Ekipler, yöneticiler ve müşteriler için anlık uyarılar
Saha ekipleri için anlık uyarı yazılımı: yeni işler ve değişiklikler hakkında otomatik uyarılar, uygulama içinde ve cihazda anlık bildirim olarak.
İşler ve değişiklikler hakkında anlık uyarılar
Shifton, bir kullanıcının profiline ve görevlerine ilişkin yeni olaylar ve değişiklikler hakkında bildirim gönderir. Bildirimler açıldıktan sonra otomatik iletilir; mobil uygulamanın bildirimler bölümünde ve cihazda anlık mesaj olarak görünür.
Yeniden atamalar ve değişiklikler teknisyene ayrı bir telefon görüşmesi olmadan ulaşır.
Kullanıcının denetlediği bildirim ayarları
Bildirimler profilde, bildirimler bölümünde açılır. Ayar tüm olayları ve görev türlerini aynı anda kapsar: bazı kategorilere abone olup diğerlerini atlamak mümkün değildir, bu da bir çalışanın bir uyarı sınıfını sessizce kaçırmasını önler.
Uyarı yapılandırması tüm ekipte öngörülebilir kalır.
Müşteri portalından müşteri bildirimleri
Müşteri Portalı modülüyle müşteriler yaklaşan ziyaret hakkında otomatik hatırlatma ve tamamlandıktan sonra hizmeti puanlamak için bir bağlantı alır. Takip sayfasında ayrıca atanan teknisyenle sohbet veya arama düğmeleri bulunur.
Müşteri iletişimi ofis gelen kutusundan değil iş kaydından yürür.
Ücretsiz planla başlayın
Süre sınırı yok. Temel özelliklere tam erişim sağlayın ve hazır olduğunuzda yükseltin.
Uyarılar ekiplere ve müşterilere nasıl ulaşır
Uyarılar planın sessizce kaymasını önler
Anlık uyarı yazılımı vardır çünkü saha servisindeki koordinasyon aksaklıklarının çoğu iletilmemiş bilgiden kaynaklanır: teknisyenin haberdar olmadığı bir yeniden atama, müşteriye söylenmemiş bir plan değişikliği, gerekli onay alınmadan kapatılmış bir iş. Bildirimler, bu bilginin kaybolduğu elle yapılan adımı ortadan kaldırır.
Shifton, bir kişinin profiline ve görevlerine ilişkin yeni olaylar ve değişiklikler hakkında uyarıları otomatik olarak, gerçekleştikleri anda gönderir. Mobil uygulamada bildirimler bölümüne düşer ve cihazda anlık mesaj olarak gelir.
Kim neyi öğrenir
- Teknisyenler. Kendilerini ilgilendiren işlerdeki yeni atamalar ve değişiklikler, uygulamada ve anlık bildirim olarak.
- Müşteriler. Müşteri Portalı modülüyle yaklaşan ziyaret hakkında otomatik hatırlatmalar ve iş bittikten sonra bir değerlendirme isteği.
Bildirimleri açmak
Her kullanıcı kendi ayarını profilde, bildirimler bölümünde yönetir. Anahtar her şeyi kapsar: bazı görev türlerine abone olup diğerlerini atlamak mümkün değildir; bu bir eksiklik değil bilinçli bir sadeleştirmedir. Uyarılar gelmiyorsa iki şeyi kontrol edin: bu anahtarı ve anlık bildirimin cihaz düzeyinde uygulama için açık olup olmadığını.
Müşteriye yönelik uyarılar telefon faturasını değiştirir
Ziyaretten önce bir hatırlatma ve ziyaret sırasında bir takip bağlantısı, müşterilerin ofisi en çok aradığı iki soruyu yanıtlar. İkisini de müşteri portalı karşılar; sevk görevlisini devreye sokmadan ve teknisyeni kesintiye uğratmadan.
Uyarılar ve iş kaydı
Bir uyarı ayrı bir kanal değil, iş üzerindeki bir olaydır. Mobil uygulamada yapılan durum değişiklikleri sevkiyat panosuna anında ulaşır ve nelerin bildirildiği aynı kaydı izler. Her değişiklikte neyin yazıldığını görmek için iş takibine bakın.
Maliyeti
Bildirimler platformun parçasıdır ve temel modül Görevler ile gelir; iki çalışana kadar süre sınırı olmadan ücretsiz, üzerinde çalışan başına aylık 5,00 $. Fiyatlandırma sayfasına bakın.
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi olaylar bildirim tetikler?
Bir kullanıcının profiline ve görevlerine ilişkin yeni olaylar ve değişiklikler. O kullanıcı için bildirimler açıldığında otomatik gönderilir.
Teknisyenler uyarıları nasıl alır?
Mobil uygulamanın bildirimler bölümünde ve cihazda anlık bildirim olarak; anlık bildirimin cihaz düzeyinde uygulama için açık olması koşuluyla.
Yalnızca bazı görev türlerine abone olabilir miyim?
Hayır. Bildirim ayarı tüm olaylar ve görevler için aynı anda geçerlidir; bu kurulumu basit tutar ve bir teknisyenin bir kategoriyi sessizce kaçırmasını önler.
Bildirimleri nereden açarım?
Uygulamada, kullanıcı profilinde ve ardından bildirimler bölümünde. Her kullanıcı kendi ayarını yönetir.
Neden bildirim almıyorum?
Genellikle iki nedenden biri: profildeki anahtar kapalıdır ya da cihaz ayarlarında uygulama için anlık bildirimlere izin verilmemiştir.
Müşteriler ziyaret hakkında bilgilendiriliyor mu?
Müşteri Portalı modülüyle evet. Müşteriler yaklaşan ziyaret hakkında otomatik hatırlatma ve iş tamamlandıktan sonra değerlendirme isteği alır.
Bildirimler ek ücretli mi?
Bildirimlerin kendisi temel modül Görevler ile gelir. Müşteri hatırlatmaları Müşteri Portalı modülünü, bölge uyarıları ise çalışma konumu denetimini gerektirir; her biri çalışan başına aylık 5,00 $.
Saha operasyonlarınızı dönüştürmeye hazır mısınız?
Her gun daha akilli calismalari icin Shifton'a guivenen binlerce saha hizmeti sirketine katilin.