Rollebasert tilgangsstyring for serviceteam
Programvare for rollebasert tilgangsstyring i feltservice: eier, administrator og ansatt på selskapsnivå, tekniker, oppgavebestiller og oppgavegodkjenner i hvert serviceområde. Rettigheter gis per område, så samme person kan lede ett distrikt og bare utføre arbeid i et annet.
Tilgangsstyring på selskapsnivå
Shifton Field Service har tre selskapsroller. Eieren er brukeren som registrerte selskapet og har full tilgang, inkludert betalingsmetoder, fakturerings- og juridiske opplysninger, abonnement og brukeradministrasjon. Administratorer driver den daglige driften. Ansatte utfører oppdragene de får tildelt.
Økonomiske data blir hos eieren, også når flere personer administrerer systemet.
Funksjonelle roller i hvert serviceområde
I tillegg til selskapsrollen kan en ansatt ha én eller flere funksjonelle roller i et gitt serviceområde, og rollene kan variere fra område til område. Det er her retten til å opprette og godkjenne arbeid gis.
Samme ansatt kan godkjenne arbeid i ett område og bare utføre det i et annet.
Tilgangsstyring i mobilappen
Mobilappen bruker samme rettighetsmodell. Teknikeren jobber med sine egne oppgaver, sine egne To-Do-punkter og sitt eget utstyr og kan ikke opprette oppgaver, opprette To-Do for andre eller legge til kunder.
Rettigheter trenger ikke vedlikeholdes separat for nett og mobil.
Overføring av eierskap og sporbarhet
Eierskapet kan overføres: åpne selskapsnavnet i selskapsinnstillingene og velg bytte av eier. Etter bekreftelse blir den valgte brukeren eier, og den forrige eieren blir ansatt. Handlinger i systemet registreres sammen med brukeren som utførte dem.
Tilgangsstyring gir mening når loggen viser hvem som handlet når.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Slik fungerer roller og rettigheter
Hvem ser hva, og hvorfor det betyr noe i feltservice
Programvare for rollebasert tilgangsstyring finnes fordi data i feltservice ikke er like sensitive. Teknikeren trenger adressen og oppdraget. Betalingsopplysninger, juridiske data og andre ansattes vaktplaner hører til kontoret. Tilgangsstyring gjør det mulig å oppfylle begge kravene i ett system.
Shifton deler tilgangen i tre selskapsnivåer og legger til funksjonelle roller i hvert serviceområde. Resultatet er en rettighetsmodell som kan forklares i én setning og likevel finjusteres for hvert driftsområde.
De tre selskapsrollene
- Eier. Personen som registrerte selskapet. Full tilgang til hver modul og innstilling, til betalingsmetoder, fakturerings- og juridiske opplysninger, abonnementet samt retten til å legge til og fjerne administratorer og ansatte. Eierskapet kan overføres, og den forrige eieren blir ansatt.
- Administrator. I det daglige arbeidet nesten samme rettigheter: ansatte, vaktplaner, oppgaver, serviceområder, moduler og prosesser. Utenfor rekkevidde ligger økonomiske data, betalingsmetoder og eierskap.
- Ansatt. Standardrollen. Ser sin egen oppgaveplan, utfører tildelt arbeid, endrer statuser, henter og leverer tilbake utstyr og gjennomgår sine egne poster. Som standard opprettes eller godkjennes ingen oppgaver, andres vaktplaner ses ikke, og selskapsinnstillingene åpnes ikke.
Funksjonelle roller i serviceområdet
Selskapsrollene svarer på hva som er tillatt overalt. Sonerollene svarer på hva som er tillatt her. Hver ansatt kan ha én eller flere roller i et serviceområde, og rollene kan variere mellom områder.
- Tekniker. Ser og utfører oppgaver i det tildelte området.
- Oppgavebestiller. Oppretter forespørsler, velger kundeadresse og knytter arbeidet til området.
- Oppgavegodkjenner. Godtar eller avviser forespørsler om nye oppdrag, som er et kontrollpunkt der oppdrag ikke oppstår fritt.
Samme person kan være tekniker i ett område og godkjenner i et annet, noe som svarer til ansvarsfordelingen i servicebedrifter.
Hva modellen forhindrer
Modellen lukker tre vanlige risikoer: økonomiske data tilgjengelige fra enhver konto opprettet for å hjelpe med vaktplaner, hele kundedatabasen på en enhet i felt og arbeid tildelt teamet av en bruker uten rett til å tildele det.
Roller i mobilappen
Appen bruker samme modell. Teknikeren ser tildelte oppgaver, sine egne To-Do-punkter og sitt eget utstyr og kan ikke opprette oppgaver, opprette To-Do for andre eller legge til kunder. Administratorer og eieren har et bredere omfang. Ingenting må settes opp to ganger, fordi rettighetsmodellen er én. Se mobilappen.
Hva det koster
Roller og rettigheter hører til plattformen og er ikke et betalt tillegg. Basismodulen Oppgaver er gratis opptil to ansatte uten tidsbegrensning og koster 5,00 $ per ansatt per måned over det, 20 prosent mindre ved årlig betaling. Betalte moduler som lager og fakturering bruker samme roller. Se prissiden.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke roller finnes i Shifton Field Service?
Tre på selskapsnivå: eier, administrator og ansatt. I tillegg kan ansatte ha funksjonelle roller i et serviceområde: tekniker, oppgavebestiller og oppgavegodkjenner.
Hva kan eieren som administratoren ikke kan?
Administrere betalingsmetoder, endre selskapets fakturerings- og juridiske opplysninger, styre abonnementet og overføre eierskapet. Administratorer driver den daglige driften, men har ikke tilgang til økonomiske innstillinger.
Kan jeg overføre eierskapet til kontoen?
Ja. Åpne selskapsnavnet i selskapsinnstillingene og velg bytte av eier. Etter bekreftelse blir den valgte brukeren eier, og den forrige eieren blir ansatt.
Hva ser en ansatt som standard?
Bare sin egen oppgaveplan og tildelte oppdrag samt sine egne utstyrsposter. Som standard oppretter eller godkjenner de ikke oppgaver, ser ikke andres vaktplaner og åpner ikke selskapsinnstillingene.
Kan rettigheter variere mellom distrikter?
Ja. Funksjonelle roller gis per serviceområde, så samme ansatt kan være tekniker i ett område og godkjenner i et annet.
Hvem kan opprette og godkjenne oppgaver?
Eieren og administratorer alltid. En ansatt oppretter oppgaver med rollen bestiller og godkjenner dem med rollen godkjenner, utelukkende i områdene der rollene er tildelt.
Bruker mobilappen samme rettigheter?
Ja. Hva en person ser i appen, følger av rollen: teknikeren jobber med sine egne oppgaver og To-Do-punkter og kan ikke opprette oppgaver, legge til kunder eller tildele arbeid til andre.
Kan jeg blokkere teknikeres tilgang til hele kundedatabasen?
Ja, det er standardtilstanden. Databasen åpnes for roller med tilgang til kundeseksjonen, mens teknikeren får kundedataene oppdraget bærer med seg.
Er dette en betalt modul?
Nei. Roller og rettigheter hører til plattformen. Basismodulen Oppgaver er gratis opptil 2 ansatte og koster 5,00 $ per ansatt per måned over det, og betalte moduler bruker samme roller.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.