Άμεσες ειδοποιήσεις για συνεργεία, υπευθύνους και πελάτες
Λογισμικό άμεσων ειδοποιήσεων για ομάδες πεδίου: αυτόματες ειδοποιήσεις για νέες εργασίες και αλλαγές, στην εφαρμογή και ως push στη συσκευή.
Άμεσες ειδοποιήσεις για εργασίες και αλλαγές
Το Shifton στέλνει ειδοποιήσεις για νέα συμβάντα και αλλαγές που αφορούν το προφίλ και τις εργασίες ενός χρήστη. Παραδίδονται αυτόματα μόλις ενεργοποιηθούν οι ειδοποιήσεις, εμφανίζονται στην ενότητα ειδοποιήσεων της εφαρμογής και ως μηνύματα push στη συσκευή.
Οι αναθέσεις και οι αλλαγές φτάνουν στον τεχνικό χωρίς ξεχωριστό τηλεφώνημα.
Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων που ελέγχει ο χρήστης
Οι ειδοποιήσεις ενεργοποιούνται στο προφίλ, στην ενότητα ειδοποιήσεων. Η ρύθμιση καλύπτει όλα τα συμβάντα και τους τύπους εργασιών μαζί: δεν είναι δυνατή η εγγραφή σε ορισμένες κατηγορίες και η παράλειψη άλλων, κάτι που εμποδίζει έναν εργαζόμενο να χάσει σιωπηλά μια ολόκληρη κατηγορία ειδοποιήσεων.
Η διαμόρφωση ειδοποιήσεων παραμένει προβλέψιμη σε όλη την ομάδα.
Ειδοποιήσεις πελατών από την πύλη πελατών
Με την ενότητα Πύλη πελατών, οι πελάτες λαμβάνουν αυτόματα υπενθυμίσεις για την επερχόμενη επίσκεψη και σύνδεσμο για αξιολόγηση της υπηρεσίας μετά την ολοκλήρωση. Η σελίδα παρακολούθησης φέρει επίσης κουμπιά για chat ή κλήση στον ανατεθειμένο τεχνικό.
Η επικοινωνία με τον πελάτη ξεκινά από την εγγραφή εργασίας και όχι από τα εισερχόμενα του γραφείου.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Πώς φτάνουν οι ειδοποιήσεις σε συνεργεία και πελάτες
Οι ειδοποιήσεις εμποδίζουν το πρόγραμμα να ξεφύγει αθόρυβα
Το λογισμικό άμεσων ειδοποιήσεων υπάρχει επειδή οι περισσότερες αστοχίες συντονισμού στις υπηρεσίες πεδίου προέρχονται από πληροφορία που δεν μεταδόθηκε: μια αλλαγή ανάθεσης που ο τεχνικός δεν έλαβε, μια αλλαγή προγράμματος για την οποία ο πελάτης δεν ενημερώθηκε, μια εργασία που έκλεισε χωρίς την απαιτούμενη έγκριση. Οι ειδοποιήσεις αφαιρούν το χειροκίνητο βήμα όπου χάνεται αυτή η πληροφορία.
Το Shifton στέλνει ειδοποιήσεις για νέα συμβάντα και αλλαγές που αφορούν το προφίλ και τις εργασίες ενός ατόμου, αυτόματα, καθώς συμβαίνουν. Στην εφαρμογή για κινητά φτάνουν στην ενότητα ειδοποιήσεων και έρχονται ως μηνύματα push στη συσκευή.
Ποιος μαθαίνει τι
- Τεχνικοί. Νέες αναθέσεις και αλλαγές στις εργασίες που τους αφορούν, στην εφαρμογή και ως ειδοποιήσεις push.
- Πελάτες. Με την ενότητα Πύλη πελατών, αυτόματες υπενθυμίσεις για την επερχόμενη επίσκεψη και αίτημα αξιολόγησης όταν η εργασία τελειώσει.
