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Sofortige Benachrichtigungen und Echtzeit-Alerts für Außendienstteams

Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen in Echtzeit über Auftragsaktualisierungen, Planänderungen, Verzögerungen und Notfälle. Disponenten, Techniker und Kunden bleiben immer auf dem neuesten Stand.

Sofortige Benachrichtigungen und Echtzeit-Alerts für Außendienstteams
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Field Teams und Disponenten sofort synchron halten

Field Teams und Disponenten sofort synchron halten

Field Teams und Disponenten arbeiten an unterschiedlichen Standorten, müssen aber perfekt synchron bleiben. Ohne sofortige Benachrichtigungen kommen Updates zu spät an und Entscheidungen werden auf Basis veralteter Informationen getroffen.

Sofortige Job-Benachrichtigungen — Techniker erhalten Push-Benachrichtigungen in dem Moment, in dem ein neuer Auftrag zugewiesen wird
Abschluss-Updates — Manager werden benachrichtigt, wenn Aufträge erledigt sind, Formulare unterschrieben wurden oder sich Routen ändern
Vollständiger Benachrichtigungsverlauf — jede Benachrichtigung wird mit Zeitstempeln protokolliert, die zeigen, wer wann benachrichtigt wurde

Echtzeit-Synchronisation zwischen Feld und Büro — jedes Update kommt sofort.

Intelligente Benachrichtigungen — nur das Wichtige, genau dann, wenn es wichtig ist

Intelligente Benachrichtigungen — nur das Wichtige, genau dann, wenn es wichtig ist

Nicht jede Benachrichtigung ist für jede Person relevant. Benachrichtigungsmüdigkeit entsteht, wenn Techniker Dispatcher-Updates erhalten und Manager routinemäßige Job-Benachrichtigungen bekommen.

Benutzerdefinierte Benachrichtigungsregeln — Benachrichtigungen nach Team, Projekttyp oder Prioritätsstufe konfigurieren
Rollenbasierte Filterung — Techniker sehen Job-Updates, Disponenten sehen Terminänderungen, Manager sehen Eskalationen
Keine Benachrichtigungsmüdigkeit — jede Person erhält nur das, was für ihre Rolle relevant ist

Die richtigen Alarme an die richtigen Leute — Fokus bewahrt, nichts Wichtiges verpasst.

Benutzerdefinierte Benachrichtigungsregeln für Field Service-Workflows

Benutzerdefinierte Benachrichtigungsregeln für Field Service-Workflows

Eine Benachrichtigung zu senden reicht nicht aus — Disponenten müssen wissen, wer sie bestätigt hat und ob die Aufgabe begonnen wurde. Dringende Aufträge brauchen Benachrichtigungen, die sich von routinemäßigen Updates abheben.

Bestätigungs-Tracking — sehen, wer eine Benachrichtigung gesehen hat und wer die Aufgabe gestartet hat
Prioritätsbenachrichtigungen — zeitkritische Aufträge lösen eindeutige Benachrichtigungen aus, die sich von routinemäßigen abheben
Sofortige Neuverteilung — Disponenten leiten Aufträge sofort um, wenn jemand nicht verfügbar ist

Dringende Anfragen gehen nie unter — Prioritäts-Alarme sichern schnellste Reaktion.

Schnellere Reaktionszeiten mit Echtzeit-Field Alerts

Schnellere Reaktionszeiten mit Echtzeit-Field Alerts

Früh erkannte Probleme sind günstiger zu beheben. Ohne Echtzeit-Benachrichtigungen eskalieren Probleme zu verpassten Terminen, verspäteten Rechnungen und unzufriedenen Kunden, bevor jemand sie bemerkt.

Frühe Problemerkennung — Probleme werden in Echtzeit sichtbar, bevor sie eskalieren
Sekunden statt Stunden — die Lücke zwischen Büroentscheidungen und Field-Ausführung verkleinert sich deutlich
Höhere Zufriedenheit — schnellere Reaktionszeiten verbessern direkt das Kundenerlebnis

Echtzeit-Alarme schließen die Lücke zwischen Entscheidung und Handlung.

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Bis zu 2 Teammitglieder
Aufgabenverwaltung & Planung
GPS-Tracking & Routenoptimierung
Mobile App für iOS & Android
Kundenportal

Häufig gestellte Fragen

Welche Art von Benachrichtigungen sendet Shifton?

Shifton sendet Push-Benachrichtigungen über neue Auftragszuweisungen, Statusänderungen und Zeitplanaktualisierungen.

Funktionieren Benachrichtigungen auf Web, iOS und Android?

Ja. Benachrichtigungen werden per Push auf iOS und Android, im Browser und auf dem Desktop gesendet. Nichts wird verpasst, unabhängig vom Gerät.

Können Kunden Auftragsstatusbenachrichtigungen erhalten?

Ja, vorausgesetzt, das Modul Kundenportal ist aktiviert.

Gibt es Benachrichtigungen für verpasste oder überfällige Aufträge?

Nein.

Sind Sofortbenachrichtigungen im Basisplan enthalten?

Ja. Push-Benachrichtigungen und Auftragsalarme sind Teil des Basismoduls «Aufgaben», das für bis zu 2 Mitarbeiter kostenlos ist.

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