Trenutne obavijesti za ekipe, voditelje i klijente
Softver za trenutne obavijesti za terenske timove: automatske obavijesti o novim nalozima i promjenama, u aplikaciji i kao push na uređaju.
Trenutne obavijesti o nalozima i promjenama
Shifton šalje obavijesti o novim događajima i promjenama vezanima uz profil korisnika i njegove zadatke. Isporučuju se automatski kad su obavijesti uključene, a pojavljuju se u odjeljku obavijesti mobilne aplikacije i kao push poruke na uređaju.
Preraspodjele i promjene stižu do tehničara bez zasebnog poziva.
Postavke obavijesti u rukama korisnika
Obavijesti se uključuju u profilu, u odjeljku obavijesti. Postavka istovremeno obuhvaća sve događaje i vrste zadataka: nije moguće pretplatiti se na dio kategorija i preskočiti druge, što sprječava da zaposleniku tiho promakne cijela skupina obavijesti.
Postavljanje obavijesti ostaje predvidljivo u cijelom timu.
Obavijesti klijentima iz portala za klijente
S modulom Portal za klijente klijenti automatski dobivaju podsjetnike o nadolazećem posjetu i poveznicu za ocjenu usluge nakon završetka. Stranica za praćenje ima i gumbe za chat ili poziv dodijeljenom tehničaru.
Komunikacija s klijentom polazi od zapisa naloga, a ne od uredske pošte.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Kako obavijesti stižu do ekipa i klijenata
Obavijesti sprječavaju da raspored tiho sklizne
Softver za trenutne obavijesti postoji jer većina pogrešaka u koordinaciji terenske službe dolazi iz informacije koja nije prenesena: preraspodjele o kojoj tehničar nije doznao, promjene termina o kojoj klijent nije obaviješten, naloga zatvorenog bez potrebne potvrde. Obavijesti uklanjaju ručni korak u kojem se ta informacija gubi.
Shifton šalje obavijesti o novim događajima i promjenama vezanima uz profil i zadatke osobe, automatski, u trenutku kad se dogode. U mobilnoj aplikaciji stižu u odjeljak obavijesti i kao push poruke na uređaj.
Tko što doznaje
- Tehničari. Nove dodjele i promjene na nalozima koji se njih tiču, u aplikaciji i kao push obavijesti.
- Klijenti. S modulom Portal za klijente automatski podsjetnici o nadolazećem posjetu i zahtjev za ocjenu nakon obavljenog posla.
Uključivanje obavijesti
Svaki korisnik upravlja svojima u profilu, u odjeljku obavijesti. Prekidač obuhvaća sve: nije moguće pretplatiti se na dio vrsta zadataka i preskočiti druge, što je namjerno pojednostavljenje, a ne propust. Ako obavijesti ne stižu, provjerite dvoje: taj prekidač i je li push dopušten za aplikaciju na razini uređaja.
Obavijesti klijentima mijenjaju telefonski račun
Podsjetnik prije posjeta i poveznica za praćenje tijekom njega odgovaraju na dva pitanja zbog kojih klijenti najčešće zovu ured. Oboje pokriva portal za klijente, bez uključivanja dispečera i bez prekidanja tehničara.
Obavijesti i zapis naloga
Obavijest je događaj na nalogu, a ne zaseban kanal. Promjene statusa napravljene u mobilnoj aplikaciji odmah stižu na dispečersku ploču, a ono o čemu sustav obavještava proizlazi iz istog zapisa. Pogledajte stranicu s cijenama.
Često postavljana pitanja
Koji događaji pokreću obavijest?
Novi događaji i promjene vezane uz profil korisnika i njegove zadatke. Šalju se automatski kad su za tog korisnika uključene obavijesti.
Kako tehničari primaju obavijesti?
U odjeljku obavijesti mobilne aplikacije i kao push obavijesti na uređaju, pod uvjetom da je push dopušten za aplikaciju na razini uređaja.
Mogu li se pretplatiti samo na neke vrste zadataka?
Ne. Postavka obavijesti istovremeno vrijedi za sve događaje i zadatke, što postavljanje drži jednostavnim i sprječava da tehničaru tiho promakne neka kategorija.
Gdje uključujem obavijesti?
U aplikaciji, u korisničkom profilu pa u odjeljku obavijesti. Svaki korisnik upravlja svojima.
Zašto ne primam obavijesti?
Obično iz jednog od dva razloga: prekidač u profilu je isključen ili push obavijesti nisu dopuštene za aplikaciju u postavkama uređaja.
Jesu li klijenti obaviješteni o posjetu?
S modulom Portal za klijente da. Klijenti automatski dobivaju podsjetnike o nadolazećem posjetu i zahtjev za ocjenu nakon završetka naloga.
Koštaju li obavijesti dodatno?
Same obavijesti dolaze s osnovnim modulom Zadaci. Podsjetnici za klijente traže modul Portal za klijente, a zonske obavijesti kontrolu lokacije rada, svaki po 5,00 $ po zaposleniku mjesečno.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.