Diszpécselő szoftver terepi csapatoknak
Diszpécselő szoftver, amely a címnél kezdődik: írja be, és a rendszer csak azokat a technikusokat kínálja, akik az adott szervizterületen dolgoznak. Adja a munkát egyiküknek, egy brigádnak, vagy hagyja nyitva annak, aki éppen szabad. A státuszút az önök folyamatát követi, és minden, amit a technikus a helyszínen rögzít, ugyanabba a munkába tér vissza.
A munka köré épített diszpécselés
A Feladatok a Shifton Field Service alapmodulja, kikapcsolni nem lehet. Egy munka hordozza az ügyfelet, a címet, a felelőst vagy felelősöket, a határidőt, a státuszt és az ellenőrzőlistát, és maradhat kiosztás nélkül is, hogy a dolgozók maguk vegyék fel.
A számlázás, a raktár és a riportok később ugyanezt a rekordot olvassák.
Kiosztás szervizterület szerint
A szervizterületeknek meg kell lenniük, mielőtt bármit ki lehetne adni. Ha a határok meg vannak rajzolva és a dolgozók hozzájuk vannak kötve, elég az ügyfél címe: a rendszer felismeri a területet, és csak az ott dolgozó technikusokat mutatja.
A választás a döntés előtt szűkül, nem utána.
Státuszok, amelyek a folyamatot követik
Az alapút a TO DO, Check In és Check Out. Azok a cégek, ahol van átvétel, út, jóváhagyás, szünet, visszatérő kiszállás vagy garanciális munka, saját státuszokkal bővítik.
A csúszás akkor látszik, amikor a beosztás még módosítható.
Saját mezők és jóváhagyási lépés
A cím és a leírás minden munkánál kötelező. A saját mezők gyűjtik a többit, a dolgozói igények pedig átmehetnek egy jóváhagyón, mielőtt lekötnének egy brigádot.
A kiosztás kézben marad második rendszer nélkül.
Kezdje az ingyenes csomaggal
Nincs időkorlát. Teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz, frissítsen, amikor készen áll.
Így megy itt a diszpécselés
Diszpécselő szoftver, amely a címnél kezdődik
A diszpécselés az a döntés, amelyik a legtöbbe kerül, ha félremegy. Rossz technikus, a város rossz vége, egy délután elveszve egy útra, amire senkinek nem volt szüksége.
A diszpécselő szoftver azzal válaszol, amit az iroda amúgy is tud. A Shiftonban minden munka egy feladat, a feladat pedig hordozza az ügyfelet, a címet, a felelőst, a határidőt, a státuszt és az ellenőrzőlistát. A cím beállítja a szervizterületet. A terület beállítja, kit lehet egyáltalán ajánlani. Így a diszpécser rövid listával dolgozik az egész állomány helyett, a kiosztás pedig megszűnik attól függeni, ki emlékszik rá, melyik brigád melyik kerületet viszi.
Mit hordoz egy kiadott munka
- Ügyfél és a cím, amelyhez a kiszállás tartozik
- Egy technikus, egy brigád, vagy senki, ha a munka nyitva marad
- Határidő, aktuális státusz és minden státusz, amin a munka átment
- A helyszínen kitöltött ellenőrzőlista, kamerás fotókkal és aláírással
- Saját mezőik: szöveg, szám, legördülő, dátumtartomány, telefon, e-mail
Terület szerint diszpécselni, nem fejből
A szervizterületek a kötelező beállítás részei, nélkülük senki nem indul sehova. Rajzolják meg a határt a térképen, kössék hozzá azokat, akik belül dolgoznak, a többit az ügyfél címe elvégzi.
Ezen a ponton két hiba tűnik el. Egy brigád, amit a saját területén kívülre küldenek, és egy dolgozó, akit olyan zónába adnak ki, amelyre nincs jogosultsága. Mindkettő hétköznapi, mindkettő egy kiszállásba kerül, és mindkettőt ugyanaz a keresés szünteti meg.
Státuszok, amelyek a valódi menetre simulnak
Az alapút szándékosan rövid: TO DO, Check In, Check Out. Jön egy igény, a technikus elkezdi, a technikus befejezi. A legtöbb szervizcégnek soha nem kell több, és a rövid utat tartják karban a brigádok.
Ha a folyamat hosszabb, az út követi. A munka átvétele, út az ügyfélhez, jóváhagyás a kezdés előtt, szünet, visszatérő kiszállás, garanciális munka: mindegyikből saját státusz lesz, és a tábla ekkor az elért szakaszt mutatja az egyszerű nyitva vagy zárva helyett. Épp ez a különbség teszi láthatóvá reggel a csúszó munkát, nem este hatkor, amikor már csak a bocsánatkérés marad. A diszpécselő szoftver azokon a napokon hozza be az árát, amikor három munka csúszik egyszerre, és valakinek el kell döntenie, melyik mozdul, mert a tábla megválaszolja a kérdést, ami ezt eldönti: a három közül melyiknél áll már a technikus a helyszínen, melyik vár alkatrészre, és melyiket nem vette még át senki. Az a csapat, amelyik táblázatban diszpécsel, erre három hívással válaszol, meg azzal a reménnyel, hogy valaki felveszi.
Ki hoz létre munkát, és ki hagyja jóvá
Nem minden szervizcég akarja, hogy szabadon lehessen munkát létrehozni. Az igénylő szerepű dolgozó a zónában beadja az igényt és kiválasztja az ügyfél címét; a jóváhagyó elfogadja vagy elutasítja. A munka csak ezután kerül a táblára és köt le egy brigádot.
Ahol ez a kontroll felesleges, hagyják ki.
