Pianificazione del Call Center Semplificata

Usa un numero di telefono o un'email diversi.

Shifton supporta l'inserimento di nomi in qualsiasi lingua.

Shifton supporta l'inserimento di nomi in qualsiasi lingua. Tuttavia, caratteri speciali (come !, ", №, ecc.) non sono consentiti. Questa regola si applica ai nomi, ai nomi delle aziende, ai nomi dei progetti e ai modelli di turni.

Attualmente, solo i campi "Nome" e "Cognome", contrassegnati da un "*", sono obbligatori.

Sì, questa funzione è disponibile sulla pagina "Modifica Profilo" nella sezione "Informazioni Generali". Per impostare un fuso orario diverso dal tuo paese di residenza, seleziona l'opzione "Mostra tutti i fusi orari".

Puoi disattivare tutte o alcune tipologie di notifiche esterne sulla pagina "Modifica Profilo", nella sezione "Notifiche". Anche con le notifiche esterne disattivate, gli avvisi sugli aggiornamenti dei turni e sulle azioni legate ai turni appariranno comunque nella sezione notifiche di Shifton. Puoi accedere a questa sezione cliccando sull'icona della campana nell'angolo in alto a sinistra.

Prova Quanto Segue: Controlla che il tuo indirizzo email sia inserito correttamente. Controlla la cartella "Spam". Assicurati che le notifiche email siano abilitate nelle impostazioni del tuo profilo. Se tutto è corretto, il problema potrebbe essere legato al tuo client di posta elettronica.

Per cambiare il formato di data e ora, aggiorna le impostazioni del tuo paese nel tuo profilo. Nella sezione 'Informazioni Generali', troverai i campi 'Formato Ora' e 'Formato Data'.

Puoi cambiare la lingua del sistema durante la registrazione o nelle impostazioni del tuo profilo. La lista delle lingue disponibili si trova nella sezione "Informazioni Generali". Seleziona la tua lingua preferita e clicca "Salva". Shifton sarà disponibile nella lingua scelta dopo aver salvato.

Permette di caricare file richiesti dal tuo datore di lavoro. Questi potrebbero includere copie di passaporti, diplomi, ecc. I dipendenti possono concedere accesso a questi file al proprietario dell'azienda cliccando sull'icona sopra le immagini. Per rimuovere un file dall'accesso condiviso, è necessario inviare una richiesta al team di Shifton.

I formati di file supportati includono GIF, PNG, JPG e PDF.

No, ma non puoi caricare più di un file alla volta.

Puoi farlo nella sezione "Disponibilità" del tuo profilo.

Gli amministratori e i proprietari dell'azienda possono creare orari di lavoro basati su questi dati di disponibilità.

I Proprietari dell'azienda possono modificare i diritti dei dipendenti (tranne il proprio), inviare inviti, creare e modificare progetti, orari e modelli di turni. Solo i proprietari possono acquistare moduli a pagamento. Gli Amministratori possono modificare i diritti dei dipendenti (tranne che dei proprietari), inviare inviti, elaborare richieste, creare e modificare progetti, orari di lavoro e modelli di turni. I Manager possono modificare gli orari di lavoro esistenti (accorciare, estendere, rimuovere e aggiungere dipendenti) ed elaborare le richieste dei dipendenti. I Dipendenti possono visualizzare i propri orari e inviare richieste per pause e cambi turno.

Nel menu in alto di Shifton, c'è un'icona con una tavoletta. Cliccala per selezionare un periodo per ferie, malattia o vacanza. Puoi richiedere una pausa per un certo numero di ore o giorni. Nelle richieste, è necessario indicare il motivo dell'assenza e puoi allegare un file a sostegno della richiesta.

Sì. Ad esempio, possono creare la propria azienda ed essere contemporaneamente amministratore/manager/dipendente in un'altra.

Il piano gratuito include: Aggiunta e invito fino a 100 dipendenti Vari ruoli (amministratore, manager, dipendente) Programmazione automatica (illimitata) Turni aperti Scambi/abbandoni di turni Controllo degli straordinari Impostazioni dell'ora notturna Un progetto App mobile Accesso API Se hai più di 100 dipendenti attivi e/o attivi moduli a pagamento, passerai automaticamente a un piano a pagamento.

Sì, il nostro sistema può calcolare i salari dei dipendenti all'ora o per turno, oltre ad aggiungere bonus e sottrarre penali o anticipi. Basandosi su questo, riceverai un report salariale.

Connettendo il modulo "Presenze", puoi monitorare quando un dipendente inizia e termina un turno. C'è anche un'opzione per impostare una posizione, il che significa che il turno può iniziare solo quando il dipendente arriva alla posizione. Il sistema registrerà i ritardi e, se aggiungi auto-penali, una parte del pagamento per il turno può essere detratta. Avrai anche accesso a un "Rapporto sui Ritardi".

È necessario il modulo "Controllo della Posizione di Lavoro" per tracciare la posizione del dipendente durante il turno e ricevere notifiche se il dipendente lascia la posizione.

Sì, collegando il modulo "Gestione Ferie", avrai un calcolo automatico dei giorni di vacanza basato sul numero di mesi lavorati, oltre ad aggiunte e detrazioni manuali al bilancio delle ferie.

Attivando il modulo "Turni d'Emergenza e Notifiche", puoi creare tali turni, e i dipendenti liberi in quel momento riceveranno notifiche tramite tutti i canali (email, push, Telegram) nello stile di: "Sono disponibili turni con bonus per te, sii il primo a prenderli." Puoi personalizzare il testo del messaggio per accelerare il processo di ricerca dei dipendenti.

