Direktaviseringar för lag, chefer och kunder
Programvara för direktaviseringar till fältteam: automatiska aviseringar om nya jobb och ändringar, i appen och som push på enheten.
Direktaviseringar om jobb och ändringar
Shifton skickar notiser om nya händelser och ändringar som rör en användares profil och uppgifter. De levereras automatiskt när aviseringar är påslagna och visas i mobilappens aviseringssektion och som pushmeddelanden på enheten.
Omfördelningar och ändringar når teknikern utan ett separat telefonsamtal.
Aviseringsinställningar som användaren styr
Aviseringar slås på i profilen, under aviseringar. Inställningen täcker alla händelser och uppgiftstyper samtidigt: det går inte att prenumerera på vissa kategorier och hoppa över andra, vilket hindrar en anställd från att tyst missa en hel klass av aviseringar.
Aviseringskonfigurationen förblir förutsägbar i hela teamet.
Kundnotiser från kundportalen
Med modulen Kundportal får kunder automatiskt påminnelser om det kommande besöket och en länk för att betygsätta tjänsten efter avslut. Spårningssidan har också knappar för att chatta med eller ringa den tilldelade teknikern.
Kundkommunikationen utgår från jobbposten i stället för kontorets inkorg.
Börja med gratisplanen
Ingen tidsbegränsning. Få full tillgång till kärnfunktioner och uppgradera när du är redo.
Så når aviseringar lag och kunder
Aviseringar hindrar schemat från att glida tyst
Programvara för direktaviseringar finns eftersom de flesta samordningsmissar i fältservice beror på information som inte fördes vidare: en omfördelning teknikern aldrig fick, en schemaändring kunden aldrig fick veta, ett jobb som stängdes utan det påskrivna godkännandet. Notiser tar bort det manuella steg där informationen försvinner.
Shifton skickar aviseringar om nya händelser och ändringar som rör en persons profil och uppgifter, automatiskt, när de inträffar. I mobilappen hamnar de i aviseringssektionen och kommer som pushmeddelanden på enheten.
Vem får veta vad
- Tekniker. Nya tilldelningar och ändringar i de jobb som rör dem, i appen och som pushnotiser.
- Kunder. Med modulen Kundportal, automatiska påminnelser om det kommande besöket samt en omdömesförfrågan när jobbet är klart.
Att slå på aviseringar
Varje användare styr sina egna i profilen, under aviseringar. Reglaget täcker allt: det går inte att prenumerera på vissa uppgiftstyper och hoppa över andra, vilket är en avsiktlig förenkling snarare än en brist. Om aviseringar uteblir är två saker att kontrollera det reglaget och om push är tillåtet för appen på enhetsnivå.
Kundvända aviseringar ändrar telefonräkningen
En påminnelse före besöket och en spårningslänk under det besvarar de två frågor kunder oftast kontaktar kontoret om. Båda hanteras av kundportalen, utan att blanda in en utskickare eller avbryta teknikern.
Aviseringar och jobbposten
En avisering är en händelse på jobbet, inte en separat kanal. Statusändringar gjorda i mobilappen når utskickstavlan omedelbart, och det som aviseras följer samma post. Se jobbuppföljning för vad som skrivs ned varje gång något ändras.
Vad det kostar
Aviseringar hör till plattformen och följer med basmodulen Uppgifter, gratis upp till två anställda utan tidsgräns och 5,00 $ per anställd och månad därutöver. Kundvända påminnelser kräver modulen Kundportal och avvikelseaviseringar kräver arbetsplatskontroll, vardera 5,00 $ per anställd och månad med upp till 55 dagars provperiod. Se prissidan.
Vanliga frågor
Vilka händelser utlöser en avisering?
Nya händelser och ändringar som rör en användares profil och deras uppgifter. De skickas automatiskt när aviseringar är påslagna för den användaren.
Hur får tekniker aviseringar?
I mobilappens aviseringssektion och som pushnotiser på enheten, förutsatt att push är tillåtet för appen på enhetsnivå.
Kan jag prenumerera på bara vissa uppgiftstyper?
Nej. Aviseringsinställningen gäller alla händelser och uppgifter samtidigt, vilket håller uppsättningen enkel och hindrar en tekniker från att tyst missa en kategori.
Var slår jag på aviseringar?
I appen, under användarprofilen och sedan aviseringar. Varje användare styr sina egna.
Varför får jag inga aviseringar?
Vanligen av ett av två skäl: reglaget i profilen är avstängt, eller så är pushnotiser inte tillåtna för appen i enhetens inställningar.
Aviseras kunder om ett besök?
Med modulen Kundportal, ja. Kunder får automatiskt påminnelser om det kommande besöket och en omdömesförfrågan efter att jobbet avslutats.
Kostar aviseringar extra?
Aviseringarna i sig följer med basmodulen Uppgifter. Kundpåminnelser kräver modulen Kundportal och zonaviseringar kräver arbetsplatskontroll, vardera 5,00 $ per anställd och månad.
Redo att förvandla din fältverksamhet?
Gå med tusentals fältserviceföretag som litar på Shifton för smartare drift varje dag.