Umiddelbare varsler for lag, ledere og kunder
Programvare for umiddelbare varsler til feltlag: automatiske varsler om nye oppdrag og endringer, i appen og som push på enheten. Ledere kan varsles når en ansatt forlater arbeidssonen, og kunder får en påminnelse før besøket og en forespørsel om vurdering etterpå.
Umiddelbare varsler om oppdrag og endringer
Shifton sender notifikasjoner om nye hendelser og endringer som gjelder en brukers profil og oppgaver. De leveres automatisk når varsler er slått på, og vises i mobilappens varselseksjon og som push-meldinger på enheten.
Omfordelinger og endringer når teknikeren uten et eget telefonanrop.
Varselinnstillinger styrt av brukeren
Varsler slås på i profilen under varsler. Innstillingen dekker alle hendelser og oppgavetyper på én gang: det er ikke mulig å abonnere på noen kategorier og hoppe over andre, noe som hindrer en ansatt i stille å overse en hel klasse av varsler.
Varseloppsettet forblir forutsigbart i hele teamet.
Ledervarsler når arbeidssonen forlates
Med modulen for arbeidsstedskontroll slått på varsles ledere når en ansatt forlater arbeidssonen under vakten. Modulen sporer posisjonen med den ansattes samtykke og registrerer vaktens rute.
Avvik er synlige mens arbeidsdagen fortsatt kan justeres.
Kundevarsler fra kundeportalen
Med modulen Kundeportal får kunder automatisk påminnelser om det kommende besøket og en lenke for å vurdere tjenesten etter avslutning. Sporingssiden har også knapper for å chatte med eller ringe den tildelte teknikeren.
Kundekommunikasjonen går ut fra oppgaveposten i stedet for kontorets innboks.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Slik når varsler lag og kunder
Varsler hindrer planen i å skli stille
Programvare for umiddelbare varsler finnes fordi de fleste koordineringsfeil i feltservice skyldes informasjon som ikke ble gitt videre: en omfordeling teknikeren aldri fikk, en planendring kunden aldri fikk vite om, et oppdrag lukket uten den nødvendige godkjenningen. Notifikasjoner fjerner det manuelle trinnet der informasjonen går tapt.
Shifton sender varsler om nye hendelser og endringer som gjelder en persons profil og oppgaver, automatisk, når de skjer. I mobilappen havner de i varselseksjonen og kommer som push-meldinger på enheten.
Hvem får vite hva
- Teknikere. Nye tildelinger og endringer i oppdragene som gjelder dem, i appen og som push-notifikasjoner.
- Ledere. Med arbeidsstedskontroll slått på, et varsel når en ansatt forlater arbeidssonen under vakten.
- Kunder. Med modulen Kundeportal, automatiske påminnelser om det kommende besøket samt en forespørsel om vurdering når oppdraget er ferdig.
Å slå på varsler
Hver bruker styrer sine egne i profilen under varsler. Bryteren dekker alt: det er ikke mulig å abonnere på noen oppgavetyper og hoppe over andre, noe som er en bevisst forenkling framfor en mangel. Hvis varsler uteblir, er de to tingene å sjekke den bryteren og om push er tillatt for appen på enhetsnivå.
Kundevendte varsler endrer telefonregningen
En påminnelse før besøket og en sporingslenke under det besvarer de to spørsmålene kunder oftest kontakter kontoret om. Begge håndteres av kundeportalen, uten å involvere en disponent eller avbryte teknikeren.
Varsler og oppgaveposten
Et varsel er en hendelse på oppdraget, ikke en egen kanal. Statusendringer gjort i mobilappen når disponeringstavla umiddelbart, og det som varsles, følger samme post. Se oppdragssporing for hva som skrives ned hver gang noe endres.
Hva det koster
Varsler hører til plattformen og følger med basismodulen Oppgaver, gratis opptil to ansatte uten tidsbegrensning og 5,00 $ per ansatt per måned over det. Kundevendte påminnelser krever modulen Kundeportal, og varsler om soneavvik krever arbeidsstedskontroll, hver til 5,00 $ per ansatt per måned med inntil 55 dagers prøveperiode. Se prissiden.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke hendelser utløser et varsel?
Nye hendelser og endringer som gjelder en brukers profil og oppgavene deres. De sendes automatisk når varsler er slått på for den brukeren.
Hvordan mottar teknikere varsler?
I mobilappens varselseksjon og som push-notifikasjoner på enheten, forutsatt at push er tillatt for appen på enhetsnivå.
Kan jeg abonnere på bare noen oppgavetyper?
Nei. Varselinnstillingen gjelder alle hendelser og oppgaver på én gang, noe som holder oppsettet enkelt og hindrer at en tekniker stille overser en kategori.
Hvor slår jeg på varsler?
I appen, under brukerprofilen og deretter varsler. Hver bruker styrer sine egne.
Hvorfor får jeg ingen varsler?
Som regel av én av to grunner: bryteren i profilen er slått av, eller push-notifikasjoner er ikke tillatt for appen i enhetens innstillinger.
Varsles kunder om et besøk?
Med modulen Kundeportal, ja. Kunder får automatisk påminnelser om det kommende besøket og en forespørsel om vurdering etter at oppdraget er fullført.
Kan ledere varsles når noen forlater arbeidssonen?
Ja, med modulen for arbeidsstedskontroll. Den varsler ledere når en ansatt forlater arbeidssonen under vakten.
Koster varsler ekstra?
Selve varslene følger med basismodulen Oppgaver. Kundepåminnelser krever modulen Kundeportal, og sonevarsler krever arbeidsstedskontroll, hver til 5,00 $ per ansatt per måned.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.