Agarang Abiso para sa Crew, Manager at Kliyente
Instant alerts software para sa field team: awtomatikong abiso tungkol sa bagong trabaho at pagbabago, sa app at bilang push sa device.
Agarang Abiso Tungkol sa Trabaho at Pagbabago
Nagpapadala ang Shifton ng abiso tungkol sa bagong kaganapan at pagbabagong may kaugnayan sa profile at task ng isang user. Awtomatiko itong naihahatid kapag naka-on ang notification, at lumalabas sa seksyong Notifications ng mobile app at bilang push sa device.
Umaabot sa technician ang muling pag-atas at pagbabago nang walang hiwalay na tawag.
Setting ng Notification na Kinokontrol ng User
Naka-on ang notification sa My Profile, sa ilalim ng Notifications. Sakop ng setting ang lahat ng kaganapan at uri ng task nang sabay: hindi puwedeng mag-subscribe sa ilang kategorya lamang, na pumipigil sa empleyado na tahimik na makaligtaan ang isang uri ng abiso.
Nananatiling mahuhulaan ang pagsasaayos ng abiso sa buong koponan.
Abiso sa Kliyente Mula sa Customer Portal
Kapag may Customer Portal module, awtomatikong tumatanggap ang kliyente ng paalala tungkol sa paparating na bisita at ng link para bigyan ng marka ang serbisyo pagkatapos. May butones din ang pahina ng pagsubaybay para mag-chat o tumawag sa nakatalagang technician.
Tumatakbo ang komunikasyon sa kliyente mula sa talaan ng trabaho, hindi mula sa inbox ng opisina.
Magsimula sa Libreng Plano
Walang limitasyon sa oras. Makakuha ng buong access sa core features at mag-upgrade kapag handa ka na.
Paano umaabot ang abiso sa crew at kliyente
Ang abiso ang pumipigil sa iskedyul na tahimik na maligaw
Umiiral ang instant alerts software dahil karamihan sa pagkukulang sa koordinasyon sa field service ay galing sa impormasyong hindi naipasa: isang muling pag-atas na hindi natanggap ng technician, isang pagbabago sa iskedyul na hindi nasabi sa kliyente, isang trabahong isinara nang walang kinakailangang pirma. Inaalis ng notification ang manwal na hakbang kung saan nawawala ang impormasyong iyon.
Nagpapadala ang Shifton ng abiso tungkol sa bagong kaganapan at pagbabagong may kaugnayan sa profile at task ng isang tao, awtomatiko, habang nangyayari. Sa mobile app, dumarating ito sa seksyong Notifications at bilang push sa device.
Sino ang nasasabihan ng ano
- Mga technician. Bagong atas at pagbabago sa trabahong may kinalaman sa kanila, sa app at bilang push.
- Mga kliyente. Kapag may Customer Portal module, awtomatikong paalala tungkol sa paparating na bisita, kasama ang hiling ng review kapag tapos na ang trabaho.
Pag-on ng notification
Kinokontrol ng bawat user ang sarili niya sa My Profile, sa ilalim ng Notifications. Sakop ng toggle ang lahat: hindi puwedeng mag-subscribe sa ilang uri lamang ng task, at isa itong sinadyang pagpapasimple at hindi kakulangan. Kung walang dumarating na abiso, dalawa ang titingnan: ang toggle na iyon at kung pinapayagan ba ang push para sa app sa antas ng device.
Binabago ng abiso sa kliyente ang bayarin sa telepono
Sinasagot ng paalala bago ang bisita at ng link ng pagsubaybay habang nangyayari ito ang dalawang tanong na pinakamadalas ipinatatawag ng kliyente sa opisina. Pareho itong inihahatid ng customer portal, nang walang dispatcher at nang hindi ginagambala ang technician.
Ang abiso at ang talaan ng trabaho
Ang abiso ay kaganapan sa trabaho, hindi hiwalay na channel. Agad umaabot sa dispatch board ang pagbabago ng status na ginawa sa mobile app, at sumusunod sa parehong talaan kung ano ang inaabisuhan. Tingnan ang job tracking para sa naitatala tuwing may nagbabago.
Magkano ito
Bahagi ng platform ang notification at kasama ito ng Tasks base module, libre hanggang dalawang empleyado nang walang hangganan sa oras at $5.00 kada empleyado kada buwan higit doon. Tingnan ang pahina ng presyo.
Mga Madalas Itanong
Anong kaganapan ang nagpapasimula ng abiso
Ang bagong kaganapan at pagbabagong may kaugnayan sa profile at sa mga task ng user. Awtomatiko itong ipinapadala kapag naka-on ang notification para sa user na iyon.
Paano natatanggap ng technician ang abiso
Sa seksyong Notifications ng mobile app at bilang push notification sa device, basta pinapayagan ang push para sa app sa antas ng device.
Puwede bang mag-subscribe sa ilang uri lamang ng task
Hindi. Ang setting ng notification ay para sa lahat ng kaganapan at task nang sabay, na nagpapanatiling simple ng setup at umiiwas na tahimik na makaligtaan ng technician ang isang kategorya.
Saan ko ino-on ang notification
Sa app, sa ilalim ng My Profile at saka Notifications. Kinokontrol ng bawat user ang sarili niya.
Bakit hindi ako tumatanggap ng notification
Karaniwang isa sa dalawang dahilan: naka-off ang toggle sa My Profile, o hindi pinapayagan ang push notification para sa app sa mga setting ng device.
Naaabisuhan ba ang kliyente tungkol sa bisita
Kapag may Customer Portal module, oo. Awtomatikong tumatanggap ang kliyente ng paalala tungkol sa paparating na bisita at ng hiling ng review pagkatapos ng trabaho.
May dagdag bang bayad ang notification
Kasama ng Tasks base module ang notification mismo. Kailangan ng Customer Portal module para sa paalala sa kliyente at ng work location control para sa abiso sa zone, tig-$5.00 kada empleyado kada buwan.
Handa ka na bang baguhin ang iyong field operations?
Sumali sa libo-libong field service company na nagtitiwala sa Shifton para sa mas matalinong operasyon araw-araw.