Το Shifton είναι μια cloud-based πλατφόρμα σχεδιασμένη να απλοποιεί τη διαχείριση προσωπικού για τηλεπικοινωνιακές επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Ως λογισμικό προγραμματισμού για τηλεπικοινωνίες, απλοποιεί τη δημιουργία βαρδιών, παρακολουθεί την παρουσία των εργαζομένων και εξασφαλίζει πλήρη κάλυψη σε πολλαπλές τοποθεσίες. Το σύστημα παρέχει ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, καθιστώντας το ιδανικό για 24ωρες λειτουργίες όπου οι γρήγορες αλλαγές προγράμματος είναι κρίσιμες. Με αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών όπως η ανάθεση βαρδιών και οι αιτήσεις αδειών, η υπηρεσία αυτή βοηθά τους διευθυντές τηλεπικοινωνιών να επικεντρωθούν σε στρατηγικές αποφάσεις αντί για την εισαγωγή δεδομένων με το χέρι. Η φιλική προς τον χρήστη διεπαφή μειώνει το χρόνο εκπαίδευσης, ώστε οι ομάδες να μπορούν να προσαρμοστούν γρήγορα και να διατηρήσουν την παραγωγικότητα. Είτε διαχειρίζεστε ένα τοπικό τηλεπικοινωνιακό κέντρο είτε ένα παγκόσμιο δίκτυο, το Shifton προσφέρει κλιμακούμενα εργαλεία που αναπτύσσονται με την επιχείρησή σας και αυξάνουν συνολικά την αποτελεσματικότητα.

Ξεκινήστε με το Shifton

Εργαστείτε με ευχαρίστηση
Εξοικονομήστε χρόνο για ό,τι είναι σημαντικό
Καθαρότητα και διαφάνεια όλων των εργασιών

Ξεκίνα

Λειτουργικότητα

Χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας Shifton για τη Βιομηχανία των Τηλεπικοινωνιών

Διαισθητικός Προγραμματισμός Βαρδιών και Αυτοματοποιημένος Προγραμματισμός

Η διαισθητική διεπαφή του Shifton δίνει τη δυνατότητα στους διευθυντές τηλεπικοινωνιών να δημιουργούν και να τροποποιούν προγράμματα με ελάχιστο κόπο. Χρησιμοποιώντας λογισμικό προγραμματισμού για τηλεπικοινωνίες, η πλατφόρμα απλοποιεί ακόμη και τα πιο σύνθετα πρότυπα βαρδιών, καλύπτοντας τις περιόδους αιχμής κλήσεων και μειώνοντας τις αδράνειες. Επιπλέον, η λειτουργία drag-and-drop και οι έξυπνες προτάσεις εξαλείφουν τις συγκρούσεις προγραμμάτων και βοηθούν να εξασφαλιστεί δίκαιη εναλλαγή βαρδιών για όλο το προσωπικό. Το σύστημα λειτουργεί επίσης ως λογισμικό προγραμματισμού τηλεπικοινωνιών, επιτρέποντας απρόσκοπτες προσαρμογές σε πραγματικό χρόνο όταν οι εργαζόμενοι δηλώνουν ασθένεια ή όταν οι απροσδόκητες αιχμές κίνησης απαιτούν περισσότερους πράκτορες σε υπηρεσία. Μέσω προηγμένων αναλυτικών εργαλείων, οι επιχειρήσεις μπορούν να προβλέπουν τις ανάγκες στελέχωσης, να μειώνουν τα διοικητικά έξοδα και να διατηρούν τις ομάδες εστιασμένες στην παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.

Η διαισθητική διεπαφή του Shifton δίνει τη δυνατότητα στους διευθυντές τηλεπικοινωνιών να δημιουργούν και να τροποποιούν προγράμματα με ελάχιστο κόπο. Χρησιμοποιώντας λογισμικό προγραμματισμού για τηλεπικοινωνίες, η πλατφόρμα απλοποιεί ακόμη και τα πιο σύνθετα πρότυπα βαρδιών, καλύπτοντας τις περιόδους αιχμής κλήσεων και μειώνοντας τις αδράνειες. Επιπλέον, η λειτουργία drag-and-drop και οι έξυπνες προτάσεις εξαλείφουν τις συγκρούσεις προγραμμάτων και βοηθούν να εξασφαλιστεί δίκαιη εναλλαγή βαρδιών για όλο το προσωπικό. Το σύστημα λειτουργεί επίσης ως λογισμικό προγραμματισμού τηλεπικοινωνιών, επιτρέποντας απρόσκοπτες προσαρμογές σε πραγματικό χρόνο όταν οι εργαζόμενοι δηλώνουν ασθένεια ή όταν οι απροσδόκητες αιχμές κίνησης απαιτούν περισσότερους πράκτορες σε υπηρεσία. Λειτουργεί επίσης ως λογισμικό προγραμματισμού τηλεπικοινωνιακού προσωπικού, εξασφαλίζοντας ότι κάθε τεχνικός, πράκτορας τηλεφωνικού κέντρου ή ειδικός back-office ανατίθεται σε βάρδιες με αποδοτικό τρόπο. Μέσω προηγμένων αναλυτικών εργαλείων, οι επιχειρήσεις μπορούν να προβλέπουν τις ανάγκες στελέχωσης, να μειώνουν τα διοικητικά έξοδα και να διατηρούν τις ομάδες εστιασμένες στην παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.

