Okamžitá upozornění pro čety, manažery a klienty
Software pro okamžitá upozornění pro terénní týmy: automatická upozornění na nové zakázky a změny, v aplikaci i jako push na zařízení.
Okamžitá upozornění na zakázky a změny
Shifton posílá oznámení o nových událostech a změnách týkajících se profilu uživatele a jeho úkolů. Doručují se automaticky po zapnutí oznámení, objevují se v sekci oznámení mobilní aplikace a jako push zprávy na zařízení.
Přeřazení a změny dorazí k technikovi bez samostatného telefonátu.
Nastavení oznámení v rukou uživatele
Oznámení se zapínají v profilu, v sekci oznámení. Nastavení pokrývá najednou všechny události a typy úkolů: přihlásit se k některým kategoriím a jiné vynechat nelze, což brání tomu, aby zaměstnanci tiše unikla celá třída upozornění.
Nastavení upozornění zůstává předvídatelné v celém týmu.
Oznámení klientům z klientského portálu
S modulem Klientský portál dostávají klienti automaticky připomínky nadcházející návštěvy a odkaz pro hodnocení služby po dokončení. Stránka se sledováním nese také tlačítka pro chat nebo hovor s přiděleným technikem.
Komunikace s klientem běží ze záznamu zakázky, a ne ze schránky kanceláře.
Začněte s bezplatným plánem
Bez časového omezení. Získejte plný přístup k základním funkcím a upgradujte, až budete připraveni.
Jak upozornění dorazí k četám a klientům
Upozornění drží rozvrh před tichým rozjížděním
Software pro okamžitá upozornění existuje proto, že většina selhání koordinace v terénním servisu pochází z informace, která nebyla předána: přeřazení, o kterém se technik nedozvěděl, změna termínu, o níž klient nebyl zpraven, zakázka uzavřená bez potřebného převzetí. Oznámení odstraní ruční krok, ve kterém se ta informace ztrácí.
Shifton posílá upozornění na nové události a změny týkající se profilu a úkolů dané osoby, automaticky, jak nastávají. V mobilní aplikaci přicházejí do sekce oznámení a jako push zprávy na zařízení.
Kdo se co dozví
- Technici. Nová přidělení a změny u zakázek, které se jich týkají, v aplikaci i jako push oznámení.
- Klienti. S modulem Klientský portál automatické připomínky nadcházející návštěvy a žádost o hodnocení po dokončení práce.
Zapnutí oznámení
Každý uživatel spravuje vlastní v profilu, v sekci oznámení. Přepínač pokrývá vše: přihlásit se k některým typům úkolů a jiné vynechat nelze, což je záměrné zjednodušení, a ne opomenutí. Pokud upozornění nechodí, zkontrolujte dvě věci: ten přepínač a to, zda je push pro aplikaci povolen na úrovni zařízení.
Upozornění pro klienty mění telefonní účet
Připomínka před návštěvou a odkaz se sledováním během ní odpovídají na dvě otázky, kvůli kterým klienti kancelář kontaktují nejčastěji. Obojí obsluhuje klientský portál, bez zapojení dispečera a bez vyrušování technika.
Upozornění a záznam zakázky
Upozornění je událost na zakázce, ne samostatný kanál. Změny stavu provedené v mobilní aplikaci dorazí na dispečerskou tabuli okamžitě a to, o čem systém informuje, vychází z téhož záznamu. Podívejte se na sledování zakázek, kde je vidět, co se zapíše při každé změně.
Kolik to stojí
Oznámení patří k platformě a jdou se základním modulem Úkoly, zdarma do dvou zaměstnanců bez časového omezení a za 5,00 $ za zaměstnance měsíčně nad tento počet. Podívejte se na stránku ceníku.
Často kladené otázky
Jaké události spustí oznámení?
Nové události a změny týkající se profilu uživatele a jeho úkolů. Odesílají se automaticky, jakmile jsou pro toho uživatele zapnutá oznámení.
Jak technici dostávají upozornění?
V sekci oznámení mobilní aplikace a jako push oznámení na zařízení, pokud je push pro aplikaci povolen na úrovni zařízení.
Mohu se přihlásit jen k některým typům úkolů?
Ne. Nastavení oznámení platí najednou pro všechny události a úkoly, což udržuje nastavení jednoduché a brání tomu, aby technikovi tiše unikla nějaká kategorie.
Kde oznámení zapnu?
V aplikaci, v profilu uživatele a poté v sekci oznámení. Každý uživatel spravuje vlastní.
Proč mi nechodí oznámení?
Obvykle z jednoho ze dvou důvodů: přepínač v profilu je vypnutý, nebo push oznámení nejsou pro aplikaci povolena v nastavení zařízení.
Jsou klienti informováni o návštěvě?
S modulem Klientský portál ano. Klienti automaticky dostávají připomínky nadcházející návštěvy a žádost o hodnocení po dokončení zakázky.
Stojí oznámení navíc?
Samotná oznámení jdou se základním modulem Úkoly. Připomínky pro klienty vyžadují modul Klientský portál a zónová upozornění kontrolu polohy práce, každý za 5,00 $ za zaměstnance měsíčně.
Připraveni transformovat své terénní operace?
Přidejte se k tisícům firem terénních služeb, které každý den důvěřují Shifton pro chytřejší provoz.