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車両牽引・回収のためのフィールドサービス管理

リアルタイムのディスパッチ、完全な可視性、確認済みのサービス。Shiftonは牽引およびロードサイド業務をコーディネートし、追跡可能で迅速にします。

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A visual illustration representing vehicle towing and recovery services as a field service operation

エレベーター＆リフトメンテナンスロードサイドアシスタンス移動中プールメンテナンスシッター＆ナニーエージェンシー空調システム煙突サービスと暖炉のサービス電気技師ダンプスターレンタル / ビンサービスカーペット＆ラグクリーニング在宅ケアペストコントロール窓設置や二重ガラスの取り付けマリーナ・ボートサービス獣医ケア押出溶接造園写真サービス屋根葺きガレージドアエレベーター＆リフトメンテナンスロードサイドアシスタンス移動中プールメンテナンスシッター＆ナニーエージェンシー空調システム煙突サービスと暖炉のサービス電気技師ダンプスターレンタル / ビンサービスカーペット＆ラグクリーニング在宅ケアペストコントロール窓設置や二重ガラスの取り付けマリーナ・ボートサービス獣医ケア押出溶接造園写真サービス屋根葺きガレージドア

牽引・回収業務のためのリアルタイム管理

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

牽引・回収業務のためのリアルタイム管理

車両牽引や回収サービスを運営することは、多くの場合、複数の地域で活動し、予測不能な交通状況下で故障、事故対応、車両押収、長距離輸送、緊急ロードサイドアシスタンスを管理することを意味します。チームは、誰が利用可能か、各トラックの所在地、保留中の案件、遅延中の案件をライブで可視化する必要があります。そのため、Shiftonは車両牽引・回収に特化したフィールドサービスプラットフォームを提供しています。明瞭なステータス、正確なディスパッチ、コールセンター、ディスパッチ、ドライバー間のシームレスな連携が特長です。

この牽引対応フィールドサービスソリューションでは、ジョブのルーティングを自動化し、最も近く利用可能な牽引トラックを正しいリクエストに割り当て、サービス進捗と現場での時間をリアルタイムで追跡します。事故回復、ロードサイドジャンプスタート、タイヤ交換、長距離輸送など、どの業務でもShiftonが各業務を整理し、監査可能で予定通り行うことができます。

Shiftonを使用することで、企業はディスパッチの混乱を減らし、重複呼び出しを防ぎ、デジタル作業証明を持って迅速な対応時間を提供できます。フリートを完全に管理し、顧客満足度を向上させ、コンプライアンスを強化できます。すべてを、終わりのない電話連携なしで実現します。

機能性

車両牽引・回収のためのフィールドサービス管理の特長

Shiftonフィールドサービスが車両牽引・回収チームをサポートする方法

故障、事故回復、輸送物流のための集中フィールドサービスツールキット。ディスパッチャー、コーディネーター、ドライバーに同じライブマップビューを提供し、反応時間を短縮し、可視性を向上させ、業務を完全に監査可能なものにします。

チームの位置追跡
リアルタイムで牽引トラックとドライバーを追跡します。
誰がどこにいるのか、コールにどのくらい時間がかかっているのか、一日を通して各車両がどこにいるのかを確認します。
混乱も電話もなし—すべて地図上にあります。
モバイルアクセス
すべての作業をポケットの中に。
ドライバーはワンタップでシフトを開始し、アサインされたコールを確認し、到着と完了をマークし、写真を撮影し、携帯電話で更新を受け取ります。
Excelファイルや書類は不要—すべて一つのアプリで完結します。
デジタルジョブフォーム
システム内で直接サービスフォームを作成し、記入し、署名します。
写真、署名、ノートはオンラインに保存されます—紙のトレイルはありません。
牽引用の許可、リリースフォーム、損害報告、配送確認に最適です。
クライアント管理

すべての顧客とパートナーのデータを一か所に保存—連絡先、住所、保険情報、車両タイプ、VIN、サービス履歴。
ディスパッチャーには迅速に対応し、サービスの質を維持するために必要なものがすべて揃っています。
メモの紛失や重複のブッキングもありません。

Home Page Live task map in Shifton showing field technicians on Google Map with filters and date range

牽引フィールドサービスで効率を向上

Inventory transfer management dashboard in Shifton

牽引フィールドサービスで効率を向上

複数のロケーションにわたるフィールド作業の管理には、構造、説明責任、ディスパッチ、現場チーム、利害関係者間のライブ協調が必要です。

ジョブ進捗追跡
タスク作成から完了までをリアルタイムでコントロール。
誰がどのジョブに取り組んでいるか、何が完了しているか、何が保留中であるかを確認します。
時間の節約、混乱の防止、顧客満足度の向上を実現する透明性。
インスタントアラート
タスクが時間通りに開始されていない場合、遅延が発生した場合、問題が発生した場合（部品不足、場所変更、天候の影響）にシステムが通知します。
驚くことはありません—チーム内で何が起きているかを常に把握しています。
プッシュ通知、メール、Telegram — お好きな通知チャネルを選択してください。
在庫と倉庫管理
ツール、材料、スペアパーツを完全にコントロールします。
何が発行され、どこで使用され、再入荷が必要な時期を追跡します。
タスクを作成する際、円滑な実行のために必要な材料を事前に割り当てます。
不足やミスを減らし、透明性を高めます—すべてのアイテムは倉庫から作業現場まで追跡されます。
アクセスコントロール
誰が何を見るかを設定し、各自が自分のアクセスレベルで見ます。
オーナー
管理者
要求者
承認者
技術者

データのセキュリティと秩序を、不必要な露出なしで実現します。

Shiftonフィールドサービスで牽引業務を合理化

複数の地域で活動する、あるいは複数の保険契約の下で活動する牽引会社の場合、同期したシステム、確認された記録、そして誰がどこで何をしたのか完全に把握する必要があります。このブロックはあなたのレイアウトを反映し、サービスの文章をそのまま保持します。

統合
Shifton Field ServiceをCRM、保険システム、会計、ERPプラットフォームと接続します。
データは自動的に同期されます—手動での更新はありません。
作業履歴
各牽引作業の完全な履歴があります：誰が行ったか、いつ、何が行われたか—ピックアップ、輸送、配送、検査。
写真、タイムスタンプ、顧客の確認署名が含まれます。
監査、保険請求、カスタマーサービスに有用です。
データは失われず、すべてが手元にあります。
サービスエリア
複数の地区や高速道路を跨いで営業していますか？問題ありません。
地図をカバレッジゾーンに分割し、ドライバーを適切に割り当てます。
ルートを計画し、フリートを追跡し、作業負荷を均一に配分—すべてを一元管理ダッシュボードから行います。
統一されたコントロール、透明な構造、地域の自律性。
レポート
誰がどのコールを完了したか（または逃したか）、回収にどれくらいの時間がかかったか、1つのタスクにどれくらいの時間を費やしたかを追跡します。