Arbetsorderprogram med full uppföljning och historik
Program för arbetsorderhantering för fältlag: digitala arbetsorder som ersätter pappersformulär och kalkylblad. Tilldela ett jobb, följ statusen från Check In till Check Out och behåll hela historiken med foton, checklistor, signaturer och tidsloggar bakom varje post.
Arbetsorderhantering för varje jobb
En arbetsorder i Shifton är en uppgift: en kund, en adress, en ansvarig, en deadline, en status och en checklista. Den skapas från kundkortet, från uppgiftssektionen eller av en anställd med rollen uppgiftsbeställare, och där godkännande krävs accepterar en godkännare den innan jobbet når tavlan.
Arbetsorderprogram ersätter pappersformulär med en post som utskick, bokföring och tekniker läser från samma ställe.
Statusuppföljning genom ert eget flöde
Standardflödet är TO DO, Check In, Check Out, vilket täcker en process som börjar och slutar vid ett besök. Där arbetet omfattar mottagande, resa, godkännanden, pauser, återbesök eller garantijobb utökas flödet med fler statusar.
Jobbuppföljningen visar vilket skede varje arbetsorder nått, inte bara om den är öppen eller stängd.
Arbetsorderhistorik med foton och signaturer
Varje arbetsorder har en egen tidslinje. Statusändringar, anteckningar, checklistesvar, foton och redigeringar registreras med tidsstämpel och användaren som gjorde dem, och det avslutade jobbet förblir kopplat till kunden och adressen.
Arbetsorderhistoriken besvarar faktureringsfrågor och tvister från posten i stället för från minnet.
Egna fält för era egna jobbdata
En uppgift bär alltid en titel och en beskrivning, och utöver dem är fälten era. Egna uppgiftsfält stöder text, tal, kryssruta, rullgardin, flerval, datum, datumintervall, telefon och e-post, och varje fält har ett systemnamn som används vid dataöverföring via API.
Digitala arbetsorder samlar exakt de data er process behöver, i en form rapporter kan läsa.
Börja med gratisplanen
Ingen tidsbegränsning. Få full tillgång till kärnfunktioner och uppgradera när du är redo.
Så fungerar arbetsorderprogram i fält
Arbetsorderprogram som ersätter pappersformulär och kalkylblad
En arbetsorder är anteckningen om ett jobb: vem som beställde det, vad som ska göras, vem som tilldelats, vad som användes och vad kunden signerade till slut. I ett arbetsordersystem blir den anteckningen sökbara data som utskick, bokföring och tekniker läser från samma ställe.
Shifton behåller varje jobb som en uppgift med egen historik. Utskickaren ser aktuellt skede på tavlan, teknikern ser samma jobb i appen, och varje ändring registreras med tidsstämpel och användaren som gjorde den.
Vad en arbetsorder rymmer
- Kund, adress och serviceområdet adressen faller inom
- Tilldelad tekniker eller lag, med möjligheten att låta anställda ta ett jobb själva
- Deadline, aktuell status och hela statushistoriken
- Checklistan teknikern fyller i under besöket
- Foton, anteckningar, använda delar och kundens signatur
- Egna fält som er process behöver, från rullgardin till datumintervall
Jobbstatus som alla läser likadant
Standardflödet är medvetet kort: TO DO, Check In, Check Out. En beställning dyker upp, teknikern börjar jobbet, teknikern avslutar det. De flesta servicebolag behöver aldrig mer än så, och ett kort flöde är det som lagen faktiskt håller aktuellt.
När processen är längre följer flödet den. Mottagande av jobbet, resa till kunden, godkännande före start, en paus, ett återbesök eller garantiarbete blir var sin status. Tavlan visar då inte bara att ett jobb är öppet utan vilket skede det nått, vilket gör en försening synlig medan schemat fortfarande går att ändra.
Var arbetsorderuppföljning lönar sig
- Utskickare slutar ringa tekniker för att fråga vad som händer
- Återbesök upptäcks tidigt, eftersom kundkortet visar de tidigare
- Faktureringen går ut samma dag, eftersom avslutstid och material redan är registrerade
- Tvister avslutas snabbt: fotot, signaturen och tidsstämplarna är kopplade till jobbet
Underhåll, garanti och återkommande arbete
Program för underhållsarbetsorder har en uppgift utöver utskick: att minnas. En kvartalsservice, en årlig besiktning, ett garantiärende och ett återbesök för en saknad del hör alla till samma anläggning och samma utrustning, och värdet ligger i att se dem tillsammans. I Shifton stannar varje besök i kundposten, så teknikern läser adressens historik innan hen kommer fram i stället för att fråga kunden vad som gjordes förra gången.
