Utkallningsprogram för fältservicelag
Utkallningsprogram som börjar i adressen: skriv in den, så föreslår systemet bara de tekniker som arbetar i det serviceområdet. Ge jobbet till en av dem, till ett lag, eller lämna det öppet för den som är ledig. Statusvägen följer er process, och allt teknikern registrerar på plats kommer tillbaka till samma jobb.
Utkallning byggd runt jobbet
Uppgifter är basmodulen i Shifton Field Service och går inte att stänga av. Ett jobb bär kunden, adressen, den eller de tilldelade, en deadline, en status och en checklista, och det kan lämnas otilldelat så att medarbetarna tar det själva.
Fakturering, lager och rapporter läser sedan samma post.
Tilldelning efter serviceområde
Serviceområden måste finnas innan något kan kallas ut. När gränserna är ritade och medarbetarna kopplade räcker kundens adress: systemet känner igen området och visar bara teknikerna som arbetar där.
Valet smalnar av före beslutet, inte efter.
Statusar som följer er process
Standardvägen är TO DO, Check In och Check Out. Företag med mottagning, resa, godkännanden, pauser, återbesök eller garantiarbete bygger ut den med egna statusar.
En försening syns medan schemat fortfarande går att ändra.
Egna fält och ett godkännandesteg
Rubrik och beskrivning är obligatoriska på varje jobb. Egna fält samlar resten, och förfrågningar från medarbetare kan gå via en godkännare innan de binder ett lag.
Tilldelningen förblir styrd utan ett andra system.
Börja med gratisplanen
Ingen tidsbegränsning. Få full tillgång till kärnfunktioner och uppgradera när du är redo.
Så fungerar utkallningen här
Utkallningsprogram som börjar i adressen
Utkallningen är beslutet som kostar mest när det blir fel. Fel tekniker, fel sida av stan, en eftermiddag borta på en resa ingen behövde.
Utkallningsprogrammet svarar med det kontoret redan vet. I Shifton är varje jobb en uppgift, och en uppgift bär kunden, adressen, den tilldelade, en deadline, en status och en checklista. Adressen sätter serviceområdet. Området sätter vem som över huvud taget kan erbjudas. Så arbetar den som kallar ut med en kort lista i stället för hela styrkan, och tilldelningen slutar hänga på vem som minns vilket lag som kör vilket område.
Vad ett utkallat jobb bär
- Kund och adressen som besöket hör till
- En tekniker, ett lag, eller ingen alls om jobbet lämnas öppet
- Deadline, aktuell status och varje status jobbet har passerat
- Checklista ifylld på plats, med foton från kameran och signatur
- Era egna fält: text, tal, rullista, datumintervall, telefon, e-post
Kalla ut efter område, inte ur minnet
Serviceområden hör till den obligatoriska uppsättningen, utan dem åker inget. Rita gränsen på kartan, koppla dem som arbetar innanför, och resten gör kundens adress.
Där försvinner två fel. Ett lag som skickas utanför sitt område och en medarbetare som kallas ut i en zon hen inte har behörighet för. Båda är av det vanliga slaget, båda kostar ett besök, och båda tas bort av samma uppslagning.
Statusar som sitter på det verkliga arbetet
Standardvägen är kort med flit: TO DO, Check In, Check Out. En förfrågan kommer, teknikern börjar, teknikern blir klar. De flesta serviceföretag behöver aldrig mer, och en kort väg är den lagen håller aktuell.
När processen är längre följer vägen med. Mottagning av jobbet, resa till kund, godkännande före start, paus, återbesök, garantiarbete: var och en blir en egen status, och tavlan visar då steget i stället för ett enkelt öppet eller stängt. Just den skillnaden gör ett jobb som håller på att glida synligt på morgonen och inte klockan sex på kvällen, när bara ursäkten återstår. Utkallningsprogrammet gör nytta de dagar när tre jobb glider samtidigt och någon måste bestämma vilket som flyttas, för tavlan svarar på frågan som avgör: i vilket av de tre står teknikern redan på plats, vilket väntar på delar, och vilket har ingen ännu tagit emot. Ett lag som kallar ut i ett kalkylark svarar med tre samtal och hoppet att någon lyfter luren.
Vem skapar ett jobb och vem godkänner det
Alla serviceföretag vill inte att arbete skapas fritt. En medarbetare med rollen beställare i en zon lämnar förfrågan och väljer kundens adress; en godkännare tar emot eller avslår den. Först då når jobbet tavlan och binder ett lag.
Där den kontrollen är onödig, hoppa över den.
Administratörer och ägaren kallar ut direkt.
