Program för rörmokare: order, arbeten och material
Akuta läckor, planerad service och installation på en tavla, tillsammans med ordern, bilderna och materialet.
Hur en rörfirmas dag faktiskt ser ut
Rörmokarens dag består av två dagar som är i vägen för varandra. Den första är planerad: pannservice, badrumsinstallation, kontroller som bokades för två veckor sedan. Den andra börjar 8:40, när vattnet kommer genom taket. Pappersboken håller den första dagen och tappar den andra, för ingen ser vem som är ledig, vem som är närmast och vad som redan lovats.
Planeraren svarar i telefonen med en tid, inte med ett löfte att återkomma
De flesta order tappas under samtalet. Kunden frågar när de kommer och kontoret svarar att man ringer upp. Ett planeringsprogram ersätter det med ett svar: på tavlan syns lediga luckor i den stadsdelen i dag, ordern skapas, och montören har adress, felbeskrivning och åtkomstnoteringar innan samtalet är slut.
Materialet lämnar bilen och hamnar på fakturan
Marginalen i rörbranschen läcker genom bilen. De sätter en pump, tre ventiler och en bit rör, ingen skriver ned det, och fakturan går ut med arbete och en gissning. Ett lager kopplat till ordern täpper till det hålet: montören markerar förbrukat i telefonen, saldot minskar och samma rader hamnar på fakturan.
Bevis på arbetet och siffrorna bakom det
Garantitvister, försäkringsärenden och samtal med förvaltaren slutar likadant: någon frågar vad som gjordes och när. Orderns akt svarar. Varje besök håller sina bilder, sin checklista, signatur och tid, och historiken sitter kvar på objektet, inte på montören som slutade för länge sedan.
Börja med gratisplanen
Ingen tidsbegränsning. Få full tillgång till kärnfunktioner och uppgradera när du är redo.
Läs den fullständiga guiden till programmet för rörmokare
Vad ett program för rörmokare måste tåla
Rörarbete har det minst styrbara schemat som finns. Ett kommersiellt avtal ger förutsägbara besök, och sedan tar en sprucken ledning i lägenheten ovanför butiken montören hela dagen. Program skrivna för ordnade branscher utgår från att planen håller. Ett program för en rörfirma måste utgå från motsatsen, och ska bedömas efter hur snabbt det reser sig när planen rasar.
Därför är en användbar jämförelse mellan program ingen funktionslista. Det är vad som händer 8:40 på måndagen, när tre besök är inbokade, en montör har fastnat och en ny läcka kommer in. Om svaret kräver att öppna ett kalkylblad, ringa två personer och hoppas, fungerar programmet inte.
Fyra frågor som kontoret ställer hela dagen
Varje rörfirmas kontor upprepar fyra frågor, och hela poängen med ett planeringsprogram är att svara på dem utan att ringa. Vem är ledig. Vem är närmast. Vad står i ordern. Vad har förbrukats.
Vem är ledig och vem är närmast
Den levande tavlan svarar på de två första direkt. Orderna ligger hos montörerna med verklig längd, inte med optimistiska timmar, så en ledig lucka är verkligen ledig. Serviceområden lägger till geografin: montören som håller norra stan dyker inte ens upp bland alternativen för ett larm i söder, och den artiga men dyra vanan att skicka den som svarade först tar slut.
Vad står i ordern
Kortet är arbetsenheten. Adress, åtkomstnoteringar, felet i kundens egna ord, prioritet, väntat material, checklista. När kortet ligger i montörens telefon slutar kontoret vara växel. Montören ringer inte för att fråga vilken lägenhet, och kunden förklarar inte problemet en andra gång.
Vad har förbrukats
Materialet är där marginalen försvinner tyst. Lösningen är inte mer rapportering, utan att materiallistan hamnar inuti ordern som montören ändå stänger. Saldot minskar under arbetets gång och fakturan byggs ur samma notering i stället för att återskapas ur minnet en vecka senare.
Utryckningar är planeringsmodellen, inte ett hinder
Firmor som klarar utryckningar bra behandlar dem inte som undantag utan håller marginal för dem. En dag fylld till nittio procent absorberar en läcka; en dag fylld till hundratio gör en läcka till fyra missnöjda kunder. Att se den verkliga beläggningen tillsammans med vägen är just att kunna bestämma före samtalet, inte efter.
Samma tavla visar bytet när det måste göras. Om en läcka flyttar en badrumsinstallation måste någon varsko den kunden. Att göra det klockan nio på morgonen är att boka om ett besök. Att göra det klockan fyra på eftermiddagen, när personen tagit ledigt, är att få ett omdöme som läses i åratal.
