Права доступу за ролями для сервісної команди
Розмежування прав доступу за ролями: власник, адміністратор і співробітник на рівні компанії, технік, постановник і погоджувач завдань усередині кожної зони. Права видаються по районах, тому одна людина може вести свій і лише виконувати роботи в сусідньому.
Ролі рівня компанії та їхні права
У Shifton Field Service три ролі компанії. Власник це користувач, який зареєстрував компанію: повний доступ до модулів і налаштувань, платіжних методів, реквізитів, підписки та керування користувачами. Адміністратор веде щоденні операції. Співробітник працює з призначеними йому роботами.
Фінансові дані лишаються у власника навіть тоді, коли систему адмініструють кілька людей.
Функціональні ролі всередині зони
Поверх ролі компанії співробітник може мати одну або кілька функціональних ролей у конкретній зоні обслуговування, і в різних зонах вони можуть відрізнятись. Саме тут надається право створювати і погоджувати роботи.
Один співробітник може погоджувати роботи в одному районі та лише виконувати їх в іншому.
Права доступу в мобільному застосунку
Застосунок працює за тією самою моделлю прав. Технік має справу зі своїми завданнями, своїми дорученнями і своїми інструментами та не може створювати завдання, роздавати доручення іншим або додавати клієнтів.
Права не потрібно підтримувати окремо для вебу і для мобільного.
Передавання прав власника і простежуваність
Права власника можна передати: у налаштуваннях компанії відкрити назву компанії та обрати зміну власника. Після підтвердження обраний користувач стає власником, а попередній співробітником. Дії в системі фіксуються за користувачем, який їх виконав.
Контроль доступу має сенс тоді, коли запис показує, хто саме що зробив.
Почніть з безкоштовного плану
Без обмежень у часі. Отримайте повний доступ до основних функцій та оновіть, коли будете готові.
Як влаштовані ролі і права
Хто що бачить і чому це важливо
Розмежування прав доступу потрібне тому, що дані виїзного сервісу не однаково чутливі. Майстрові потрібні адреса і заявка. Платіжна картка, юридичні реквізити і графіки всіх інших не потрібні нікому поза офісом. Контроль доступу дає обом фактам жити в одній системі.
Shifton ділить доступ на три рівні в компанії, а далі додає функціональні ролі всередині кожної зони обслуговування.
Три ролі компанії
- Власник. Той, хто зареєстрував компанію. Повний доступ до модулів і налаштувань, платіжних методів, реквізитів для рахунків і підписки, право додавати і прибирати адміністраторів та співробітників. Роль можна передати, і попередній власник стає співробітником.
- Адміністратор. Майже ті самі щоденні права: співробітники, графіки, завдання, зони обслуговування, модулі й робочі процеси. Немає доступу до фінансів, платіжних методів і передавання власності.
- Співробітник. Роль за замовчуванням. Бачить свій графік завдань, виконує призначені роботи, змінює статуси, отримує і повертає інструменти, дивиться свої записи по інструментах. За замовчуванням не створює і не погоджує завдання, не бачить чужих графіків і не відкриває налаштування компанії.
Функціональні ролі в зоні
Ролі компанії відповідають на питання, що людині можна скрізь. Ролі зони відповідають, що їй можна тут. Технік бачить і виконує завдання в зоні, постановник завдань створює заявки і обирає адресу, погоджувач приймає або відхиляє запити. Ролі призначаються окремо для кожної зони, тому одна людина може бути техніком в одному районі і погоджувачем в іншому.
Чому це економить гроші
Модель закриває три поширені ризики: фінансові дані, доступні кожному акаунту, створеному заради графіків; повна база клієнтів на польовому пристрої; робота, призначена бригаді користувачем без права її призначати.
Ролі в мобільному застосунку
Застосунок працює за тією самою моделлю: технік бачить свої завдання, свої доручення і свої інструменти, але не створює завдання, не роздає доручення іншим і не додає клієнтів. Нічого не треба налаштовувати двічі, бо модель прав одна. Дивіться мобільний застосунок.
Скільки це коштує
Ролі і права це частина платформи, а не платне доповнення. Базовий модуль «Задачі» безкоштовний до двох співробітників, далі $5.00 за співробітника на місяць. Платні модулі поважають ті самі ролі. Ціни на сторінці тарифів.
Поширені запитання
Які ролі є в Shifton Field Service?
Три на рівні компанії: власник, адміністратор і співробітник. Додатково співробітник може мати функціональні ролі в зоні обслуговування: технік, постановник завдань і погоджувач завдань.
Що може власник, чого не може адміністратор?
Керувати платіжними методами, змінювати юридичні та платіжні реквізити компанії, керувати підпискою і передавати власність. Адміністратор веде щоденні операції, але не має доступу до фінансових налаштувань.
Чи можна передати права власника?
Так. У налаштуваннях компанії відкрийте назву компанії і оберіть зміну власника. Після підтвердження обраний користувач стає власником, а попередній співробітником.
Що бачить співробітник за замовчуванням?
Лише свій графік завдань і призначені йому роботи та свої записи по інструментах. Створювати і погоджувати завдання, бачити чужі графіки і відкривати налаштування компанії він не може.
Чи можуть права відрізнятись у різних районах?
Так. Функціональні ролі призначаються для кожної зони окремо, тому одна людина може бути техніком в одній зоні і погоджувачем завдань в іншій.
Хто може створювати і погоджувати заявки?
Власник і адміністратори завжди. Співробітник створює заявки з роллю постановника завдань і погоджує їх з роллю погоджувача, і лише в тих зонах, де ці ролі надані.
Чи діють ті самі права в мобільному застосунку?
Так. Технік працює зі своїми завданнями і дорученнями, не створює завдань, не додає клієнтів і не роздає роботу іншим.
Чи можна закрити майстрам доступ до всієї бази клієнтів?
Так, це стан за замовчуванням. Повна база відкрита ролям із доступом до розділу клієнтів, а майстер отримує дані клієнта, які несе його заявка.
Чи це платний модуль?
Ні. Ролі і права входять у платформу. Базовий модуль безкоштовний до 2 співробітників і коштує $5.00 за співробітника на місяць далі.
Готові трансформувати ваші польові операції?
Приєднуйтесь до тисяч компаній польового сервісу, які щодня довіряють Shifton для розумнішої роботи.