Øjeblikkelige beskeder til hold, ledere og kunder
Software til øjeblikkelige beskeder til markteams: automatiske beskeder om nye opgaver og ændringer, i appen og som push på enheden.
Øjeblikkelige beskeder om opgaver og ændringer
Shifton sender notifikationer om nye hændelser og ændringer, der vedrører en brugers profil og opgaver. De leveres automatisk, når notifikationer er slået til, og vises i mobilappens notifikationssektion og som push-beskeder på enheden.
Omfordelinger og ændringer når teknikeren uden et separat telefonopkald.
Notifikationsindstillinger styret af brugeren
Notifikationer slås til i profilen under notifikationer. Indstillingen dækker alle hændelser og opgavetyper på én gang: det er ikke muligt at tilmelde sig nogle kategorier og springe andre over, hvilket forhindrer en medarbejder i stille at overse en hel klasse af beskeder.
Beskedopsætningen forbliver forudsigelig i hele teamet.
Kundenotifikationer fra kundeportalen
Med modulet Kundeportal får kunder automatisk påmindelser om det kommende besøg og et link til at bedømme ydelsen efter afslutning. Sporingssiden har også knapper til at chatte med eller ringe til den tildelte tekniker.
Kundekommunikationen udgår fra opgaveposten i stedet for kontorets indbakke.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Sådan når beskeder hold og kunder
Beskeder holder planen fra at skride stille
Software til øjeblikkelige beskeder findes, fordi de fleste koordinationsfejl i field service skyldes information, der ikke blev givet videre: en omfordeling teknikeren aldrig fik, en planændring kunden aldrig fik at vide, en opgave lukket uden den nødvendige godkendelse. Notifikationer fjerner det manuelle trin, hvor informationen går tabt.
Shifton sender beskeder om nye hændelser og ændringer, der vedrører en persons profil og opgaver, automatisk, når de sker. I mobilappen lander de i notifikationssektionen og kommer som push-beskeder på enheden.
Hvem får hvad at vide
- Teknikere. Nye tildelinger og ændringer i de opgaver, der vedrører dem, i appen og som push-notifikationer.
- Kunder. Med modulet Kundeportal, automatiske påmindelser om det kommende besøg samt en anmodning om anmeldelse når opgaven er færdig.
At slå notifikationer til
Hver bruger styrer sine egne i profilen under notifikationer. Kontakten dækker alt: det er ikke muligt at tilmelde sig nogle opgavetyper og springe andre over, hvilket er en bevidst forenkling frem for en mangel. Hvis beskeder udebliver, er de to ting at tjekke den kontakt og om push er tilladt for appen på enhedsniveau.
Kundevendte beskeder ændrer telefonregningen
En påmindelse før besøget og et sporingslink under det besvarer de to spørgsmål, kunder oftest kontakter kontoret om. Begge håndteres af kundeportalen, uden at inddrage en disponent eller afbryde teknikeren.
Beskeder og opgaveposten
En besked er en hændelse på opgaven, ikke en separat kanal. Statusændringer foretaget i mobilappen når disponeringstavlen med det samme, og det der gives besked om, følger samme post. Se opgavesporing for hvad der skrives ned, hver gang noget ændres.
Hvad det koster
Notifikationer hører til platformen og følger med basismodulet Opgaver, gratis op til to medarbejdere uden tidsbegrænsning og 5,00 $ pr. medarbejder pr. måned derover. medarbejder pr. måned med op til 55 dages prøveperiode. Se prissiden.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke hændelser udløser en besked?
Nye hændelser og ændringer, der vedrører en brugers profil og deres opgaver. De sendes automatisk, når notifikationer er slået til for den bruger.
Hvordan modtager teknikere beskeder?
I mobilappens notifikationssektion og som push-notifikationer på enheden, forudsat at push er tilladt for appen på enhedsniveau.
Kan jeg kun tilmelde mig nogle opgavetyper?
Nej. Notifikationsindstillingen gælder alle hændelser og opgaver på én gang, hvilket holder opsætningen enkel og forhindrer en tekniker i stille at overse en kategori.
Hvor slår jeg notifikationer til?
I appen, under brugerprofilen og derefter notifikationer. Hver bruger styrer sine egne.
Hvorfor får jeg ingen notifikationer?
Som regel af en af to grunde: kontakten i profilen er slået fra, eller push-notifikationer er ikke tilladt for appen i enhedens indstillinger.
Får kunder besked om et besøg?
Med modulet Kundeportal, ja. Kunder får automatisk påmindelser om det kommende besøg og en anmodning om anmeldelse efter opgaven er afsluttet.
Koster notifikationer ekstra?
Selve notifikationerne følger med basismodulet Opgaver. Kundepåmindelser kræver modulet Kundeportal, og zonebeskeder kræver arbejdsstedskontrol, hver til 5,00 $ pr. medarbejder pr. måned.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.