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チーム向けリアルタイム通知・即時アラートソフトウェア

ジョブの更新、スケジュール変更、遅延、緊急事態に関するリアルタイムのプッシュ通知を受け取れます。何かが変わった瞬間に、ディスパッチャー・技術者・顧客全員に情報が届きます。

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Field Service の作業員とディスパッチャーを瞬時に同期

Field Service の作業員とディスパッチャーは異なる場所で業務を行っていますが、常に完全に同期している必要があります。即時通知がなければ、更新の到着が遅れ、古い情報に基づいて判断が下されてしまいます。

即時の作業通知 — 新しい作業が割り当てられた瞬間に、技術者へプッシュ通知を送信

完了更新 — 作業完了、フォーム署名、ルート変更時にマネージャーへ通知

完全な通知履歴 — すべての通知をタイムスタンプ付きで記録し、誰にいつ通知されたかを表示

Real-time sync between field and office — every update arrives the moment it happens.

スマートアラート — 必要なものだけを、必要なタイミングで

すべての通知が、すべての人にとって重要とは限りません。技術者がディスパッチャーの更新を受け取り、マネージャーが定型的な作業通知を受け取ると、アラート疲れが発生します。

カスタムアラートルール — チーム、プロジェクト種別、優先度に応じて通知を設定

役割ベースのフィルタリング — 技術者には作業更新、ディスパッチャーにはスケジュール変更、マネージャーにはエスカレーションを表示

アラート疲れを防止 — 各人は自分の役割に関連する情報だけを受信

The right alerts to the right people — focus preserved, nothing important missed.

Field Service ワークフロー向けのカスタム通知ルール

通知を送るだけでは不十分です。ディスパッチャーは、誰がそれを確認したか、タスクが開始されたかを把握する必要があります。緊急案件には、通常の更新とは明確に区別されるアラートが必要です。

確認状況の追跡 — 誰がアラートを確認し、誰がタスクを開始したかを表示

優先度アラート — 時間制約のある案件には、通常の通知とは異なる目立つ通知を送信

即時再割り当て — 担当者が対応不可の場合、ディスパッチャーがすぐに案件を再割り当て

Urgent requests never get buried — priority alerts ensure the fastest possible response.

リアルタイムの Field アラートで応答時間を短縮

問題を早期に発見できれば、修正コストは抑えられます。リアルタイムアラートがなければ、問題は誰にも気づかれないまま、予約の失敗、請求書発行の遅延、顧客満足度の低下へと悪化してしまいます。

早期の問題検知 — 問題が深刻化する前にリアルタイムで把握

数時間ではなく数秒 — オフィスでの判断から現場での実行までの時間差を大幅に短縮

満足度の向上 — 応答時間の短縮が顧客体験を直接改善

Shifton Field Serviceはリアルタイム通知チームに統一された運用ビューを提供 — リアルタイム制御と各プロジェクトでの作業証明。

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期間制限なし。コア機能にフルアクセスし、準備ができたらアップグレード。

チームメンバー2名まで

タスク管理とスケジューリング

GPS追跡とルート最適化

iOS・Android対応モバイルアプリ

カスタマーポータル

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よくある質問

Shiftonはどのようなアラートを送信しますか？

Shiftonは新しいジョブの割り当て、ステータスの変更、スケジュールの更新に関するプッシュ通知を送信します。

アラートはWeb、iOS、Androidで動作しますか？

はい。通知はiOSおよびAndroidアプリのプッシュ、Webブラウザ、デスクトップで配信されます。デバイスに関係なく見逃しません。

顧客はジョブステータス通知を受け取れますか？

はい、顧客ポータルモジュールが有効になっている場合に可能です。

未完了または遅延したジョブのアラートはありますか？

いいえ。

インスタントアラートは基本プランに含まれていますか？

はい。プッシュ通知とジョブアラートは「タスク」ベースモジュールに含まれ、従業員2名まで無料です。

フィールドオペレーションを変革する準備はできていますか？