Ενεργοποίηση των ειδοποιήσεων
Κάθε χρήστης ελέγχει τις δικές του στο προφίλ, στην ενότητα ειδοποιήσεων. Ο διακόπτης καλύπτει τα πάντα: δεν είναι δυνατή η εγγραφή σε ορισμένους τύπους εργασιών και η παράλειψη άλλων, κάτι που είναι σκόπιμη απλοποίηση και όχι παράλειψη. Αν δεν φτάνουν ειδοποιήσεις, τα δύο πράγματα που ελέγχονται είναι αυτός ο διακόπτης και αν το push επιτρέπεται για την εφαρμογή σε επίπεδο συσκευής.
Οι ειδοποιήσεις προς πελάτες αλλάζουν τον λογαριασμό τηλεφώνου
Μια υπενθύμιση πριν την επίσκεψη και ένας σύνδεσμος παρακολούθησης κατά τη διάρκειά της απαντούν στα δύο ερωτήματα για τα οποία οι πελάτες καλούν συχνότερα το γραφείο. Και τα δύο τα εξυπηρετεί η πύλη πελατών, χωρίς να εμπλέκεται δρομολογητής και χωρίς να διακόπτεται ο τεχνικός.
Ειδοποιήσεις και η εγγραφή εργασίας
Μια ειδοποίηση είναι συμβάν πάνω στην εργασία, όχι ξεχωριστό κανάλι. Οι αλλαγές κατάστασης που γίνονται στην εφαρμογή για κινητά φτάνουν αμέσως στον πίνακα δρομολόγησης, και όσα ειδοποιούνται ακολουθούν την ίδια εγγραφή. Δείτε τη σελίδα τιμών.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια συμβάντα ενεργοποιούν ειδοποίηση;
Νέα συμβάντα και αλλαγές που αφορούν το προφίλ ενός χρήστη και τις εργασίες του. Αποστέλλονται αυτόματα μόλις ενεργοποιηθούν οι ειδοποιήσεις για εκείνον τον χρήστη.
Πώς λαμβάνουν οι τεχνικοί ειδοποιήσεις;
Στην ενότητα ειδοποιήσεων της εφαρμογής για κινητά και ως ειδοποιήσεις push στη συσκευή, εφόσον το push επιτρέπεται για την εφαρμογή σε επίπεδο συσκευής.
Μπορώ να εγγραφώ μόνο σε ορισμένους τύπους εργασιών;
Όχι. Η ρύθμιση ειδοποιήσεων ισχύει για όλα τα συμβάντα και τις εργασίες μαζί, κάτι που κρατά τη διαμόρφωση απλή και αποτρέπει έναν τεχνικό να χάσει σιωπηλά μια κατηγορία.
Πού ενεργοποιώ τις ειδοποιήσεις;
Στην εφαρμογή, στο προφίλ χρήστη και έπειτα στις ειδοποιήσεις. Κάθε χρήστης ελέγχει τις δικές του.
Γιατί δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις;
Συνήθως για έναν από δύο λόγους: ο διακόπτης στο προφίλ είναι κλειστός ή οι ειδοποιήσεις push δεν επιτρέπονται για την εφαρμογή στις ρυθμίσεις της συσκευής.
Ειδοποιούνται οι πελάτες για επίσκεψη;
Με την ενότητα Πύλη πελατών, ναι. Οι πελάτες λαμβάνουν αυτόματα υπενθυμίσεις για την επερχόμενη επίσκεψη και αίτημα αξιολόγησης μετά την ολοκλήρωση της εργασίας.
Κοστίζουν επιπλέον οι ειδοποιήσεις;
Οι ίδιες οι ειδοποιήσεις έρχονται με τη βασική ενότητα Εργασίες. Οι υπενθυμίσεις πελατών απαιτούν την ενότητα Πύλη πελατών και οι ειδοποιήσεις ζώνης τον έλεγχο τοποθεσίας εργασίας, καθεμία 5,00 $ ανά εργαζόμενο τον μήνα.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.