Миттєві сповіщення для бригад, керівників і клієнтів
Миттєві сповіщення про нові заявки і зміни, у застосунку та як push. Керівника можна попереджати, коли співробітник залишає робочу зону, а клієнт отримує нагадування перед візитом і форму відгуку після нього.
Миттєві сповіщення про заявки і зміни
Shifton надсилає сповіщення про нові події та зміни, повʼязані з профілем і завданнями користувача. Вони доставляються автоматично після увімкнення і зʼявляються в розділі сповіщень мобільного застосунку та як push на пристрої.
Перепризначення і зміни доходять до майстра без окремого дзвінка.
Налаштування сповіщень на боці користувача
Сповіщення вмикаються в профілі, у розділі сповіщень. Налаштування охоплює всі події та типи завдань одразу: підписатись на окремі категорії не можна, і це унеможливлює ситуацію, коли співробітник мовчки пропускає цілий клас сповіщень.
Налаштування сповіщень лишається передбачуваним для всієї команди.
Сповіщення керівнику про вихід із робочої зони
З увімкненим модулем контролю робочої локації керівники отримують сповіщення, коли співробітник залишає робочу зону під час зміни. Модуль відстежує місце за згодою співробітника і зберігає маршрут зміни.
Відхилення видно тоді, коли робочий день ще можна скоригувати.
Сповіщення клієнтам із порталу
З модулем «Портал клієнта» замовники автоматично отримують нагадування про майбутній візит і посилання на оцінку сервісу після завершення. На сторінці відстеження також є кнопки чату і дзвінка майстрові.
Комунікація з клієнтом іде із запису заявки, а не з поштової скриньки офісу.
Почніть з безкоштовного плану
Без обмежень у часі. Отримайте повний доступ до основних функцій та оновіть, коли будете готові.
Як сповіщення доходять до бригад і клієнтів
Сповіщення тримають графік від тихого розповзання
Миттєві сповіщення потрібні тому, що більшість збоїв у координації виїзного сервісу виникає через інформацію, яку не передали: перепризначення, про яке не дізнався майстер, зміну часу, про яку не сказали клієнту, закриту заявку без потрібного підпису. Сповіщення прибирають ручний крок, на якому ця інформація губиться.
Shifton надсилає сповіщення про нові події та зміни, повʼязані з профілем і завданнями користувача, автоматично. У мобільному застосунку вони приходять у розділ сповіщень і як push на пристрій.
Кому і про що
- Майстрам: нові призначення і зміни в їхніх заявках, у застосунку та у вигляді push
- Керівникам: з модулем контролю місцезнаходження, сповіщення, коли співробітник залишає робочу зону під час зміни
- Клієнтам: з модулем «Портал клієнта», нагадування про майбутній візит і запит відгуку після роботи
Як увімкнути
Кожен користувач керує своїми сповіщеннями в профілі, у розділі сповіщень. Перемикач охоплює все: підписатись на окремі типи завдань не можна, і це свідоме спрощення, а не пропуск. Якщо сповіщення не приходять, перевіряти треба дві речі: цей перемикач і дозвіл на push для застосунку в налаштуваннях пристрою.
Сповіщення клієнту змінюють навантаження на офіс
Нагадування перед візитом і посилання на відстеження відповідають на два питання, з якими клієнти найчастіше звертаються в офіс. Обидва закриває портал клієнта, без участі диспетчера і без відривання майстра від роботи.
Сповіщення і запис заявки
Сповіщення це подія на заявці, а не окремий канал. Зміни статусу з застосунку потрапляють на дошку диспетчера відразу, і саме цей запис визначає, про що повідомляти. Дивіться облік заявок.
Скільки це коштує
Сповіщення входять у базовий модуль «Завдання», безкоштовний до двох співробітників і $5.00 за співробітника на місяць далі. Нагадування клієнтам потребують модуля «Портал клієнта», а сповіщення про вихід із зони модуля контролю місцезнаходження, кожен по $5.00 за співробітника на місяць з пробним періодом до 55 днів. Ціни на сторінці тарифів.
Поширені запитання
Які події викликають сповіщення?
Нові події та зміни, повʼязані з профілем користувача і його завданнями. Вони надсилаються автоматично, щойно сповіщення увімкнено.
Як майстри отримують сповіщення?
У розділі сповіщень мобільного застосунку і як push на пристрій, якщо push дозволений для застосунку в налаштуваннях телефона.
Чи можна підписатись лише на окремі типи завдань?
Ні. Налаштування діє одразу на всі події та завдання, тому майстер не може випадково пропустити цілу категорію.
Де вмикати сповіщення?
У застосунку, у профілі користувача, розділ сповіщень. Кожен керує своїми.
Чому сповіщення не приходять?
Зазвичай з двох причин: вимкнений перемикач у профілі або заборонені push для застосунку в налаштуваннях пристрою.
Чи повідомляють клієнтів про візит?
З модулем «Портал клієнта» так: клієнти автоматично отримують нагадування про майбутній візит і запит відгуку після завершення роботи.
Чи можна попереджати керівника про вихід із робочої зони?
Так, з модулем контролю місцезнаходження: він сповіщає керівників, коли співробітник залишає робочу зону під час зміни.
Чи коштують сповіщення окремо?
Самі сповіщення входять у базовий модуль. Нагадування клієнтам потребують «Порталу клієнта», а сповіщення про зону контролю місцезнаходження, по $5.00 за співробітника на місяць кожен.
Готові трансформувати ваші польові операції?
Приєднуйтесь до тисяч компаній польового сервісу, які щодня довіряють Shifton для розумнішої роботи.