Munkalapszoftver teljes követéssel és előzményekkel
Munkalapkezelő szoftver terepi brigádoknak: digitális munkalapok papíralapú űrlapok és táblázatok helyett. Osszon ki egy munkát, kövesse az állapotát a Check Intől a Check Outig, és tartson teljes előzményt fényképekkel, ellenőrzőlistákkal, aláírásokkal és időbejegyzésekkel minden rekord mögött.
Munkalapkezelés minden munkához
A Shiftonban a munkalap egy feladat: ügyfél, cím, felelős, határidő, állapot és ellenőrzőlista. Az ügyfélkartonról, a feladatok szekcióból vagy feladatigénylő szerepkörű munkavállaló által jön létre, és ahol jóváhagyás szükséges, egy jóváhagyó fogadja el, mielőtt a munka a táblára kerülne.
A munkalapszoftver a papíralapú űrlapokat olyan rekordra cseréli, amelyet a diszpécserelés, a könyvelés és a technikus ugyanonnan olvas.
Állapotkövetés a saját folyamatuk szerint
Az alapértelmezett állapotfolyam TO DO, Check In, Check Out, ami olyan folyamatot fed le, amely egy látogatáson belül kezdődik és végződik. Ahol a munka átvételt, utazást, jóváhagyásokat, szüneteket, ismételt látogatásokat vagy garanciális munkát is tartalmaz, a folyam további állapotokkal bővül.
A munkakövetés megmutatja, melyik szakaszba jutott minden munkalap, nem csak azt, hogy nyitott-e vagy zárt.
Munkalap-előzmény fényképekkel és aláírásokkal
Minden munkalapnak saját idővonala van. Az állapotváltások, jegyzetek, ellenőrzőlista-válaszok, fényképek és szerkesztések időbélyeggel és az azt végző felhasználóval rögzülnek, a lezárt munka pedig az ügyfélhez és a címhez kapcsolva marad.
A munkalap-előzmény a számlázási kérdésekre és vitákra a rekordból válaszol, nem emlékezetből.
Saját mezők a saját munkaadatokhoz
A feladat mindig hordoz címet és leírást, azon túl a mezők az önökéi. A saját feladatmezők támogatják a szöveget, számot, jelölőnégyzetet, legördülő listát, többszörös választást, dátumot, dátumtartományt, telefont és e-mailt, és minden mezőnek van rendszerneve az API-n keresztüli adatátvitelhez.
A digitális munkalapok pontosan azokat az adatokat gyűjtik, amelyekre a folyamatuknak szüksége van, olyan formában, amelyet a riportok olvasnak.
Kezdje az ingyenes csomaggal
Nincs időkorlát. Teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz, frissítsen, amikor készen áll.
Így működik a munkalapszoftver a terepen
Munkalapszoftver papíralapú űrlapok és táblázatok helyett
A munkalap egyetlen munka feljegyzése: ki kérte, mit kell elvégezni, ki van kiosztva, mit használtak fel, és mit írt alá a végén az ügyfél. Egy munkalapkezelő rendszerben ez a feljegyzés kereshető adattá válik, amelyet a diszpécserelés, a könyvelés és a technikus ugyanonnan olvas.
A Shifton minden munkát saját előzménnyel rendelkező feladatként tart. A diszpécser a táblán látja az aktuális szakaszt, a technikus ugyanazt a munkát látja az alkalmazásban, és minden változás időbélyeggel és az azt végző felhasználóval rögzül.
Mit tartalmaz egy munkalap
- Ügyfél, cím és a szervizterület, amelybe a cím esik
- Kiosztott technikus vagy brigád, azzal a lehetőséggel, hogy a munkavállalók maguk vegyék fel a munkát
- Határidő, aktuális állapot és a teljes állapottörténet
- Ellenőrzőlista, amelyet a technikus a látogatás során tölt ki
- Fényképek, jegyzetek, felhasznált alkatrészek és az ügyfél aláírása
- Saját mezők, amelyekre a folyamatuknak szüksége van, a legördülő listától a dátumtartományig
Munkaállapot, amelyet mindenki ugyanúgy olvas
Az alapértelmezett folyam szándékosan rövid: TO DO, Check In, Check Out. Megjelenik egy kérés, a technikus elkezdi a munkát, a technikus befejezi. A legtöbb szervizcégnek soha nincs szüksége többre, és a rövid folyam az, amelyet a brigádok valóban naprakészen tartanak.
Ha a folyamat hosszabb, a folyam követi. A munka átvétele, az ügyfélhez utazás, a kezdés előtti jóváhagyás, egy szünet, egy visszatérő látogatás vagy garanciális munka mind saját állapottá válik. A tábla ekkor nemcsak azt mutatja, hogy egy munka nyitott, hanem azt is, melyik szakaszba jutott, ami láthatóvá teszi a csúszást, amíg az ütemterv még módosítható.
Hol térül meg a munkalapkövetés
- A diszpécserek nem hívogatják a technikusokat, hogy megkérdezzék, mi történik
- Az ismételt látogatásokat korán elkapják, mert az ügyfélkarton mutatja a korábbiakat
- A számlázás még aznap kimegy, mert a befejezés ideje és az anyagok már rögzítve vannak
- A viták gyorsan lezárulnak: a fénykép, az aláírás és az időbélyegek a munkához vannak csatolva
Karbantartás, garancia és ismétlődő munkák
A karbantartási munkalapszoftvernek a diszpécserelésen túl egy dolga van: emlékezni. Egy negyedéves szerviz, egy éves felülvizsgálat, egy garanciális hívás és egy hiányzó alkatrész miatti visszatérés mind ugyanahhoz a telephelyhez és berendezéshez tartozik, és az érték abban van, hogy együtt látjuk őket. A Shiftonban minden látogatás az ügyfélrekordban marad, így a technikus érkezés előtt elolvassa a cím előzményét, ahelyett hogy megkérdezné az ügyfelet, mi történt legutóbb.