Per il lavoro d'ufficio, consigliamo l'uso del modulo "Attività". Puoi creare tipi di attività unici, permettendo al tuo team di essere il più efficiente possibile. Usa etichette diverse, orari, ruoli e competenze per le attività. Puoi anche distribuirle automaticamente in base ai criteri selezionati.

Sì, utilizzando il modulo "Previsione". Se sono disponibili dati storici, preferibilmente per un anno o più, ma anche pochi mesi possono essere sufficienti, il sistema determinerà automaticamente quante persone sono necessarie e assegnerà loro i turni. Il sistema terrà conto delle durate minime e massime dei turni, nonché della percentuale di copertura del traffico.

Sì, il nostro servizio di supporto è disponibile 24/7 per aiutarti in qualsiasi situazione.

Sì, cliccando sul pulsante "Crea un'Azienda" e compilando i campi richiesti.

Puoi nominare l'azienda in qualsiasi lingua.

Sì, puoi. Per farlo, devi contattare il nostro team di supporto.

No.

Il servizio permette la creazione di aziende con lo stesso nome.

Attualmente, può essere creata solo una azienda per account. Tuttavia, puoi creare una seconda, terza, ecc. azienda con dettagli diversi e poi trasferirne la proprietà a te stesso.

I datori di lavoro possono scegliere qualsiasi valuta e tasso di paga per i propri dipendenti.

Attualmente, puoi creare quanti più progetti desideri. Un progetto è gratuito e ogni aggiuntivo sarà a pagamento.

Da uno a tutti i dipendenti dell'azienda.

Tanti quanti ne sono necessari.

Sì, se ha diritti amministrativi.

Puoi creare manualmente qualsiasi festività sul calendario, sia ufficiale che non ufficiale.

Sì, durante la modifica del progetto. Rimarranno nella lista dei dipendenti dell'azienda e il datore di lavoro potrà riassegnarli al progetto in un secondo momento.

Puoi visualizzare l'orario complessivo dell'azienda se sei amministratore o proprietario. Per farlo, vai alla pagina "Orario di Lavoro" e seleziona il giorno desiderato sul calendario.

Sì.

Puoi cambiare il nome e alcune impostazioni, ma il fuso orario del progetto non può essere modificato una volta che un programma è stato creato.

Sì, puoi creare programmi aggiuntivi per il progetto.

Dopo aver creato il programma, puoi visualizzarne la lista cliccando sul pulsante "Visualizza Lista Programmi". Quindi, seleziona il programma desiderato, clicca su "Modifica" e accorcia il programma per apportare correzioni.

Con qualsiasi cambiamento dell'orario, i dipendenti riceveranno notifiche dal sistema di notifiche di Shifton. Le notifiche email delle modifiche dell'orario possono essere attivate nelle impostazioni del profilo. Le notifiche di sistema di Shifton possono essere visualizzate cliccando l'icona della campana nell'angolo in alto a sinistra.

Nella pagina "Orario di Lavoro", se hai diritti di amministratore, manager o proprietario, vedrai tutti gli orari di lavoro all'interno di un progetto.

Sì. Nella pagina "Orario di Lavoro", amministratori e manager devono cliccare su "00b" accanto al nome del dipendente. Nel menu che appare, specifica la durata del turno e la data. Puoi creare il turno basandoti su un modello esistente o impostarne manualmente i parametri.

Sì.

Puoi dividere un turno in due parti, mantenendo la prima parte e inviando una richiesta affinché la seconda parte venga inserita nei  Turni Aperti. Gli dipendenti possono poi scegliere quale parte mantenere e quale inviare ai  Turni Aperti.

È possibile cliccare su un turno specifico e eliminarlo nel menu delle azioni del turno. Puoi anche usare l'icona della matita sulla pagina  Orario Di Lavoro, etichettata come  Azioni Di Massa.

I turni di un dipendente licenziato possono essere trasferiti ai  Turni Aperti o eliminati. Nel primo caso, i turni possono essere assegnati ai dipendenti restanti o presi da altri dalla lista dei  Turni Aperti. Nel secondo caso, tutti i turni saranno rimossi dall'orario.

Attualmente, questa opzione non è disponibile. Tuttavia, puoi dividere i dipendenti in progetti e assegnare un responsabile a ciascun progetto.

I  Turni Aperti sono turni che non sono assegnati a nessun dipendente, o turni in cui alcuni dipendenti non possono lavorare. Questi turni possono essere eliminati o presi da altri dipendenti, ad esempio, se vogliono fare degli straordinari durante il fine settimana.

Le funzionalità aggiuntive del servizio possono essere pagate tramite PayPal e carte di credito (Mastercard, VISA, American Express; le carte bancarie russe non sono accettate).

Le fatture per l'uso dei moduli vengono emesse il 1° di ogni mese e devono essere pagate entro sei giorni. Se il pagamento non viene effettuato nei tempi stabiliti, l'accesso ai moduli sarà congelato fino a quando l'importo insoluto non sarà completamente pagato.

Sì, puoi contattare il nostro supporto per ottenere un link per ricaricare il saldo della tua azienda.

Sì, ma ciò non influirà sull'importo totale addebitato per l'uso del modulo.

Puoi attivare tutti i moduli disponibili.

Cliccando il nome dell'azienda nella sezione  Moduli.