Início / Funcionalidades / Alertas instantâneos e notificações em tempo real para equipes

Alertas instantâneos e notificações em tempo real para equipes

Receba notificações push em tempo real sobre atualizações de trabalhos, mudanças de agenda, atrasos e emergências. Mantenha despachantes, técnicos e clientes informados no momento em que algo muda.

Comece grátis

Agendar demo

Alertas instantâneos e notificações em tempo real para equipes

Mantenha as equipas de Field Service e os despachantes sincronizados instantaneamente

As equipas de Field Service e os despachantes operam em locais diferentes, mas precisam de permanecer perfeitamente sincronizados. Sem notificações instantâneas, as atualizações chegam tarde e as decisões são tomadas com base em informação desatualizada.

Alertas de trabalho instantâneos — os técnicos recebem notificações push no momento em que um novo trabalho é atribuído

Atualizações de conclusão — os gestores são notificados quando os trabalhos ficam concluídos, os formulários são assinados ou as rotas mudam

Histórico completo de alertas — cada notificação é registada com carimbos de data e hora que mostram quem foi notificado e quando

Sincronização em tempo real entre campo e escritório — cada atualização chega instantaneamente.

Alertas inteligentes — apenas o que importa, quando importa

Nem todas as notificações importam para todas as pessoas. A fadiga de alertas instala-se quando os técnicos recebem atualizações dos despachantes e os gestores recebem notificações rotineiras de trabalhos.

Regras personalizadas de alertas — configure notificações por equipa, tipo de projeto ou nível de prioridade

Filtragem com base na função — os técnicos veem atualizações de trabalhos, os despachantes veem alterações de agenda, os gestores veem escalamentos

Sem fadiga de alertas — cada pessoa recebe apenas o que é relevante para a sua função

Os alertas certos para as pessoas certas — foco preservado, nada importante perdido.

Regras personalizadas de notificação para fluxos de trabalho de Field Service

Enviar uma notificação não é suficiente — os despachantes precisam de saber quem a reconheceu e se a tarefa foi iniciada. Os trabalhos urgentes precisam de alertas que se destaquem das atualizações rotineiras.

Monitorização de reconhecimento — veja quem já viu um alerta e quem iniciou a tarefa

Alertas de prioridade — trabalhos sensíveis ao tempo acionam notificações distintas que se destacam das rotineiras

Reatribuição instantânea — os despachantes redirecionam trabalhos imediatamente quando alguém não está disponível

Solicitações urgentes nunca se perdem — alertas prioritários garantem a resposta mais rápida.

Tempos de resposta mais rápidos com alertas de Field Service em tempo real

Os problemas detetados cedo custam menos a resolver. Sem alertas em tempo real, os problemas agravam-se até se tornarem em marcações perdidas, faturas atrasadas e clientes insatisfeitos, antes de alguém dar conta.

Deteção precoce de problemas — os problemas são apresentados em tempo real antes de se agravarem

Segundos, não horas — a diferença entre as decisões do escritório e a execução no terreno reduz-se drasticamente

Maior satisfação — tempos de resposta mais rápidos melhoram diretamente a experiência do cliente

Alertas em tempo real fecham a lacuna entre decisão e ação.

Grátis para sempre

Comece com o plano gratuito

Sem limite de tempo. Obtenha acesso total às funcionalidades essenciais e faça upgrade quando estiver pronto.

Até 2 membros da equipa

Gestão de tarefas e agendamento

Rastreio GPS e otimização de rotas

App móvel para iOS e Android

Portal do cliente

Comece grátis

Perguntas frequentes

Que tipo de alertas o Shifton envia?

O Shifton envia alertas para: novas atribuições de tarefas, atualizações de status, atrasos, alertas de técnicos em risco, confirmações de clientes e lembretes de manutenção preventiva.

Como os técnicos recebem notificações?

Os técnicos recebem notificações push no aplicativo móvel. Você também pode configurar notificações por SMS ou e-mail como canais de alerta alternativos.

Posso personalizar quais alertas cada pessoa recebe?

Sim. Defina preferências de notificação por função — despachantes, gerentes e técnicos podem receber diferentes tipos de alertas com base em suas responsabilidades.

Os clientes recebem notificações?

Sim. Envie automaticamente confirmações de agendamento, lembretes de visita, notificações de chegada do técnico e confirmações de conclusão por e-mail ou SMS.

Os alertas instantâneos estão incluídos no plano básico?

Sim. Os alertas e notificações instantâneos fazem parte do módulo base Tasks, que é gratuito para até 2 colaboradores. Para equipes maiores, o custo é de $5,00 por colaborador por mês.