн үшін жауап беру
Сұрақ ешқашан кестеде бүгін не тұрғаны туралы емес. Он төртінші наурызда онда не тұрғаны, кім соған қарай белгіленгені және кейін кім өзгерткені туралы. Бұл сақтау мәселесі және оны біреу сұрағанға дейін ғана шешуге болады.
Ақша өңір деңгейінде жатыр
Жалғыз бөлімше өз кадрын өзі түзей алмайды. Өңір түзейді. Бір жердегі кезек пен екінші жердегі бос түстен кейінгі уақыт бір мәселе, ал оларға екеуіне бірдей ақы төленіп жатады, себебі оларға қатар қарайтын ешкім жоқ.
Ортақ тақта мұны сол оқиға болған таңда көрсетеді, ал бірдеңе істеуге болатын жалғыз таң сол. Кеңесші басқа бөлімшені бір күн жабады, міндетті оқу күні жұтылып кетпей жоспарланады, бір жерде істеген үлгі қайта ойлап табылмай көшіріледі. Shifton мүмкіндіктер жинағы кестені, келуді, хабарламалар мен есептерді бір аккаунтқа жинайды.
Өз үстелінде отырмайтын адамдар
Бөлімше адамдары кассада тұр, әңгіме бөлмесінде отыр немесе басқа мекенжайға бара жатыр. Оларға маңызды кесте телефондағы кесте, ал маңызды өзгеріс жолға шықпай тұрып жеткен өзгеріс.
Алмасу, демалыс өтініші және жабылмаған ауысымдар кестенің өзімен бір жерде тұруға тиіс. Бұрын басылған парақ, қоңырау және қай нұсқа дұрыс екені туралы дау болған нәрсе бәрі оқитын бір жазбаға айналады.
Бұл не істемейді
Бұл негізгі банк жүйесі емес және клиент жазбасына мүлде тимейді. Ол адамдарды, сағаттарды, біліктілік пен шығынды ұстайды. Ұйымдар әдетте желі төрт мекенжайдан асқанда немесе тексеру кесте кітабы жауап бере алмайтын сұрақ қойғанда іздей бастайды.
Қалай бастау керек
Алғашқы он адам тегін және тегін болып қала береді, оған кесте, қарапайым уақыт белгілеу, телефон қосымшасы мен есептер кіреді. Одан әрі модульдер айына бір қызметкерге 0,50 доллардан есептеледі, әрқайсысында 60 күнге дейін сынақ мерзімі бар, бұл шешім қабылданғанға дейін тұтас тоқсандағы ай соңдарын шығын есебінен өткізуге жетеді.
Байланыс орталығы мен касса бір ұжым
Көп ұйым екеуін бөлек жоспарлайды да, содан кейін кеңесші сағат он бірде неге бос отырғанын, ал телефон кезегі неге тоғыз минутқа созылғанын түсінбейді. Көбіне бұл басқа есікпен келген сол сұраныс, ал оған жауап бере алатын адамдарда дәл сол рұқсаттар бар.
Екеуін бір тақтаға қою топтарды біріктірмейді және кім кімге бағынатынын өзгертпейді. Ол қабаттасуды көрсетеді: бөлімше тыныш, ал желі тыныш емес сағатты, дайындықтан өткен адам үстелден қоңырау қабылдай алатын түстен кейінгі уақытты, ал ол әйтпесе ауа райы бұрыннан болдырмаған келушіні күтіп отырар еді.
Әр ай сайын қайталанатын күндер
Жәрдемақы мен зейнетақы түсетін күндер, соңғы екі жұмыс күні, мерекеден кейінгі алғашқы дүйсенбі. Бірде-бірі күтпеген жерден келмейді, әрқайсысы өткен айдағыдай қорытындыға апаратын жаңа талқы емес, сақталған үлгіге лайық.
Жиі қойылатын сұрақтар
Банкке арналған кадр жоспарлау бағдарламасы нені қамтиды?
Ол бөлімше аптасын жұмыс уақыты мен келушілер ағынына қарай сызады, қолма-қол ақшамен жұмыс талап ететін жұптасу мен рұқсат ережелерін ұстайды, жоспарға қатысты келуді белгілейді және әрбір өзгерісті сақтайды. Қызметкерлер кестені телефоннан оқып, алмасуды сол жерде келіседі.
Бір бөлімшені емес, тұтас өңірді жоспарлауға бола ма?
Болады. Өңірдегі әр бөлімше бір тақтада тұрады, сондықтан бір жердегі кезек пен екінші жердегі бос кеңесші сол таңның өзінде көрінеді. Дайындықтан өткен адамдар бөлімшелер арасында ауыса алады, ал бір жерде сәтті шыққан апта дәл сондай өлшемдегі екіншісіне көшіріледі.
Аудитор қабылдайтын жазба сақтала ма?
Кестенің әр нұсқасы сол кестеге қатысты белгіленген келумен бірге сақталады, сондықтан кім жоспарланғаны, кім шын жұмыс істегені және не өзгергені өткен кез келген күн бойынша айтылады. Үзіліссіз демалыс пен рұқсат деңгейі кестеде емес, әр адамның өзінде тұрады.
Бөлімше кенет шыққан бос орынды қалай жабады?
Бос ауысым тек сол орынға рұқсаты бар адамдарға ұсынылады, оны алған адамды басшы растайды, ал бөлімше есік ашылмай тұрып түзетілген кестені көреді. Ешнәрсе тізбектелген қоңырауларға тәуелді емес.
Шағын қаржы ұйымына тегін нұсқа бар ма?
Алғашқы он адам тегін және уақыт шегі жоқ, бұл бір бөлімшеге, несиелік серіктестікке немесе шағын банкке жетеді. Одан әрі модульдер айына бір қызметкерге 0,50 доллардан есептеледі, әрқайсысында 60 күнге дейін сынақ мерзімі бар.
Бөлімше аптасын кезекке қарай жоспарлаңыз
Он адам тегін әрі уақыт шегінсіз, кесте келушілер ағынына қарай қойылады, қосарлы бақылау алдын ала жоспарланады, ал әр өзгеріс жазбада қалады.