Krav, garanti och tvisten som kommer senare
I rörbranschen finns åtaganden som lever längre än besöket: periodiska kontroller, driftsättningsprotokoll, underlag till försäkringsbolaget. Allt landar i en notering gjord samma dag av den som utförde arbetet, med bilder och signatur.
Digitala protokoll gör den noteringen till en biprodukt av arbetet i stället för en kvällsuppgift. Checklistan fylls i på plats, bilderna hamnar där de ska, kunden signerar i telefonen och underlaget ligger kvar hos objektet. När frågan kommer efter ett och ett halvt år tar svaret en minut, inte en halv dag av letande efter blocket i bilen.
Vad man ska titta på och vad man kan låta bli att räkna
Räkna inte funktioner. En rörfirma med fyra montörer behöver planering, en mobilapp som fungerar utan täckning, digitala protokoll, materialredovisning och fakturor. Allt annat är en god idé fram tills dessa fem punkter fungerar.
Titta på friktionen. Hur många tryck behöver montören för att stänga en order. Uppdateras båda telefonerna vid omfördelning utan ett samtal. Hamnar bilden från platsen i ordern eller försvinner den i galleriet. Byggs fakturan ur den stängda ordern eller skrivs den in på nytt. Det avgör om programmet används i tredje månaden, och ett oanvänt program är det dyraste.
Börja utan implementationsprojekt
För att förstå om det fungerar behövs inget implementationsprojekt. Två montörer arbetar på gratisplanen utan tidsgräns: planering, digitala protokoll, mobilapp och rapporter ingår. Kör en vecka riktiga order genom det, inklusive en dålig måndag, så blir svaret uppenbart.
Betalda moduler kopplas på en i taget, när verksamheten ber om dem. Lager, när materialet slutar gå ihop. Fakturor, när glappet mellan att avsluta ett jobb och att fakturera det blir pinsamt. Positionskontroll, när rutterna spelar roll. Kundportal, när kontoret ägnar förmiddagen åt att förklara att montören redan är på väg. Varje modul har en gratis provperiod på upp till 55 dagar.
Varje del beskrivs för sig: uppgiftshantering och utlarmning, mobilapp, digitala protokoll, lager, fakturor och orderhistorik. Priserna på modulerna på prissidan.
Vanliga frågor
Går det att köra akuta och planerade arbeten tillsammans?
Ja. Akuta läckor och planerad service lever på samma tavla. Den brådskande ordern skapas, får prioritet och går till närmaste lediga montör som ser den direkt i appen. De planerade arbetena ligger kvar på skärmen, så det syns exakt vad utryckningen flyttar.
Hur fungerar appen när montören saknar täckning?
Appen för iOS och Android håller order, checklista och bilder i enheten. Montören fyller i protokollet i pannrummet eller under golvet, och noteringen synkar när telefonen får nät igen. Ingenting går förlorat och ingenting skrivs om.
Går det att bokföra material per order?
Ja, med lagermodulen. I orderkortet finns ett materialavsnitt: montören markerar det som monterats, saldot minskar automatiskt och samma rader går vidare till fakturan. Vid lågt saldo kommer en varning innan bilen är tom.
Stöder systemet återkommande service?
Ja. Återkommande besök planeras i förväg, så årlig pannservice, kontroller och kvartalsarbeten dyker upp på tavlan av sig själva i stället för att bero på någons minne. Varje besök håller sitt protokoll, sina bilder och sin signatur.
Ser kunden när rörmokaren kommer?
Kundportalen visar besökstiden och dess status, så det ringer färre till kontoret. Det är en betald modul som kopplas på när samtalsvolymen motiverar det, inte ett villkor för att komma igång.
Passar det en firma med två personer?
Ja. Team på upp till två personer arbetar på gratisplanen utan tidsgräns: uppgiftshantering och planering, digitala protokoll, mobilapp och rapporter ingår. Betalda moduler, alltså lager, fakturor, positionskontroll och kundportal, kopplas på efter behov.
Vad kostar det och vilken provperiod finns?
Gratisplanen för alltid täcker upp till två anställda. Därefter betalas per anställd och månad, och varje betald modul har en gratis provperiod på upp till 55 dagar, vilket räcker för att köra ett helt kvartals order genom den.
Redo att förvandla din fältverksamhet?
Gå med tusentals fältserviceföretag som litar på Shifton för smartare drift varje dag.