Pianificazione del Call Center Semplificata

Qual è il Ruolo di Shifton nell'Industria dei Call Center

Shifton è un software per call center basato su cloud perfettamente adatto a semplificare la vita dei proprietari e dei dipendenti dei call center. Shifton aiuta a creare programmi di call center efficienti perché è progettato per snellire le operazioni, aumentare la soddisfazione degli utenti e la coesione del team.

I call center affrontano sfide dinamiche quotidianamente, dai volumi di chiamate fluttuanti alla gestione di team diversi. Shifton è ideale perché il suo software di automazione per call center è progettato con queste sfide in mente. Aiuta il team ad adattarsi rapidamente e persino a prevedere quante persone saranno necessarie in diversi momenti della giornata e dell’anno.

Il suo vasto database di modelli predefiniti e strumenti sofisticati per personalizzare e modificare i modelli di pianificazione secondo le tue esigenze, strumenti di conformità, strumenti per aiutare con il calcolo delle retribuzioni dei dipendenti e altre varie funzionalità forniscono ciò che manca nel settore dei call center – comprensione di ciò che sta accadendo e accadrà nel prossimo futuro. Un sistema nel mezzo del caos. Che tu sia una piccola impresa negli Stati Uniti o una grande impresa, il software della piattaforma per call center di Shifton si adatta alle tue esigenze uniche.