Відстеження місцезнаходження працівників — Shifton

Effortless Task Tracking with SHIFTON Dashboard

Επικοινωνία και Ειδοποιήσεις σε Πραγματικό Χρόνο

Η ομαλή επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για τις εταιρείες που λειτουργούν 24/7. Αυτή η υπηρεσία προσφέρει ενσωματωμένα εργαλεία μηνυμάτων, αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις και ενημερώσεις που ελαχιστοποιούν τη σύγχυση σχετικά με τις αλλαγές βαρδιών ή τις αιτήσεις υπερωριών. Λειτουργώντας ως λογισμικό προγραμματισμού τηλεπικοινωνιών, όχι μόνο κεντροποιεί τις καθημερινές εργασίες αλλά και διατηρεί όλα τα μέλη της ομάδας ενημερωμένα. Επιπλέον, η πλατφόρμα λειτουργεί ως λογισμικό προγραμματισμού τηλεπικοινωνιών, επιτρέποντας στους διευθυντές να στέλνουν άμεσες ειδοποιήσεις μέσω email ή SMS αν προκύψουν αλλαγές της τελευταίας στιγμής. Αυτό εξασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν τις μεταβολές των προγραμμάτων, αποτρέποντας τα κενά κάλυψης που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την εξυπηρέτηση πελατών. Παράλληλα, το σύστημα λειτουργεί ως λογισμικό προγραμματισμού τηλεπικοινωνιακού προσωπικού, προσφέροντας δομημένες ροές εργασίας για αιτήσεις άδειας και εγκρίσεις, έτσι ώστε κάθε βάρδια να παραμένει επαρκώς επανδρωμένη, ακόμη και σε περιόδους αιχμής.

Προηγμένα Αναλυτικά, Συμμόρφωση και Ενσωμάτωση

Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών συχνά λειτουργούν σε αυστηρά ρυθμισμένα περιβάλλοντα, όπου κάθε λεπτό εργασίας μετράει. Λειτουργώντας ως λογισμικό προγραμματισμού τηλεπικοινωνιών, το Shifton δημιουργεί λεπτομερείς αναφορές για την παρουσία, τις υπερωρίες και τα κοστολόγια εργασίας, παρέχοντας μια σαφή εικόνα της αποτελεσματικότητας προγραμματισμού. Ως λογισμικό προγραμματισμού τηλεπικοινωνιών, απλοποιεί τη συμμόρφωση παρακολουθώντας αυτόματα τις περιόδους ανάπαυσης, τα όρια υπερωριών και τους τοπικούς εργατικούς κανόνες. Αυτό ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο προστίμων και νομικών ζητημάτων. Επιπλέον, λειτουργεί ως λογισμικό προγραμματισμού τηλεπικοινωνιακού προσωπικού, ενσωματώνοντας απρόσκοπτα με υπάρχοντα συστήματα μισθοδοσίας ή ανθρωπίνων πόρων για να εξασφαλίζει την ακριβή ροή δεδομένων. Μέσω αναλύσεων που βασίζονται σε δεδομένα, οι διευθυντές μπορούν να εντοπίζουν τάσεις, να βελτιστοποιούν στρατηγικές στελέχωσης και να διατηρούν υψηλό πρότυπο υπηρεσιών, μειώνοντας ταυτόχρονα τα διοικητικά βάρη και πιθανά σφάλματα.

Easily connect Usedesk, Zapier, Intercom, and QuickBooks with Shifttons user-friendly interface.

Πόροι

Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

Συμμόρφωση με το HIPAA Απομυθοποιημένη: Ο Οδηγός Άμεσης Ομιλίας που Χρειάζεται Κάθε Οργανισμός

Εάν η εταιρεία σας χειρίζεται ποτέ ιατρικούς φακέλους ασθενών, αρχεία ασφαλίσεων ή ακόμη και υπενθυμίσεις ραντεβού, πιθανώς έχετε ακούσει τον όρο Συμμόρφωση...

Περισσότερες λεπτομέρειες

Οδηγός S Corporation: Ορισμός σε Απλή Γλώσσα, Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα

Η έναρξη ή η ανάπτυξη μιας εταιρείας πάντα περιλαμβάνει επιλογές για φόρους, ευθύνη και μακροπρόθεσμη στρατηγική. Για πολλούς ιδιοκτήτες, η φράση εταιρεία...

Περισσότερες λεπτομέρειες

Ο Οδηγός σας για την Επιτυχία: Ο Απόλυτος Οδηγός Αξιολόγησης Αναγκών Εκπαίδευσης

Η αξιολόγηση των αναγκών εκπαίδευσης είναι η πυξίδα που διατηρεί κάθε ταξίδι ανάπτυξης και εκπαίδευσης σε σωστή πορεία. Όταν ξέρετε ακριβώς ποιες...

Περισσότερες λεπτομέρειες

Επεξήγηση της Φόρμας W-4: Πώς Αυτό το Απλό Έγγραφο Καθορίζει τον Μισθό σας

Γιατί η Φόρμα W-4 Είναι Πιο Σημαντική Από Ό,τι Νομίζετε Κάθε ημέρα πληρωμής, ο ομοσπονδιακός φόρος εισοδήματος αφήνει ήσυχα τον μισθό σας...

Περισσότερες λεπτομέρειες

Αρχίστε να κάνετε αλλαγές σήμερα!

Βελτιστοποιήστε διαδικασίες, βελτιώστε τη διαχείριση της ομάδας και αυξήστε την αποδοτικότητα.

Ξεκίνα