Digitala arbetsorder i fält
Tekniker arbetar från mobilappen på iOS och Android. De ändrar status från jobbskärmen, fyller i checklistan, bifogar foton och samlar in en signatur på telefonen. Utskickstavlan uppdateras efter hand, vilket betyder att kontoret inte väntar på ett telefonsamtal för att veta att laget lämnat anläggningen. Samma jobbdata matar sedan fakturor och rapporter, så inget registreras två gånger. Se mobilappen och digitala jobbformulär för fältsidan av samma post.
Vad det kostar
Arbetsorder och jobbhistorik är del av basmodulen Uppgifter. Gratisplanen täcker upp till två anställda utan tidsgräns och utan kort. Därutöver kostar basmodulen 5,00 $ per anställd och månad, och årsbetalning drar av 20 %. Moduler ni lägger till senare, som fakturering, lager eller arbetsplatskontroll, kostar samma 5,00 $ vardera och har upp till 55 dagars provperiod. Fullständig uppdelning finns på prissidan.
Kom igång
Registrera er, lägg till era anställda, rita serviceområdena era lag täcker och skapa den första uppgiften. Serviceområden krävs innan ett jobb kan tilldelas, och det är avsiktligt: med gränserna ritade räcker det att ange en kundadress för att systemet ska visa endast de tekniker som arbetar i det området. Därifrån tar det sekunder att skicka ut en arbetsorder, och var och en av dem stannar i historiken.
Vanliga frågor
Vad är arbetsorderprogram?
Det förvandlar en servicebeställning till ett spårbart jobb. Det registrerar vem som tilldelats, när teknikern började och slutade, vad som gjordes, vilka delar som användes och vem som godkände, så hela historiken stannar på ett ställe i stället för i pappersformulär och meddelanden.
Vilken information spåras för varje jobb?
Varje jobb registrerar tilldelning, utskickstid, resa, start- och sluttider, statusändringar, teknikerns anteckningar, foton, använda delar, kundens signatur och tidsstämpel för avslut.
Kan jag se jobbstatus i realtid?
Ja. Utskickstavlan visar livestatus för varje jobb: schemalagt, pågående, pausat, avslutat eller försenat. Filtrera efter lag, datum eller prioritet.
Kan jag anpassa arbetsorderstatusarna?
Ja. Standardflödet är TO DO, Check In, Check Out, vilket passar en enkel start-och-slut-process. Om ert arbete omfattar mottagande, resa, godkännanden, pauser eller återbesök kan ni utöka flödet med egna statusar.
Finns det en fullständig historik för varje arbetsorder?
Ja. Varje arbetsorder behåller en komplett tidslinje. Varje statusändring, anteckning, foto och redigering loggas med tidsstämpel och användaren som gjorde den.
Kan jag söka och filtrera tidigare jobb?
Ja. Jobb filtreras efter datumintervall och efter de fält ni definierat, och varje eget fält som markerats sökbart kan användas för att hitta uppgifter efter dess värde.
Fungerar det för underhållsarbetsorder och återbesök?
Ja. Återkommande underhåll, garantiärenden och återbesök skapas som uppgifter precis som andra jobb, och kundkortet behåller varje tidigare besök, så teknikern ser anläggningens historik innan hen kommer fram.
Uppdaterar tekniker arbetsorder från en telefon?
Ja. Tekniker ändrar status från webben eller appen för iOS och Android: på väg, framme, pågående, avslutat. Utskickstavlan uppdateras direkt.
Kan jag lägga till egna fält på en arbetsorder?
Ja. Egna uppgiftsfält låter er samla exakt de data er process behöver: text, tal, kryssruta, rullgardin, flerval, datum, datumintervall, telefon eller e-post. Ett fält kan göras obligatoriskt, sökbart eller visat i uppgiftslistan.
Kan kunder se hur deras jobb fortskrider?
Ja, med modulen Kundportal. Kunden får en länk med teknikerns position, beräknad ankomsttid och ett omdömesformulär efter besöket.
Finns det gratis arbetsorderprogram här?
Ja. Arbetsorder och jobbhistorik är del av basmodulen Uppgifter, gratis upp till 2 anställda utan tidsgräns. Därutöver kostar den 5,00 $ per anställd och månad, och årsbetalning sparar 20 %.
Redo att förvandla din fältverksamhet?
Gå med tusentals fältserviceföretag som litar på Shifton för smartare drift varje dag.