Strona główna / Branże / Pomoc drogowa

Zarządzanie usługami terenowymi dla Pomocy Drogowej

Dyspozycje w czasie rzeczywistym, pełna widoczność, szybsze odzyskiwanie. Shifton utrzymuje operacje pomocy drogowej skoordynowane, możliwe do prześledzenia i reagujące.

Rozpocznij bezpłatnie Umów się na demo

Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

Kontrola Insektów Automatyka Bram i Obsługa Barierek Serwis drukarek i kserokopiarek biurowych Instalacja Ogrodzenia Serwis Sprzętu Laboratoryjnego Scena i Instalacje Instalacja Mebli Biurowych Holowanie Samochodów / Odzyskiwanie Pojazdów Architektura krajobrazu Wizażysta Dekorator Wnętrz Instalacja satelitarna i telewizyjna Złota rączka Usługi terenowe dotyczące opieki nad zwierzętami / wyprowadzania psów Serwis Zbiorników Septikowych Mieszalniki Betonu Systemy nawadniające / zraszacze Chłodnictwo HVAC-R Konserwacja bankomatów i kiosków Konserwacja wind i podnośników Kontrola Insektów Automatyka Bram i Obsługa Barierek Serwis drukarek i kserokopiarek biurowych Instalacja Ogrodzenia Serwis Sprzętu Laboratoryjnego Scena i Instalacje Instalacja Mebli Biurowych Holowanie Samochodów / Odzyskiwanie Pojazdów Architektura krajobrazu Wizażysta Dekorator Wnętrz Instalacja satelitarna i telewizyjna Złota rączka Usługi terenowe dotyczące opieki nad zwierzętami / wyprowadzania psów Serwis Zbiorników Septikowych Mieszalniki Betonu Systemy nawadniające / zraszacze Chłodnictwo HVAC-R Konserwacja bankomatów i kiosków Konserwacja wind i podnośników

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Kontrola w Czasie Rzeczywistym dla Operacji Drogowych

Prowadzenie usług pomocy drogowej oznacza żonglowanie awaryjnymi awariami, kapciami, podnoszeniem akumulatorów, zablokowaniami, dostawami paliwa i odzyskiwaniem po wypadkach — często w różnych strefach serwisowych i nieprzewidywalnych warunkach ruchu. Zespoły potrzebują na żywo wglądu w to, kto jest dostępny, gdzie znajduje się każdy pojazd i na jakim etapie jest każde zadanie. Dlatego Shifton dostarcza platformę serwisową stworzoną dla Pomocy Drogowej — jasny status, precyzyjne dyspozycje i bezproblemowa koordynacja między centrum telefonicznym, dyspozytorami a technikami. To gotowe do pomocy drogowej rozwiązywanie automatyzuje przydział zadań, łączy kierowców i koordynatorów w czasie rzeczywistym oraz śledzi postęp od pierwszego wezwania do zakończenia. Niezależnie od tego, czy odpowiadasz na wezwania kierowców, zarządzasz zgłoszeniami od ubezpieczycieli, czy operujesz flotą pojazdów serwisowych, Shifton utrzymuje każdą operację zorganizowaną, możliwą do przeaudytowania. Dzięki Shifton skracasz czas reakcji, eliminujesz nieporozumienia i dostarczasz dowody usługi natychmiastowo — dając klientom pewność i utrzymując zespoły w odpowiedzialności.

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton Serwis Polowy

Pracuj z przyjemnością
Oszczędzaj czas na to, co ważne
Jasność i przejrzystość wszystkich zadań

Rozpocznij bezpłatnie

Funkcjonalność

Funkcje Zarządzania Usługami Terenowymi dla Pomocy Drogowej

Jak Shifton Field Service Wspiera Pomoc Drogową

Skoncentrowane narzędzie do obsługi terenowej dla holowania, napraw na miejscu, serwisu opon, uruchamiania pojazdów i odzyskiwania po wypadkach. Daj dyspozytorom, koordynatorom i kierowcom taki sam przegląd na żywo, aby zredukować opóźnienia, poprawić satysfakcję klienta i utrzymać operacje całkowicie możliwe do prześledzenia.

Śledzenie lokalizacji zespołu Śledź techników i pojazdy pomocy drogowej w czasie rzeczywistym. Zobacz, kto jest gdzie, jak długo są na wezwaniu oraz gdzie każdy pojazd podróżował w trakcie zmiany. Bez chaosu, bez telefonów — wszystko na mapie.
Mobilny Dostęp Cała praca w Twojej kieszeni. Kierowcy i technicy rozpoczynają zmianę jednym stuknięciem, przeglądają przypisane wezwania, zaznaczają przyjazdy, wypełniają formularze i otrzymują aktualizacje na żywo na swoich telefonach. Bez plików Excel czy papierkowej roboty — wszystko w jednej aplikacji.
Cyfrowe Formularze Zadań Twórz, wypełniaj i podpisuj formularze serwisowe bezpośrednio w systemie. Zdjęcia, podpisy, komentarze — wszystko przechowywane online, bez śladu papierowego. Idealne do raportów incydentów, potwierdzeń ubezpieczeniowych, zatwierdzeń klientów i diagnostyki drogowej.
Zarządzanie KlientamiPrzechowuj wszystkie dane klientów i partnerów w jednym miejscu — kontakty, adresy, dostawcy ubezpieczeń, szczegóły pojazdów i historia usług. Dyspozytorzy widzą wszystko, czego potrzebują, aby szybko reagować i utrzymywać stałą jakość. Koniec z zgubionymi informacjami czy powtarzającymi się wpisami.

