यूज़डेस्क के साथ शिफ्ट प्रबंधन और शिफ्टन एकीकरण: निर्बाध समर्थन और वर्कफ़्लो

UseDesk एक हेल्पडेस्क प्लेटफॉर्म है जो ग्राहक सेवा को अगले स्तर पर ले जाता है। UseDesk के साथ, आप 20+ संचार चैनलों से अनुरोधों को एक सुविधाजनक और सहज इंटरफेस में प्रोसेस कर सकते हैं, बिना ट

शिफ्ट प्रबंधन के महत्वपूर्ण पहलू

ैब्स के बीच स्विच किए और टिकट्स खोए। यह एकीकरण, उपस्थिति मॉड्यूल के साथ मिलकर, UseDesk सिस्टम में एजेंटों की स्थिति बदलने की अनुमति देता है। कुछ विशेषताएँ:

• केवल ‘चैट्स’ के लिए स्थिति बदलने या ‘टिकट्स’ के लिए स्थिति
  

  शिफ्ट प्रबंधन के लिए UseDesk और शिफ्टन का निर्बाध एकीकरण

  बदलने के लिए एजेंट समूहों की सूची सेट करने की क्षमता

• कुछ समूहों को सिंक्रोनाइज़ेशन से अनदेखा करने की क्षमता
• निम्नलिखित घटनाओं पर ट्रिगर होता है: शिफ्ट आरंभ/समाप्ति और ब्रेक आरंभ/समाप्ति

एकीकरण सेटअप के लिए विस्तृत निर्देश ज्ञान आधार में उपलब्ध है