การแจ้งเตือนงานและการเปลี่ยนสถานะ

ระบบแจ้งเตือนที่แทนการโทรไล่

การประสานงานในบริษัทบริการส่วนใหญ่ทำผ่านโทรศัพท์ โทรไปสั่งงาน โทรไปถามว่าถึงหรือยัง โทรไปถามว่าเสร็จหรือยัง ทุกสายรบกวนคนสองคนพร้อมกัน การแจ้งเตือนย้ายข้อมูลนี้ไปไว้ในที่ที่มันเกิดขึ้นอยู่แล้ว

เหตุการณ์ใดสร้างการแจ้งเตือน

• งานถูกมอบหมายให้ช่าง
• กำหนดส่งของงานใกล้เข้ามา
• คำขอรอการตัดสินใจของผู้อนุมัติ

ทำไมการแจ้งเตือนแบบเจาะจงจึงได้ผล ส่วนแบบทั่วไปไม่ได้ผล

ระบบแจ้งเตือนตายในวันที่ผู้คนเริ่มเพิกเฉย และสิ่งนั้นเกิดขึ้นเมื่อข้อความมีมากเกินไป การแจ้งเตือนจึงเป็นไปตามบทบาทและเขตบริการ ช่างได้รับเรื่องงานของตน ผู้อนุมัติได้รับเรื่องคำขอในพื้นที่ของตน ดู สิทธิ์การเข้าถึง

การแจ้งเตือนกับบันทึกงานคือสิ่งเดียวกัน

การแจ้งเตือนไม่ใช่ระบบข้อความแยกที่ต้องมีคนกรอกเอง แต่เกิดจากบันทึกงาน เมื่อมอบหมายงานก็เกิดข้อความมอบหมาย เมื่อสถานะเปลี่ยนก็เกิดข้อความสถานะ จากตรงนี้มีผลสองอย่าง อย่างแรกคือการแจ้งเตือนผิดไม่ได้เพราะสะท้อนสิ่งที่เกิดขึ้นจริง อย่างที่สองคือไม่เพิ่มงานให้ใคร

ตรรกะเดียวกันนี้ใช้ในทางกลับด้วย ถ้าเรื่องใดไม่ถูกบันทึกในระบบ ก็ไม่มีการแจ้งเตือน นี่คือเหตุผลที่ดีที่จะเก็บงานทั้งหมดไว้ใน การจัดการงาน แทนที่จะกระจายอยู่ในแชตบางส่วน

การแจ้งเตือนกับนิสัยของทีม

เป้าหมายของระบบไม่ใช่ให้คนจ้องหน้าจอมากขึ้น แต่ตรงกันข้าม ถ้าช่างรู้ว่างานใหม่จะมาถึงด้วยการแจ้งเตือน เขาก็ไม่ต้องรีเฟรชรายการทุกครึ่งชั่วโมงหรือโทรถามผู้ควบคุมงาน โทรศัพท์จึงเหลือไว้สำหรับสิ่งที่มันทำได้ดีคือการปรึกษาสถานการณ์ ไม่ใช่การส่งข้อมูลที่ระบบส่งอยู่แล้ว

ความล่าช้าที่มองเห็นคือความล่าช้าที่แก้ได้

ถ้าการเปลี่ยนสถานะขึ้นกระดานทันที ความล่าช้าจะปรากฏขณะที่ตารางยังปรับได้ ผู้ควบคุมงานย้ายงานถัดไป ลูกค้าได้เวลาใหม่ และทั้งวันไม่พัง ดู การติดตามงาน

ราคาเท่าไร

การแจ้งเตือนเป็นส่วนหนึ่งของโมดูลพื้นฐาน Tasks ฟรีถึงสองคน จากนั้น 5,00 $ ต่อคนต่อเดือน ชำระรายปีถูกลง 20 % ดู หน้าราคา