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

Zwiększ efektywność dzięki Usługom Terenowym dla Pomocy Drogowej

Zarządzanie pracą terenową w różnych lokalizacjach wymaga struktury, odpowiedzialności i koordynacji na żywo pomiędzy dyspozytorami, zespołami terenowymi a interesariuszami.

Śledzenie Postępu Zadań Kontrola w czasie rzeczywistym — od utworzenia zadania do jego zakończenia.
Zobacz, kto pracuje nad którym zadaniem, co jest skończone, a co jeszcze czeka.
Przejrzystość, która oszczędza czas, zapobiega dezorientacji i poprawia satysfakcję kliencką.
Powiadomienia w Czasie Rzeczywistym System powiadamia Cię, jeśli zadanie nie zaczęło się na czas, pojawiło się opóźnienie lub zgłoszono problem (brak części, zmiana lokalizacji, wpływ pogody).
Bez niespodzianek — zawsze wiesz, co się dzieje w zespole.
Push, email czy Telegram — wybierz preferowany kanał powiadomień.
Zarządzanie Zapasami i Magazynami Pełna kontrola nad narzędziami, materiałami i częściami zamiennymi.
Śledź, co jest wydawane, gdzie jest używane i kiedy potrzebne jest uzupełnienie.
Tworząc zadanie, przypisz wymagane materiały z wyprzedzeniem dla płynnej realizacji.
Mniej braków, mniej błędów, więcej przejrzystości — każdy element śledzony od magazynu do miejsca pracy.
Kontrola Dostępu Konfiguruj, kto co widzi — każdy zgodnie ze swoim poziomem dostępu.
Właściciel
Administrator
Wnioskodawca
Zatwierdzający
Technicy

Bezpieczeństwo i porządek w danych bez niepotrzebnej ekspozycji.

Usprawnij operacje drogowe z Shifton Field Service

Dla dostawców działających w różnych regionach lub pod wieloma umowami potrzebujesz zsynchronizowanych danych, jasnych logów i zweryfikowanej widoczności, kto co zrobił, gdzie i kiedy. Ten blok odwzorowuje Twój układ i zachowuje Twoje teksty usług dosłownie.

Integracje Połącz Shifton Field Service z CRM, ERP, platformami ubezpieczeniowymi lub narzędziami księgowymi. Dane synchronizują się automatycznie — bez wprowadzania ręcznego.
Historia Zleceń Pełna rejestracja każdego wezwania: kto je obsługiwał, kiedy i co zostało zrobione — naprawa, uruchomienie, odblokowanie, zmiana opony czy holowanie. Zawiera zdjęcia, podpisy i notatki z wykonania zadania. Wygodne do audytów, roszczeń ubezpieczeniowych i analizy wewnętrznej. Żadne dane nie zostają utracone; wszystko jest dostępne.
Obszar Usługowy Obsługujesz kilka miast lub autostrad? Żaden problem. Podziel mapę na strefy usługowe i przypisz zespoły na obszar. Planuj trasy, równoważ ładunki pracy i śledź ruchy zespołów — wszystko z jednego pulpitu. Zunifikowana kontrola, przejrzysta struktura, lokalna autonomia.
Raportowanie Śledź, kto ukończył które zadania (lub ich nie ukończył), ile czasu zajęło każde zadanie i ile czasu spędzono na każdym statusie. Zobacz czasy reakcji, wydajność techników, wykorzystanie pojazdów i dochody na region.

Shifton Field Service daje zespołom pomocy drogowej jeden widok operacyjny — od pierwszego wezwania do zakończenia. Otrzymujesz kontrolę w czasie rzeczywistym, cyfrowe potwierdzenie pracy i szybszą, bezpieczniejszą pomoc dla każdego kierowcy na drodze.

Shifton Categories screen showing Plumbing, Electrical, Furniture with icons, colors, and edit/delete actions

Zasoby

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Łączenie usług terenowych z systemami biznesowymi

Zarządzanie usługami terenowymi kiedyś żyło w swoim własnym świecie – kilku dyspozytorów, flota techników i niekończące się rozmowy telefoniczne, aby wszyscy byli...

Więcej szczegółów

Najlepsze praktyki zarządzania technikami terenowymi i trasami

Każdy biznes usługowy opiera się na osobach w ruchu — technikach podróżujących od zlecenia do zlecenia, rozwiązujących problemy, które pomagają utrzymać życie...

Więcej szczegółów

Typowe wyzwania w obsłudze terenowej i jak je rozwiązać

Praca w terenie wydaje się z zewnątrz prosta: klient dzwoni, technik przychodzi, problem zostaje rozwiązany. Ale każdy, kto kiedykolwiek zarządzał zespołem w...

Więcej szczegółów

Rozpocznij wprowadzanie zmian już dziś!

Optymalizuj procesy, poprawiaj zarządzanie zespołem i zwiększaj efektywność.

Rozpocznij bezpłatnie