Program do serwisu profesjonalnych ekspresów do kawy dla techników espresso
Zgłoszenia awarii, planowe przeglądy i wymiany filtrów wody w kawiarniach, hotelach i biurach, z częściami i wynikiem zapisanym przy każdym ekspresie.
Ekspres stoi o 7 rano, utarg przepada
Dla kawiarni ekspres kolbowy jest kasą. Gdy staje, właściciel dzwoni od razu i oczekuje kogoś jeszcze tego ranka. Firma serwisowa musi wiedzieć, kto jest w pobliżu i co ma w aucie.
Planowe przeglądy zapobiegają większości awarii
Uszczelki grupy, sitka prysznica, filtry wody i odkamienianie mają swój cykl, zależny od liczby kaw i twardości wody. Trzymanie się go wychodzi taniej niż wyjazdy awaryjne.
Dowody dla sieci i central
Sieci hotelowe i firmy cateringowe obsługujące biura chcą widzieć, że każdy ekspres przeszedł serwis, a nie tylko o tym usłyszeć.
Warsztat i teren na jednej tablicy
Część napraw wraca na stół warsztatowy: regeneracja bojlera, wymiana pompy, pełny remont. Te zlecenia konkurują o tych samych techników.
Zacznij od planu darmowego
Bez limitu czasowego. Uzyskaj pełny dostęp do podstawowych funkcji i uaktualnij, gdy będziesz gotowy.
Jak serwisanci ekspresów godzą awarie z przeglądami
Co powinien robić program do serwisu ekspresów do kawy
Serwis ekspresów do kawy to szybka, lokalna praca z mnóstwem drobnych części. Program do serwisu ekspresów do kawy musi pokazywać, dokąd jedzie każdy technik, co ma ze sobą, którym ekspresom zbliża się przegląd i którzy klienci czekają na usunięcie awarii.
Shifton Field Service robi to za pomocą jednej tablicy planowania, aplikacji mobilnej z checklistami oraz zapisu części, zdjęć i podpisów przy każdym obsłużonym ekspresie.
Jak zaplanować dzień zgłoszeń od kawiarni
Dzień technika zwykle zaczyna się od przeglądów umówionych przed otwarciem albo po obiedniej fali, kiedy kawiarnia może na chwilę obejść się bez ekspresu. Awarie przychodzą w porannym szczycie i trzeba je wcisnąć między inne zadania. Gdy wszystko widać na jednej tablicy, biuro szybko decyduje, czy przesunąć przegląd na popołudnie, czy wysłać drugiego technika, i uczciwie mówi klientowi, kiedy ktoś dojedzie.
Ekspresy zastępcze
Gdy naprawa wymaga warsztatu, wiele firm zostawia ekspres zastępczy, żeby kawiarnia mogła dalej sprzedawać. Łatwo stracić je z oczu. Zapisanie, który ekspres zastępczy trafił do którego lokalu, i zaplanowanie jego odbioru jako zlecenia, gdy wraca naprawiony, sprawia, że nie stoi miesiącami zapomniany w magazynie hotelu.
Naprawa ekspresów kolbowych a woda
Większość napraw ekspresów kolbowych ma źródło w wodzie: kamień w bojlerach, zatkane dysze, zablokowane zawory. Zapisywanie wymian filtra i odkamieniania przy każdej wizycie pokazuje, które lokale potrzebują krótszego cyklu, i daje technikowi odpowiedź, gdy właściciel pyta, dlaczego ekspres znowu się zepsuł.
Wizyty w ramach umowy i prace płatne
Umowy serwisowe obejmują planowe wizyty, a awarie z powodu złej obsługi lub pominiętego czyszczenia zwykle są płatne. Wpisanie przyczyny w zleceniu sprawia, że faktury są uczciwe i łatwe do obrony. Zdjęcie zapchanej grupy albo filtra przeterminowanego od lat zwykle kończy dyskusję, zanim się zacznie, i daje właścicielowi powód, by poważniej traktować codzienne czyszczenie.
Co robi Shifton Field Service
Planuje przeglądy, awarie i naprawy warsztatowe na jednej tablicy, wysyła technikom checklisty i dane ekspresu, zapisuje części, zdjęcia, godziny i podpisy oraz tworzy raporty dla każdego klienta. Serwis ekspresów z jedną lub dwiema osobami ma tę podstawę za darmo, jak długo chce. Inwentarz, Fakturowanie, kontrola lokalizacji GPS i portal klienta to moduły płatne osobno.
To nie jest platforma telemetryczna, system zamawiania kawy i materiałów eksploatacyjnych ani kasa fiskalna. Program planuje pracę techników i przechowuje zapis każdego ekspresu, przy którym pracowali.
Najczęściej zadawane pytania
Czy program odczytuje kody błędów lub dane z podłączonych ekspresów?
Nie. Shifton nie łączy się z ekspresami ani z ich telemetrią. Technicy wpisują usterki, odczyty i naprawy w formularzu zlecenia.
Czy sprawdzi się przy naprawie ekspresów kolbowych w naszym warsztacie?
Tak. Naprawy warsztatowe to zlecenia takie jak wizyty w terenie, z częściami, godzinami, zdjęciami i notatkami, więc historia każdego ekspresu obejmuje też pracę w warsztacie.
Czy możemy śledzić filtry wody i zestawy serwisowe?
W płatnym module Inwentarz filtry, uszczelki i sitka są przypisywane do zleceń, a biuro widzi stany magazynowe.
Ile zapłaci serwis ekspresów z jednym technikiem?
Nic. Do 2 pracowników korzysta z tablicy, aplikacji, formularzy i raportów za darmo, bez daty końcowej. Inwentarz, Fakturowanie, kontrola lokalizacji GPS i portal klienta to płatne dodatki.
Czy klienci mogą zgłosić awarię przez Shifton?
W płatnym portalu klienta klienci widzą swoje zlecenia. Większość serwisów ekspresów nadal przyjmuje awarie telefonicznie i od razu wpisuje je na tablicę.
Gotowy, by zmienić swoją pracę w terenie?
Dołącz do tysięcy firm świadczących usługi w terenie, które codziennie ufają Shifton w prowadzeniu mądrzejszych operacji.