Інтеграція Shifton з Usedesk: безперебійна підтримка та робочий процес

UseDesk — це платформа служби підтримки, яка виводить обслуговування клієнтів на новий рівень. З UseDesk ви можете обробляти запити з понад 20 комунікаційних каналів в зручному та інтуїтивному інтерфейсі без перемикання між вкладками та втрати заявок. Ця інтеграція, у поєднанні з модулем відвідуваності, дозволяє змінювати статуси агентів у системі UseDesk. Деякі можливості:

• Можливість встановити список груп агентів для зміни лише статусу для 1чатів7 або статусу для 1заявок7
• Можливість ігнорувати деякі групи при синхронізації
• Ініціюється при наступних подіях: початок/кінець зміни та початок/кінець перерви

Детальну інструкцію щодо налаштування інтеграції можна знайти у базі знань