Azonnali értesítések brigádoknak, vezetőknek és ügyfeleknek
Azonnali értesítő szoftver terepi csapatoknak: automatikus értesítések új munkákról és változásokról, az alkalmazásban és push üzenetként az eszközön.
Azonnali értesítések munkákról és változásokról
A Shifton értesítéseket küld a felhasználó profiljához és feladataihoz kapcsolódó új eseményekről és változásokról. Az értesítések bekapcsolása után automatikusan érkeznek, megjelennek a mobilalkalmazás értesítési szekciójában és push üzenetként az eszközön.
Az átosztások és változások külön telefonhívás nélkül jutnak el a technikushoz.
A felhasználó által vezérelt értesítési beállítások
Az értesítések a profilban, az értesítések szekcióban kapcsolhatók be. A beállítás egyszerre vonatkozik minden eseményre és feladattípusra: nem lehet csak egyes kategóriákra feliratkozni és másokat kihagyni, ami megakadályozza, hogy egy munkavállaló csendben lemaradjon egy egész értesítéscsoportról.
Az értesítési beállítás az egész csapatban kiszámítható marad.
Ügyfélértesítések az ügyfélportálról
Az Ügyfélportál modullal az ügyfelek automatikusan kapnak emlékeztetőt a közelgő látogatásról és linket a szolgáltatás értékelésére a lezárás után. A követőoldalon gombok is vannak chathez vagy híváshoz a kiosztott technikussal.
Az ügyfélkommunikáció a munka bejegyzéséből indul, nem az iroda postafiókjából.
Kezdje az ingyenes csomaggal
Nincs időkorlát. Teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz, frissítsen, amikor készen áll.
Így jutnak el az értesítések a brigádokhoz és ügyfelekhez
Az értesítések megakadályozzák, hogy az ütemterv csendben elcsússzon
Az azonnali értesítő szoftver azért létezik, mert a terepszervizben a koordinációs hibák nagy része át nem adott információból ered: egy átosztás, amelyről a technikus nem szerzett tudomást, egy időpontváltozás, amelyről az ügyfelet nem tájékoztatták, egy munka, amelyet a szükséges jóváhagyás nélkül zártak le. Az értesítések kiveszik azt a kézi lépést, ahol ez az információ elvész.
A Shifton automatikusan, a bekövetkezés pillanatában küld értesítéseket az adott személy profiljához és feladataihoz kapcsolódó új eseményekről és változásokról. A mobilalkalmazásban az értesítési szekcióba kerülnek, és push üzenetként érkeznek az eszközre.
Ki mit tud meg
- Technikusok. Új kiosztások és változások az őket érintő munkákban, az alkalmazásban és push-értesítésként.
- Ügyfelek. Az Ügyfélportál modullal automatikus emlékeztetők a közelgő látogatásról, valamint értékeléskérés a munka elkészülte után.
Az értesítések bekapcsolása
Minden felhasználó a sajátját kezeli a profilban, az értesítések szekcióban. A kapcsoló mindenre kiterjed: nem lehet csak egyes feladattípusokra feliratkozni és másokat kihagyni, ami szándékos egyszerűsítés, nem hiányosság. Ha nem érkeznek értesítések, két dolgot kell ellenőrizni: ezt a kapcsolót, és hogy a push engedélyezett-e az alkalmazásnak az eszköz szintjén.
Az ügyfeleknek szóló értesítések a telefonszámlát is megváltoztatják
A látogatás előtti emlékeztető és a látogatás alatti követőlink arra a két kérdésre válaszol, amiért az ügyfelek leggyakrabban keresik az irodát. Mindkettőt az ügyfélportál szolgálja ki, diszpécser bevonása és a technikus megzavarása nélkül.
Az értesítések és a munka bejegyzése
Az értesítés a munkán bekövetkező esemény, nem külön csatorna. A mobilalkalmazásban végzett állapotváltások azonnal elérik a diszpécsertáblát, és amiről a rendszer értesít, ugyanazt a bejegyzést követi. Lásd a munkakövetést arról, mi kerül feljegyzésre minden változásnál.
Mennyibe kerül
Az értesítések a platform részei, és a Feladatok alapmodullal járnak, amely két munkavállalóig időkorlát nélkül ingyenes, felette 5,00 $ munkavállalónként havonta. Lásd az árazási oldalt.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen események váltanak ki értesítést?
A felhasználó profiljához és feladataihoz kapcsolódó új események és változások. Automatikusan küldik őket, amint az adott felhasználónál be van kapcsolva az értesítés.
Hogyan kapják a technikusok az értesítéseket?
A mobilalkalmazás értesítési szekciójában és push-értesítésként az eszközön, feltéve hogy a push az eszköz szintjén engedélyezett az alkalmazásnak.
Feliratkozhatok csak egyes feladattípusokra?
Nem. Az értesítési beállítás egyszerre vonatkozik minden eseményre és feladatra, ami egyszerűen tartja a beállítást, és megakadályozza, hogy egy technikus csendben lemaradjon egy kategóriáról.
Hol kapcsolom be az értesítéseket?
Az alkalmazásban, a felhasználói profilban, majd az értesítéseknél. Minden felhasználó a sajátját kezeli.
Miért nem kapok értesítést?
Rendszerint két ok egyike miatt: a profilban lévő kapcsoló ki van kapcsolva, vagy a push-értesítések nincsenek engedélyezve az alkalmazásnak az eszköz beállításaiban.
Értesítik az ügyfeleket a látogatásról?
Az Ügyfélportál modullal igen. Az ügyfelek automatikusan kapnak emlékeztetőt a közelgő látogatásról és értékeléskérést a munka lezárása után.
Kerülnek külön pénzbe az értesítések?
Maguk az értesítések a Feladatok alapmodullal járnak. Az ügyfélemlékeztetők az Ügyfélportál modult, a zónariasztások pedig a munkahelyi helyszínkövetést igénylik, egyenként 5,00 $ munkavállalónként havonta.
Készen áll terepi műveletei átalakítására?
Csatlakozz azokhoz a helyszini szerviz cegekhez, akik minden nap a Shiftonra biznak az okosabb mukodest.