การผสานรวม Shifton กับ Usedesk: การสนับสนุนและกระบวนการทำงานที่ราบรื่น

UseDesk เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ช่วยยกระดับการบริการของคุณไปอีกขั้น ด้วย UseDesk คุณสามารถจัดการคำขอจากช่องทางการสื่อสารกว่า 20 ช่องทางในอินเทอร์เฟซที่สะดวกและเข้าใจง่าย โดยไม่ต้องเปลี่ยนแท็บและไม่ทำให้การจัดการบัตรงานสูญหาย การผสานรวมนี้ ร่วมกับโมดูลการเข้าร่วม ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนสถานะของตัวแทนในระบบของ UseDesk ได้ คุณสมบัติบางประการ:

• ความสามารถในการตั้งค่ากลุ่มตัวแทนเพื่อเปลี่ยนสถานะเฉพาะสำหรับ ‘แชท’ หรือสถานะสำหรับ ‘ตั๋ว’
• ความสามารถในการละเว้นบางกลุ่มจากการซิงโครไนซ์
• เริ่มการใช้งานตามเหตุการณ์ต่อไปนี้: เริ่ม/สิ้นสุดของกะและเริ่ม/สิ้นสุดของการพัก

คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับการตั้งค่าการผสานรวมมีให้ใน ฐานความรู้