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Alertas instantâneos e notificações em tempo real para equipes

Receba notificações push em tempo real sobre atualizações de trabalhos, mudanças de agenda, atrasos e emergências. Mantenha despachantes, técnicos e clientes informados no momento em que algo muda.

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Alertas instantâneos e notificações em tempo real para equipes

Mantenha as equipas de Field Service e os despachantes sincronizados instantaneamente

As equipas de Field Service e os despachantes operam em locais diferentes, mas precisam de permanecer perfeitamente sincronizados. Sem notificações instantâneas, as atualizações chegam tarde e as decisões são tomadas com base em informação desatualizada.

Alertas de trabalho instantâneos, os técnicos recebem notificações push no momento em que um novo trabalho é atribuído

Atualizações de conclusão, os gestores são notificados quando os trabalhos ficam concluídos, os formulários são assinados ou as rotas mudam

Histórico completo de alertas, cada notificação é registada com carimbos de data e hora que mostram quem foi notificado e quando

Sincronização em tempo real entre campo e escritório, cada atualização chega instantaneamente.

Alertas inteligentes, apenas o que importa, quando importa

Nem todas as notificações importam para todas as pessoas. A fadiga de alertas instala-se quando os técnicos recebem atualizações dos despachantes e os gestores recebem notificações rotineiras de trabalhos.

Regras personalizadas de alertas, configure notificações por equipa, tipo de projeto ou nível de prioridade

Filtragem com base na função, os técnicos veem atualizações de trabalhos, os despachantes veem alterações de agenda, os gestores veem escalamentos

Sem fadiga de alertas, cada pessoa recebe apenas o que é relevante para a sua função

Os alertas certos para as pessoas certas, foco preservado, nada importante perdido.

Regras personalizadas de notificação para fluxos de trabalho de Field Service

Enviar uma notificação não é suficiente, os despachantes precisam de saber quem a reconheceu e se a tarefa foi iniciada. Os trabalhos urgentes precisam de alertas que se destaquem das atualizações rotineiras.

Monitorização de reconhecimento, veja quem já viu um alerta e quem iniciou a tarefa

Alertas de prioridade, trabalhos sensíveis ao tempo acionam notificações distintas que se destacam das rotineiras

Reatribuição instantânea, os despachantes redirecionam trabalhos imediatamente quando alguém não está disponível

Solicitações urgentes nunca se perdem, alertas prioritários garantem a resposta mais rápida.

Tempos de resposta mais rápidos com alertas de Field Service em tempo real

Os problemas detetados cedo custam menos a resolver. Sem alertas em tempo real, os problemas agravam-se até se tornarem em marcações perdidas, faturas atrasadas e clientes insatisfeitos, antes de alguém dar conta.

Deteção precoce de problemas, os problemas são apresentados em tempo real antes de se agravarem

Segundos, não horas, a diferença entre as decisões do escritório e a execução no terreno reduz-se drasticamente

Maior satisfação, tempos de resposta mais rápidos melhoram diretamente a experiência do cliente

Alertas em tempo real fecham a lacuna entre decisão e ação.

Grátis para sempre

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Sem limite de tempo. Obtenha acesso total às funcionalidades essenciais e faça upgrade quando estiver pronto.

Até 2 membros da equipa

Gestão de tarefas e agendamento

Rastreio GPS e otimização de rotas

App móvel para iOS e Android

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Perguntas frequentes

Que tipo de alertas o Shifton envia?

O Shifton envia alertas para: novas atribuições de tarefas, atualizações de status, atrasos, alertas de técnicos em risco, confirmações de clientes e lembretes de manutenção preventiva.

Como os técnicos recebem notificações?

Os técnicos recebem notificações push no aplicativo móvel. Você também pode configurar notificações por SMS ou e-mail como canais de alerta alternativos.

Posso personalizar quais alertas cada pessoa recebe?

Sim. Defina preferências de notificação por função, despachantes, gerentes e técnicos podem receber diferentes tipos de alertas com base em suas responsabilidades.

Os clientes recebem notificações?

Sim. Envie automaticamente confirmações de agendamento, lembretes de visita, notificações de chegada do técnico e confirmações de conclusão por e-mail ou SMS.

Os alertas instantâneos estão incluídos no plano básico?

Sim. Os alertas e notificações instantâneos fazem parte do módulo base Tasks, que é gratuito para até 2 colaboradores. Para equipes maiores, o custo é de $5,00 por colaborador por mês.