Okamžité upozornenia pre čaty, manažérov a klientov
Softvér na okamžité upozornenia pre terénne tímy: automatické upozornenia na nové zákazky a zmeny, v aplikácii aj ako push na zariadení.
Okamžité upozornenia na zákazky a zmeny
Shifton posiela oznámenia o nových udalostiach a zmenách týkajúcich sa profilu používateľa a jeho úloh. Doručujú sa automaticky po zapnutí oznámení, objavujú sa v sekcii oznámení mobilnej aplikácie a ako push správy na zariadení.
Prepísanie zákazky a zmeny sa k technikovi dostanú bez samostatného telefonátu.
Nastavenia oznámení v rukách používateľa
Oznámenia sa zapínajú v profile, v sekcii oznámení. Nastavenie pokrýva naraz všetky udalosti a typy úloh: nedá sa prihlásiť na časť kategórií a ostatné vynechať, čo bráni tomu, aby zamestnancovi ticho unikla celá trieda upozornení.
Konfigurácia upozornení zostáva predvídateľná v celom tíme.
Oznámenia klientom z klientskeho portálu
S modulom Klientsky portál dostávajú klienti automaticky pripomienky nadchádzajúcej návštevy a odkaz na ohodnotenie služby po dokončení. Stránka so sledovaním má aj tlačidlá na chat alebo hovor s prideleným technikom.
Komunikácia s klientom vychádza zo záznamu zákazky, nie zo schránky kancelárie.
Začnite s bezplatným plánom
Bez časového obmedzenia. Získajte plný prístup k základným funkciám a upgradujte, keď budete pripravení.
Ako sa upozornenia dostanú k čatám a klientom
Upozornenia bránia rozvrhu, aby sa ticho rozpadol
Softvér na okamžité upozornenia existuje preto, že väčšina zlyhaní koordinácie v teréne pochádza z informácie, ktorá sa nepreniesla: prepísanej zákazky, o ktorej sa technik nedozvedel, zmeny termínu, o ktorej sa klientovi nepovedalo, zákazky uzavretej bez potrebného prevzatia. Oznámenia odstránia ručný krok, v ktorom sa tá informácia stráca.
Shifton posiela upozornenia na nové udalosti a zmeny týkajúce sa profilu a úloh danej osoby, automaticky, v okamihu ich vzniku. V mobilnej aplikácii prichádzajú do sekcie oznámení a ako push správy na zariadenie.
Kto sa čo dozvie
- Technici. Nové pridelenia a zmeny v zákazkách, ktoré sa ich týkajú, v aplikácii aj ako push oznámenia.
- Klienti. S modulom Klientsky portál automatické pripomienky nadchádzajúcej návštevy a žiadosť o hodnotenie po vykonaní práce.
Zapnutie oznámení
Každý používateľ spravuje vlastné v profile, v sekcii oznámení. Prepínač pokrýva všetko: nedá sa prihlásiť na časť typov úloh a ostatné vynechať, čo je zámerné zjednodušenie, nie nedostatok. Ak upozornenia neprichádzajú, skontrolujte dve veci: ten prepínač a to, či je push pre aplikáciu povolený na úrovni zariadenia.
Upozornenia pre klientov menia telefónny účet
Pripomienka pred návštevou a odkaz so sledovaním počas nej odpovedajú na dve otázky, s ktorými klienti najčastejšie volajú do kancelárie. Oboje obsluhuje klientsky portál, bez zapojenia dispečera a bez prerušovania technika.
Upozornenia a záznam zákazky
Upozornenie je udalosť na zákazke, nie samostatný kanál. Zmeny stavu vykonané v mobilnej aplikácii dorazia na dispečerskú tabuľu okamžite a to, o čom systém upozorňuje, vychádza z toho istého záznamu. Pozrite si sledovanie zákaziek, kde je vidieť, čo sa zapisuje pri každej zmene.
Koľko to stojí
Oznámenia patria k platforme a idú so základným modulom Úlohy, zadarmo do dvoch zamestnancov bez časového obmedzenia a za 5,00 $ za zamestnanca mesačne nad tento počet. Pozrite si stránku s cenami.
Často kladené otázky
Aké udalosti spúšťajú oznámenie?
Nové udalosti a zmeny týkajúce sa profilu používateľa a jeho úloh. Odosielajú sa automaticky, keď sú pre daného používateľa zapnuté oznámenia.
Ako technici dostávajú upozornenia?
V sekcii oznámení mobilnej aplikácie a ako push oznámenia na zariadení, ak je push pre aplikáciu povolený na úrovni zariadenia.
Môžem sa prihlásiť len na niektoré typy úloh?
Nie. Nastavenie oznámení platí naraz pre všetky udalosti a úlohy, čo udržiava konfiguráciu jednoduchú a bráni tomu, aby technikovi ticho unikla nejaká kategória.
Kde oznámenia zapnem?
V aplikácii, v profile používateľa a potom v sekcii oznámení. Každý používateľ spravuje vlastné.
Prečo mi nechodia oznámenia?
Zvyčajne z jedného z dvoch dôvodov: prepínač v profile je vypnutý, alebo push oznámenia nie sú pre aplikáciu povolené v nastaveniach zariadenia.
Sú klienti informovaní o návšteve?
S modulom Klientsky portál áno. Klienti automaticky dostávajú pripomienky nadchádzajúcej návštevy a žiadosť o hodnotenie po dokončení zákazky.
Stoja oznámenia navyše?
Samotné oznámenia idú so základným modulom Úlohy. Pripomienky pre klientov vyžadujú modul Klientsky portál a zónové upozornenia kontrolu polohy práce, každý za 5,00 $ za zamestnanca mesačne.
Ste pripravení zmeniť vaše terénne operácie?
Pridajte sa k tisíckam terénnych firiem, ktoré dôverujú Shifton pre inteligentnejšiu prácu každý deň.