Natychmiastowe powiadomienia dla ekip, menedżerów i klientów
Oprogramowanie do natychmiastowych powiadomień dla ekip terenowych: automatyczne alerty o nowych zleceniach i zmianach, w aplikacji i jako push na urządzeniu.
Natychmiastowe powiadomienia o zleceniach i zmianach
Shifton wysyła powiadomienia o nowych zdarzeniach i zmianach dotyczących profilu użytkownika oraz jego zadań. Docierają automatycznie po włączeniu powiadomień, pojawiając się w sekcji powiadomień aplikacji mobilnej i jako komunikaty push na urządzeniu.
Przepisanie zlecenia i zmiany docierają do technika bez osobnego telefonu.
Ustawienia powiadomień po stronie użytkownika
Powiadomienia włącza się w profilu, w sekcji powiadomień. Ustawienie obejmuje naraz wszystkie zdarzenia i typy zadań: nie da się zapisać na część kategorii i pominąć innych, co zapobiega cichemu przeoczeniu całej klasy alertów.
Konfiguracja powiadomień pozostaje przewidywalna w całym zespole.
Powiadomienia dla klientów z portalu klienta
Z modułem Portal klienta klienci automatycznie otrzymują przypomnienia o nadchodzącej wizycie oraz link do oceny usługi po jej zakończeniu. Strona ze śledzeniem ma też przyciski czatu i połączenia z przydzielonym technikiem.
Komunikacja z klientem toczy się z zapisu zlecenia, a nie ze skrzynki biura.
Zacznij od planu darmowego
Bez limitu czasowego. Uzyskaj pełny dostęp do podstawowych funkcji i uaktualnij, gdy będziesz gotowy.
Jak powiadomienia docierają do ekip i klientów
Powiadomienia trzymają grafik przed cichym rozjeżdżaniem się
Oprogramowanie do natychmiastowych powiadomień istnieje, ponieważ większość błędów koordynacji w serwisie terenowym bierze się z informacji, której nie przekazano: przepisanego zlecenia, o którym technik się nie dowiedział, zmiany terminu, o której nie powiedziano klientowi, zamkniętego zlecenia bez wymaganego odbioru. Powiadomienia usuwają ręczny krok, w którym ta informacja ginie.
Shifton wysyła alerty o nowych zdarzeniach i zmianach dotyczących profilu i zadań danej osoby, automatycznie, w momencie ich wystąpienia. W aplikacji mobilnej trafiają do sekcji powiadomień i przychodzą jako komunikaty push na urządzeniu.
Kto o czym się dowiaduje
- Technicy. Nowe przydziały i zmiany w zleceniach, które ich dotyczą, w aplikacji i jako powiadomienia push.
- Klienci. Z modułem Portal klienta automatyczne przypomnienia o nadchodzącej wizycie oraz prośba o opinię po wykonaniu pracy.
Włączanie powiadomień
Każdy użytkownik zarządza własnymi w profilu, w sekcji powiadomień. Przełącznik obejmuje wszystko: nie da się zapisać na część typów zadań i pominąć resztę, co jest celowym uproszczeniem, a nie brakiem. Jeśli alerty nie przychodzą, sprawdź dwie rzeczy: ten przełącznik i to, czy push jest dozwolony dla aplikacji na poziomie urządzenia.
Powiadomienia dla klientów zmieniają rachunek telefoniczny
Przypomnienie przed wizytą i link ze śledzeniem w jej trakcie odpowiadają na dwa pytania, z którymi klienci najczęściej dzwonią do biura. Oba obsługuje portal klienta, bez angażowania dyspozytora i bez przerywania pracy technikowi.
Powiadomienia a zapis zlecenia
Alert to zdarzenie na zleceniu, a nie osobny kanał. Zmiany statusu wprowadzone w aplikacji mobilnej trafiają natychmiast na tablicę dyspozytorską, a to, o czym system powiadamia, wynika z tego samego zapisu. Zobacz śledzenie zleceń, żeby poznać, co zapisuje się przy każdej zmianie.
Ile to kosztuje
Powiadomienia należą do platformy i idą z modułem bazowym Zadania, bezpłatnym do dwóch pracowników bez ograniczenia czasu i kosztującym 5,00 $ za pracownika miesięcznie powyżej. Zobacz stronę cennika.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie zdarzenia wyzwalają powiadomienie?
Nowe zdarzenia i zmiany dotyczące profilu użytkownika oraz jego zadań. Są wysyłane automatycznie po włączeniu powiadomień dla tego użytkownika.
Jak technicy odbierają powiadomienia?
W sekcji powiadomień aplikacji mobilnej i jako powiadomienia push na urządzeniu, o ile push jest dozwolony dla aplikacji na poziomie systemu.
Czy mogę zapisać się tylko na niektóre typy zadań?
Nie. Ustawienie powiadomień obejmuje naraz wszystkie zdarzenia i zadania, co upraszcza konfigurację i zapobiega cichemu przeoczeniu jakiejś kategorii przez technika.
Gdzie włącza się powiadomienia?
W aplikacji, w profilu użytkownika, w sekcji powiadomień. Każdy użytkownik zarządza własnymi.
Dlaczego nie dostaję powiadomień?
Zwykle z jednego z dwóch powodów: przełącznik w profilu jest wyłączony albo powiadomienia push nie są dozwolone dla aplikacji w ustawieniach urządzenia.
Czy klienci są informowani o wizycie?
Z modułem Portal klienta tak. Klienci automatycznie otrzymują przypomnienia o nadchodzącej wizycie oraz prośbę o opinię po zakończeniu zlecenia.
Czy powiadomienia kosztują dodatkowo?
Same powiadomienia idą z modułem bazowym Zadania. Przypomnienia dla klientów wymagają modułu Portal klienta, a alerty strefowe kontroli lokalizacji pracy, po 5,00 $ za pracownika miesięcznie.
Gotowy, by zmienić swoją pracę w terenie?
Dolacz do tysiecy firm swiadczacych uslugi w terenie, ktore codziennie ufaja Shifton w prowadzeniu madrzejszych operacji.