Az adminisztrátorok és a tulajdonos közvetlenül diszpécselnek.
Mezők, amiket önök határoznak meg, adat, amit a riport olvas
Minden munka címmel és leírással indul. Ezen túl a saját mezők gyűjtik, amire a munkájuknak szüksége van: szöveg, szám, jelölőnégyzet, legördülő, többszörös választás, dátum, dátumtartomány, telefon vagy e-mail. Egy mező tehető kötelezővé, hogy nélküle ne lehessen lezárni a munkát, kereshetővé, hogy a munka az értéke alapján megtalálható legyen, vagy a listán láthatóvá. Minden mező visel egy rendszernevet az adatátadáshoz az API-n keresztül.
A tábla és a telefon egy rekordot olvas
A technikusok megnyitják az alkalmazást, és látják a nekik kiadott munkákat aktív és lezárt bontásban, dátumszűrővel. Elindítják az időmérést, kitöltik az ellenőrzőlistát, fotót csatolnak, felveszik az ügyfél aláírását, és státuszról státuszra viszik a munkát. A tábla velük halad, így az iroda nem telefonhívásra vár, hogy megtudja, egy brigád elhagyta a helyszínt. A rövid utasítások, amelyek nem teljes munkák, To-Do-ként futnak saját határidővel. A terepi oldal a mobilalkalmazásban van, ami pedig a kiszállás után marad, a munkakövetésben.
Sürgős kiszállás és a térkép
A sürgős hívás minden diszpécsertábla próbája.
A cím a zónára szűkíti a listát, a munkahely-ellenőrzés modul pedig a térképre teszi, ki van elég közel, hogy ma elvállalja. Két kérdés, mindkettőre válasz, mielőtt bárki felvenné a kagylót.
Mennyibe kerül
A diszpécselés a Feladatok alapmodul része. Két dolgozóig ingyenes, időkorlát és kártya nélkül, utána havi 5,00 $ dolgozónként, vagy 20%-kal kevesebb éves fizetéssel. A többi rárakódik, egyenként havi 5,00 $ dolgozónként, akár 55 napos próbával: számlázás, raktár, ügyfélportál, munkahely-ellenőrzés. A teljes bontás az árak oldalon van.
Hogyan kezdjenek hozzá
Regisztráljanak, vegyék fel a dolgozókat, rajzolják meg a szervizterületeket, amiket a brigádjaik lefednek, hozzák létre az első munkát. A területek mennek elsőnek, mert a diszpécselés rajtuk áll, és amint a határok megvannak, a rendszernek egy cím is elég, hogy megmutassa a megfelelő embereket. Onnantól egy munka kiadása másodpercek.
Gyakran ismételt kérdések
Mi az a diszpécselő szoftver terepi szervizhez
Olyan rendszer, amely egy szervizigényből felelőssel rendelkező munkát csinál. Rögzíti, ki van kiosztva, hol a kiszállás, mit kell csinálni és hol tart a munka, így a diszpécser, a könyvelés és a technikus ugyanazt a rekordot olvassa táblázat és telefon helyett.
Hogyan dönti el a rendszer, kit lehet küldeni
A szervizterület alapján. Az ügyfél címe ahhoz a zónához párosul, amelyik lefedi, és csak az oda kötött technikusok jelennek meg. Beállított területek nélkül semmit nem lehet kiadni.
Mehet egy munka több technikushoz
Igen. Egy dolgozóhoz vagy többhöz kerül, és nyitva is maradhat, hogy a brigádok maguk vegyék fel ahelyett, hogy várnának.
Létrehozhatnak a dolgozók munkát maguk
Igen, ha az adott zónában igénylő szerepük van. Ahol jóváhagyás kell, a jóváhagyó elfogadja vagy elutasítja az igényt, mielőtt a munka a táblára kerülne.
Milyen státuszokon megy át egy munka
Alapból TO DO, Check In és Check Out. Vegyen fel sajátot átvételre, ügyfélhez utazásra, indulás előtti jóváhagyásra, szünetre, visszatérő kiszállásra vagy garanciára, és a tábla megmutatja, melyik szakaszig jutott.
Adhatok saját mezőket egy munkához
Igen. A saját mezők szöveget, számot, jelölőnégyzetet, legördülőt, többszörös választást, dátumot, dátumtartományt, telefont és e-mailt támogatnak. A mező lehet kötelező, kereshető vagy a listán látható, és mindegyiknek van rendszerneve az API-hoz.
Hogyan kapják a technikusok a kiadott munkákat
A mobilalkalmazásban, aktív és lezárt bontásban, dátumszűrővel. A munkán indítják az időmérést, végigmennek az ellenőrzőlistán és státuszt váltanak, a tábla pedig követi őket.
Kiadhatok sürgős munkát aznap
Igen. Írja be a címet, válasszon a zóna által kínált technikusok közül, és küldje a munkát. A munkahely-ellenőrzés modullal a térkép azt is hozzáteszi, ki van elég közel, hogy ma odaérjen.
Mi a különbség a munka és a To-Do között
A munka terepi feladat ügyféllel, címmel és ellenőrzőlistával. A To-Do rövid utasítás szöveges leírással és opcionális határidővel, adminisztrátor vagy tulajdonos hozza létre, és az zárja le, aki megkapta.
Ingyenes a diszpécselés
2 dolgozóig igen, időkorlát és kártya nélkül. Efölött a Feladatok alapmodul havi 5,00 $ dolgozónként, az éves fizetés pedig 20%-ot levesz.
Készen áll terepi műveletei átalakítására?
Csatlakozz azokhoz a helyszini szerviz cegekhez, akik minden nap a Shiftonra biznak az okosabb mukodest.