Digitális munkalapok a terepen
A technikusok a mobilalkalmazásból dolgoznak iOS-en és Androidon. A munka képernyőjéről váltanak állapotot, kitöltik az ellenőrzőlistát, fényképeket csatolnak és aláírást gyűjtenek a telefonon. A diszpécsertábla menet közben frissül, ami azt jelenti, hogy az iroda nem vár telefonhívásra, hogy megtudja, a brigád elhagyta a telephelyet. Ugyanezek a munkaadatok táplálják később a számlákat és a riportokat, így semmit nem rögzítenek kétszer. Lásd a mobilalkalmazást és a digitális munkalapokat ugyanannak a rekordnak a terepi oldalán.
Mennyibe kerül
A munkalapok és a munkatörténet a Feladatok alapmodul részei. Az ingyenes csomag két munkavállalót fed le időkorlát és kártya nélkül. Felette az alapmodul 5,00 $ munkavállalónként havonta, az éves fizetés pedig 20%-ot levon. A később hozzáadott modulok, mint a számlázás, a raktár vagy a munkahelyi helyszínkövetés, egyenként ugyanannyiba, 5,00 $-ba kerülnek, legfeljebb 55 napos próbaidőszakkal. A teljes bontás az árazási oldalon található.
Hogyan kezdjenek hozzá
Regisztráljanak, vegyék fel a munkavállalókat, rajzolják meg a brigádok által lefedett szervizterületeket, és hozzák létre az első feladatot. A szervizterületek szükségesek ahhoz, hogy egy munkát ki lehessen osztani, és ez szándékos: ha a határok meg vannak rajzolva, elég beírni egy ügyfélcímet, hogy a rendszer csak az adott területen dolgozó technikusokat mutassa. Innentől egy munkalap kiosztása másodpercek kérdése, és mindegyik a történetben marad.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a munkalapszoftver?
Egy szervizkérést követhető munkává alakít. Rögzíti, ki van kiosztva, mikor kezdte és fejezte be a technikus, mi történt, milyen alkatrészeket használtak és ki írta alá az átvételt, így a teljes előzmény egy helyen marad papíralapú űrlapok és üzenetek helyett.
Milyen adatokat követ minden munkánál?
Minden munka rögzíti a kiosztást, a kiküldés idejét, az utazást, a kezdési és befejezési időt, az állapotváltásokat, a technikus jegyzeteit, a fényképeket, a felhasznált alkatrészeket, az ügyfél aláírását és a lezárás időbélyegét.
Látom valós időben a munka állapotát?
Igen. A diszpécsertábla minden munka élő állapotát mutatja: ütemezett, folyamatban, szüneteltetve, lezárva vagy késésben. Szűrhet brigád, dátum vagy prioritás szerint.
Testre szabhatom a munkalap állapotait?
Igen. Az alapértelmezett folyam TO DO, Check In, Check Out, ami egyszerű kezdés-befejezés folyamathoz illik. Ha a munkájuk átvételt, utazást, jóváhagyásokat, szüneteket vagy ismételt látogatásokat is tartalmaz, a folyamot saját állapotokkal bővíthetik.
Van teljes előzmény minden munkalaphoz?
Igen. Minden munkalap teljes idővonalat őriz. Minden állapotváltás, jegyzet, fénykép és szerkesztés időbélyeggel és az azt végző felhasználóval naplózódik.
Kereshetek és szűrhetek korábbi munkákat?
Igen. A munkák dátumtartomány és az önök által meghatározott mezők szerint szűrhetők, és bármely keresehetőnek jelölt saját mező használható a feladatok érték szerinti megtalálására.
Működik karbantartási munkalapokhoz és ismételt látogatásokhoz?
Igen. Az ismétlődő karbantartás, a garanciális hívások és a visszatérő látogatások feladatként jönnek létre, mint bármely más munka, az ügyfélkarton pedig minden korábbi látogatást megőriz, így a technikus érkezés előtt látja a telephely előzményét.
Frissítik a technikusok a munkalapokat telefonról?
Igen. A technikusok webről vagy az iOS- és Android-alkalmazásból váltanak állapotot: úton, megérkezett, folyamatban, kész. A diszpécsertábla azonnal frissül.
Hozzáadhatok saját mezőket egy munkalaphoz?
Igen. A saját feladatmezőkkel pontosan azokat az adatokat gyűjthetik, amelyekre a folyamatuknak szüksége van: szöveg, szám, jelölőnégyzet, legördülő lista, többszörös választás, dátum, dátumtartomány, telefon vagy e-mail. A mező lehet kötelező, kereshető vagy a feladatlistában megjelenő.
Látják az ügyfelek a munkájuk állását?
Igen, az Ügyfélportál modullal. Az ügyfél linket kap a technikus helyzetével, a várható érkezési idővel és egy értékelő űrlappal a látogatás után.
Van itt ingyenes munkalapszoftver?
Igen. A munkalapok és a munkatörténet a Feladatok alapmodul részei, amely 2 munkavállalóig időkorlát nélkül ingyenes. Felette 5,00 $ munkavállalónként havonta, és az éves fizetés 20%-ot takarít meg.
Készen áll terepi műveletei átalakítására?
Csatlakozz azokhoz a helyszini szerviz cegekhez, akik minden nap a Shiftonra biznak az okosabb mukodest.