Accueil / Fonctionnalités / Alertes instantanées et notifications en temps réel pour les équipes

Alertes instantanées et notifications en temps réel pour les équipes

Recevez des notifications push en temps réel sur les mises à jour d'interventions, les changements de planning, les retards et les urgences. Dispatchers, techniciens et clients sont informés dès qu'un changement survient.

Commencer gratuitement

Réserver une démo

Alertes instantanées et notifications en temps réel pour les équipes

Gardez les équipes de terrain et les répartiteurs parfaitement synchronisés, instantanément

Les équipes de terrain et les répartiteurs travaillent dans des lieux différents, mais doivent rester parfaitement synchronisés. Sans notifications instantanées, les mises à jour arrivent en retard et les décisions sont prises sur la base d’informations obsolètes.

Alertes de mission instantanées — les techniciens reçoivent des notifications push dès qu’une nouvelle mission leur est attribuée

Mises à jour d’achèvement — les responsables sont avertis lorsque les missions sont terminées, que les formulaires sont signés ou que les itinéraires changent

Historique complet des alertes — chaque notification est consignée avec des horodatages indiquant qui a été notifié et à quel moment

Synchronisation en temps réel entre terrain et bureau — chaque mise à jour arrive instantanément.

Alertes intelligentes — uniquement ce qui compte, au bon moment

Toutes les notifications n’ont pas la même importance pour chaque personne. La fatigue liée aux alertes s’installe lorsque les techniciens reçoivent des mises à jour des répartiteurs et que les responsables obtiennent des notifications de mission de routine.

Règles d’alerte personnalisées — configurez les notifications par équipe, type de projet ou niveau de priorité

Filtrage basé sur les rôles — les techniciens voient les mises à jour des missions, les répartiteurs voient les changements de planning, les responsables voient les escalades

Pas de fatigue liée aux alertes — chaque personne reçoit uniquement ce qui est pertinent pour son rôle

Les bonnes alertes aux bonnes personnes — focus préservé, rien d'important manqué.

Règles de notification personnalisées pour les flux de travail de Field Service

Envoyer une notification ne suffit pas — les répartiteurs doivent savoir qui l’a accusée réception et si la tâche a été commencée. Les missions urgentes nécessitent des alertes qui se distinguent des mises à jour de routine.

Suivi des accusés de réception — voyez qui a vu une alerte et qui a commencé la tâche

Alertes prioritaires — les missions sensibles au temps déclenchent des notifications distinctes qui se démarquent des notifications de routine

Réaffectation instantanée — les répartiteurs redirigent immédiatement les missions lorsqu’une personne n’est pas disponible

Les demandes urgentes ne se perdent jamais — les alertes prioritaires assurent la réponse la plus rapide.

Des temps de réponse plus rapides grâce aux alertes de terrain en temps réel

Les problèmes détectés tôt coûtent moins cher à résoudre. Sans alertes en temps réel, les incidents s’aggravent avant que quiconque ne s’en aperçoive, entraînant des rendez-vous manqués, des factures retardées et des clients mécontents.

Détection précoce des problèmes — les incidents sont signalés en temps réel avant qu’ils ne s’aggravent

En quelques secondes, pas en quelques heures — l’écart entre les décisions du bureau et l’exécution sur le terrain se réduit considérablement

Meilleure satisfaction — des temps de réponse plus rapides améliorent directement l’expérience client

Les alertes en temps réel comblent l'écart entre décision et action.

Gratuit à vie

Commencez avec le plan Gratuit

Sans limite de durée. Profitez d'un accès complet aux fonctionnalités principales et passez à la version supérieure quand vous êtes prêt.

Jusqu'à 2 membres d'équipe

Gestion des tâches et planification

Suivi GPS et optimisation d'itinéraires

Application mobile pour iOS et Android

Portail client

Commencer gratuitement

Foire aux questions

Quel type d'alertes Shifton envoie-t-il ?

Shifton envoie des notifications push pour les nouvelles affectations, les changements de statut et les mises à jour de planning.

Les alertes fonctionnent-elles sur Web, iOS et Android ?

Oui. Les notifications sont envoyées par push sur iOS et Android, dans le navigateur et sur le bureau. Rien n'est manqué quel que soit l'appareil.

Les clients peuvent-ils recevoir des notifications de statut d'intervention ?

Oui, à condition que le module Portail client soit activé.

Y a-t-il des alertes pour les interventions manquées ou en retard ?

Non.

Les alertes instantanées sont-elles incluses dans le plan de base ?

Oui. Les notifications push et alertes font partie du module de base «Tâches», gratuit pour jusqu'à 2 employés.

Fonctionnalités connexes

Voir tout →

Logiciel de gestion des stocks et entrepôts pour les équipes de service

Formulaires numériques et checklists mobiles pour les équipes terrain

Logiciel de reporting terrain avec tableaux de bord KPI analytiques

Prêt à transformer vos opérations de terrain ?

Rejoignez des milliers d'entreprises d'interventions qui font confiance à Shifton pour travailler plus intelligemment chaque jour.

Commencer gratuitement Réserver une démo