Fält ni bestämmer, data som rapporter läser
Varje jobb börjar med rubrik och beskrivning. Utöver dem samlar egna fält det arbetet behöver: text, tal, kryssruta, rullista, flerval, datum, datumintervall, telefon eller e-post. Ett fält kan göras obligatoriskt så att jobbet inte stängs utan det, sökbart så att jobbet hittas på sitt värde, eller synligt i listan. Varje fält bär ett systemnamn för dataöverföring via API:t.
Tavlan och telefonen läser en post
Teknikerna öppnar appen och ser jobben som kallats ut till dem, delade i aktiva och avslutade med datumfilter. De startar tidtagningen, fyller checklistan, bifogar foton, tar kundens signatur och flyttar jobbet genom statusarna. Tavlan följer med, så kontoret väntar inte på ett samtal för att veta att ett lag lämnat platsen. Korta uppgifter som inte är ett helt jobb går som To-Do med egen deadline. Fältsidan finns i mobilappen, och det som blir kvar efter besöket i jobbuppföljningen.
Akuta jobb och kartan
Ett akutuppdrag är provet på varje utkallningstavla.
Adressen smalnar listan till zonen, och modulen arbetsplatskontroll lägger på kartan till vem som är nära nog att ta det i dag. Två frågor, båda besvarade innan någon lyfter luren.
Vad det kostar
Utkallning ingår i basmodulen Uppgifter. Gratis upp till två anställda, utan tidsgräns och utan kort, sedan 5,00 $ per anställd och månad, eller 20% mindre vid årsbetalning. Resten ligger ovanpå för 5,00 $ per anställd och månad styck, med prov upp till 55 dagar: fakturering, lager, kundportal, arbetsplatskontroll. Hela uppställningen finns på prissidan.
Så kommer ni igång
Registrera er, lägg till medarbetarna, rita serviceområdena lagen täcker, skapa det första jobbet. Områdena kommer först eftersom utkallningen hänger på dem, och så snart gränserna finns räcker en adress för att systemet ska visa rätt personer. Efter det tar en utkallning sekunder.
Vanliga frågor
Vad är ett utkallningsprogram för fältservice
Ett system som gör en serviceförfrågan till ett jobb med en ansvarig. Det noterar vem som är tilldelad, var besöket är, vad som ska göras och hur långt arbetet har kommit, så att utkallning, ekonomi och tekniker läser samma post i stället för ett kalkylark och ett telefonsamtal.
Hur avgör systemet vem som kan skickas
Genom serviceområdet. Kundens adress matchas mot zonen som täcker den, och bara tekniker kopplade till den zonen erbjuds. Utan uppsatta områden går inget att kalla ut.
Kan ett jobb gå till flera tekniker
Ja. Det går till en medarbetare eller till flera, och det kan också lämnas öppet så att lagen tar det själva i stället för att vänta.
Kan medarbetare skapa jobb själva
Ja, med rollen beställare i den zonen. Där godkännande krävs tar en godkännare emot eller avslår förfrågan innan jobbet når tavlan.
Vilka statusar går ett jobb igenom
Som standard TO DO, Check In och Check Out. Lägg till egna för mottagning, resa till kund, godkännande före start, paus, återbesök eller garanti, så visar tavlan vilket av stegen jobbet har nått.
Kan jag lägga till egna fält på ett jobb
Ja. Egna fält stöder text, tal, kryssruta, rullista, flerval, datum, datumintervall, telefon och e-post. Ett fält kan vara obligatoriskt, sökbart eller synligt i listan, och vart och ett har ett systemnamn för API:t.
Hur får teknikerna sina utkallade jobb
I mobilappen, i en lista delad i aktiva och avslutade med datumfilter. De startar tidtagningen på jobbet, går igenom checklistan och byter status, och tavlan följer med.
Kan jag kalla ut ett akut jobb samma dag
Ja. Skriv adressen, välj bland teknikerna som zonen erbjuder och skicka jobbet. Med modulen arbetsplatskontroll lägger kartan till vem som är nära nog att hinna dit i dag.
Vad skiljer ett jobb från en To-Do
Ett jobb är fältarbete med kund, adress och checklista. En To-Do är en kort uppgift med textbeskrivning och valfri deadline, skapad av en administratör eller ägaren och stängd av den som får den.
Är utkallning gratis
Upp till 2 anställda ja, utan tidsgräns och utan kort. Däröver kostar basmodulen Uppgifter 5,00 $ per anställd och månad, och årsbetalning drar av 20%.
Redo att förvandla din fältverksamhet?
Gå med tusentals fältserviceföretag som litar på Shifton för smartare drift varje dag.