Pranešimai apie darbus ir būsenų pokyčius
Pranešimų sistema lauko paslaugų komandai, pranešanti tada, kai kas nors iš tikrųjų įvyksta: priskirtas naujas darbas, pasikeitė būsena, artėja terminas.
Pranešimas apie darbo priskyrimą
Kai darbas priskiriamas technikui, jis gauna pranešimą su klientu, adresu ir terminu. Naujas darbas nelieka nepastebėtas net atsiradęs dienos viduryje.
Skubus darbas pasiekia komandą per kelias minutes.
Būsenų pokyčiai biure
Kai technikas pažymi Check In arba Check Out, dispečeris pokytį mato iškart. Darbo eiga biure atsekama neužduodant klausimų.
Grafiką galima keisti tada, kai tai dar padeda.
Pranešimai pagal vaidmenis
Pranešimai seka vaidmenis ir aptarnavimo zonas. Technikas gauna žinias apie savo darbus, tvirtintojas apie savo zonos paraiškas, administratorius apie įmonės lygio įvykius.
Pranešimas lieka naudingas, nes jų nėra per daug.
Pradėkite su nemokamu planu
Be laiko apribojimų. Gaukite pilną prieigą prie pagrindinių funkcijų ir atnaujinkite, kai būsite pasiruošę.
Apie ką sistema praneša
Pranešimų sistema, pakeičianti skambučių ratą
Aptarnavimo įmonės koordinavimas dažniausiai vyksta telefonu: skambina, kad duotų darbą, skambina, kad paklaustų, ar nuvažiavai, skambina, kad sužinotų, ar baigta. Kiekvienas skambutis pertraukia du žmones vienu metu. Pranešimai perkelia šią informaciją ten, kur ji vis tiek atsiranda.
Kokie įvykiai sukuria pranešimą
- Darbas priskirtas technikui
- Artėja darbo terminas
- Paraiška laukia tvirtintojo sprendimo
Kodėl tikslinis pranešimas veikia, o bendras ne
Pranešimų sistema miršta tą akimirką, kai žmonės ima ją ignoruoti, o tai įvyksta tada, kai žinių per daug. Todėl pranešimai seka vaidmenis ir aptarnavimo zonas: technikas gauna apie savo darbus, tvirtintojas apie savo teritorijos paraiškas. Žiūrėkite prieigos teises.
Pranešimas ir darbo įrašas yra tas pats
Pranešimas nėra atskira žinučių sistema, kurią kas nors turėtų pildyti ranka. Jis atsiranda iš darbo įrašo: kai darbas priskiriamas, atsiranda priskyrimo žinia, kai keičiasi būsena, atsiranda būsenos žinia. Iš to plaukia du dalykai. Pirma, pranešimas negali būti klaidingas, nes jis atspindi tai, kas įvyko. Antra, jis niekam neprideda darbo.
Ta pati logika veikia ir atvirkščiai: jei kažko sistemoje nėra, nėra ir pranešimo. Tai gera priežastis laikyti visą darbą užduočių valdyme, o ne iš dalies susirašinėjimuose.
Pranešimai ir komandos įpročiai
Pranešimų sistemos tikslas nėra priversti žmones daugiau žiūrėti į ekraną, o priešingai. Jei technikas žino, kad naujas darbas jį pasieks pranešimu, jam nereikia kas pusvalandį atnaujinti sąrašo ar skambinti dispečeriui. Telefono skambutis lieka tam, kam jis geras: situacijai aptarti, o ne informacijai perduoti.
Matomas vėlavimas yra išsprendžiamas vėlavimas
Jei būsenos pokytis pasiekia skydelį iškart, vėlavimas matomas tada, kai grafiką dar galima pakeisti. Dispečeris perkelia kitą darbą, klientas gauna naują laiką, ir diena nesugriūva. Žiūrėkite darbų sekimą.
Kiek tai kainuoja
Pranešimai įeina į bazinį modulį Užduotys: nemokamai iki dviejų darbuotojų, 5,00 $ už darbuotoją per mėnesį toliau, su metiniu mokėjimu 20 % pigiau. Žiūrėkite kainų puslapį.
Dažniausiai užduodami klausimai
Apie ką sistema praneša?
Apie naujo darbo priskyrimą, būsenų pokyčius, tokius kaip Check In ir Check Out, artėjančius terminus ir tvirtinimo laukiančias paraiškas.
Kas gauna pranešimą?
Tas, kurį įvykis liečia. Technikas gauna žinias apie savo darbus, tvirtintojas apie savo zonos paraiškas, administratorius apie įmonės lygio įvykius.
Ar dispečeris mato būsenos pokytį iškart?
Taip. Kai technikas pažymi Check In arba Check Out, pokytis skydelyje matomas iškart kartu su laiko žyma.
Ar pranešimai padeda esant skubiems darbams?
Taip. Priskirtas darbas pasiekia techniką iškart, todėl skubus iškvietimas nepriklauso nuo to, ar kas nors atsiliepia telefonu.
Ar pranešimų nebūna per daug?
Pranešimai seka vaidmenis ir aptarnavimo zonas, todėl žmogus gauna savo atsakomybės srities įvykius, o ne visos įmonės srautą.
Ar apie artėjantį terminą pranešama?
Taip. Darbas su artėjančiu terminu primena apie save, o tai leidžia reaguoti prieš kliento skambutį.
Ar pranešimai įeina į bazinį planą?
Taip. Jie įeina į bazinį modulį Užduotys, kuris nemokamas iki 2 darbuotojų ir 5,00 $ už darbuotoją per mėnesį toliau.
Pasiruošę transformuoti savo lauko operacijas?
Prisijunkite prie tūkstančių lauko paslaugų įmonių, kurios kasdien pasitiki Shifton ir dirba protingiau.