Integracja Shifton z Usedesk: Bezproblemowe wsparcie i przepływ pracy

UseDesk to platforma helpdesk, która podnosi obsługę klienta na wyższy poziom. Dzięki UseDesk możesz przetwarzać zgłoszenia z ponad 20 kanałów komunikacji w wygodnym i intuicyjnym interfejs

Integracja Shifton w codziennym zarządzaniu

ie bez przełączania się między kartami i tracenia zgłoszeń. Ta integracja, w połączeniu z

Jak integracja Shifton z Usedesk usprawnia obsługę klienta i przepływ pracy

modułem obecności, pozwala na zmienianie statusów agentów w systemie UseDesk. Niektóre funkcje:

• Możliwość ustawienia listy grup agentów, aby zmieniać status tylko dla 'czatów’ lub status dla 'zgłoszeń’
• Możliwość pominięcia niektórych grup w synchronizacji
• Uruchamiane przy następujących zdarzeniach: rozpoczęcie/zakończenie zmiany oraz rozpoczęcie/zakończenie przerwy

Szczegółowa instrukcja konfiguracji integracji dostępna jest w bazie wiedzy