Servis ekipleri için rol tabanlı erişim denetimi
Saha servisi için rol tabanlı erişim denetimi yazılımı: şirket düzeyinde sahip, yönetici ve çalışan, her servis bölgesinde teknisyen, görev talep eden ve görev onaylayan. Yetkiler bölge bazında verilir, böylece aynı kişi bir bölgeyi yönetip diğerinde yalnızca iş yapabilir.
Şirket düzeyinde erişim denetimi
Shifton Field Service üç şirket rolüne sahiptir. Sahip, şirketi kaydeden kullanıcıdır ve ödeme yöntemleri, fatura ve hukuki bilgiler, abonelik ve kullanıcı yönetimi dahil tam erişime sahiptir. Yöneticiler günlük işleyişi yürütür. Çalışanlar kendilerine verilen işleri yapar.
Sistemi birden fazla kişi yönetse bile finansal veriler sahipte kalır.
Her servis bölgesinde işlevsel roller
Şirket rolünün yanında bir çalışan, belirli bir servis bölgesinde bir veya birkaç işlevsel role sahip olabilir ve roller bölgeden bölgeye değişebilir. İş oluşturma ve onaylama hakkı burada verilir.
Aynı çalışan bir bölgede işi onaylayıp diğerinde yalnızca yapabilir.
Mobil uygulamada erişim denetimi
Mobil uygulama aynı yetki modelini kullanır. Teknisyen kendi görevleri, kendi To-Do maddeleri ve kendi ekipmanıyla çalışır; görev oluşturamaz, başkaları için To-Do açamaz ve müşteri ekleyemez.
Yetkilerin web ve mobil için ayrı ayrı tutulmasına gerek yoktur.
Sahiplik devri ve izlenebilirlik
Sahiplik devredilebilir: şirket ayarlarında şirket adını açın ve sahip değişikliğini seçin. Onaydan sonra seçilen kullanıcı sahip olur, önceki sahip ise çalışan olur. Sistemdeki işlemler, bunları yapan kullanıcıyla birlikte kaydedilir.
Erişim denetimi, kayıt kimin ne zaman işlem yaptığını gösterdiğinde anlam kazanır.
Ücretsiz planla başlayın
Süre sınırı yok. Temel özelliklere tam erişim sağlayın ve hazır olduğunuzda yükseltin.
Roller ve yetkiler nasıl çalışır
Kim neyi görür ve saha servisinde bu neden önemlidir
Rol tabanlı erişim denetimi yazılımı, saha servisi verilerinin aynı derecede hassas olmaması nedeniyle vardır. Teknisyenin adrese ve iş tanımına ihtiyacı vardır. Ödeme bilgileri, hukuki veriler ve diğer çalışanların çizelgeleri ofise aittir. Erişim denetimi her iki gereksinimin tek bir sistemde karşılanmasını sağlar.
Shifton erişimi üç şirket düzeyine ayırır ve her servis bölgesine işlevsel roller ekler. Ortaya tek cümleyle açıklanabilen, yine de her faaliyet alanına göre ayarlanabilen bir yetki modeli çıkar.
Üç şirket rolü
- Sahip. Şirketi kaydeden kişi. Her modüle ve ayara, ödeme yöntemlerine, fatura ve hukuki bilgilere, aboneliğe tam erişim ve yönetici ile çalışan ekleyip çıkarma hakkı. Sahiplik devredilebilir, önceki sahip çalışan olur.
- Yönetici. Günlük işte neredeyse aynı haklar: çalışanlar, çizelgeler, görevler, servis bölgeleri, modüller ve süreçler. Erişim dışında kalanlar: finansal veriler, ödeme yöntemleri ve sahiplik.
- Çalışan. Varsayılan rol. Kendi görev çizelgesini görür, atanan işleri yapar, durumları değiştirir, ekipman alıp iade eder ve kendi kayıtlarını inceler. Varsayılan olarak görev oluşturmaz ve onaylamaz, başkalarının çizelgelerini görmez ve şirket ayarlarını açmaz.
Servis bölgesindeki işlevsel roller
Şirket rolleri her yerde neyin serbest olduğunu yanıtlar. Bölge rolleri burada neyin serbest olduğunu yanıtlar. Her çalışan bir servis bölgesinde bir veya birkaç role sahip olabilir ve roller bölgeler arasında farklılaşabilir.
- Teknisyen. Atandığı bölgede görevleri görür ve yapar.
- Görev talep eden. Talep oluşturur, müşteri adresini seçer ve işi bölgeye atar.
- Görev onaylayan. Yeni iş taleplerini kabul eder veya reddeder; işlerin serbestçe açılmadığı yerlerde bu bir kontrol noktasıdır.
Aynı kişi bir bölgede teknisyen, diğerinde onaylayan olabilir; bu, servis şirketlerindeki sorumluluk dağılımına uyar.
Bu model neyi önler
Model üç yaygın riski kapatır: çizelgelere yardım için açılmış herhangi bir hesaptan erişilebilen finansal veriler, sahadaki bir cihazda duran tüm müşteri veritabanı ve atama hakkı olmayan bir kullanıcı tarafından ekibe verilen iş.
Mobil uygulamadaki roller
Uygulama aynı modeli kullanır. Teknisyen atanan görevleri, kendi To-Do maddelerini ve kendi ekipmanını görür; görev oluşturamaz, başkaları için To-Do açamaz ve müşteri ekleyemez. Yöneticiler ve sahip daha geniş bir kapsama sahiptir. Yetki modeli tek olduğu için hiçbir şeyin iki kez ayarlanması gerekmez. Mobil uygulamaya bakın.
Maliyeti
Roller ve yetkiler platformun parçasıdır, ücretli bir ek değildir. Temel modül Görevler iki çalışana kadar süresiz ücretsizdir, üzerinde çalışan başına aylık 5,00 $ tutar ve yıllık ödemede yüzde 20 daha ucuzdur. Stok ve faturalama gibi ücretli modüller aynı rollerle çalışır. Fiyatlandırma sayfasına bakın.
Sıkça Sorulan Sorular
Shifton Field Service'te hangi roller var?
Şirket düzeyinde üç rol: sahip, yönetici ve çalışan. Ayrıca çalışanlar bir servis bölgesinde işlevsel rollere sahip olabilir: teknisyen, görev talep eden ve görev onaylayan.
Sahibin yapıp yöneticinin yapamadığı nedir?
Ödeme yöntemlerini yönetmek, şirketin fatura ve hukuki bilgilerini değiştirmek, aboneliği yürütmek ve sahipliği devretmek. Yöneticiler günlük işleyişi yürütür ama finansal ayarlara erişemez.
Hesabın sahipliğini devredebilir miyim?
Evet. Şirket ayarlarında şirket adını açın ve sahip değişikliğini seçin. Onaydan sonra seçilen kullanıcı sahip olur, önceki sahip çalışan olur.
Bir çalışan varsayılan olarak ne görür?
Yalnızca kendi görev çizelgesini, atanan işleri ve kendi ekipman kayıtlarını. Varsayılan olarak görev oluşturmaz ve onaylamaz, başkalarının çizelgelerini görmez ve şirket ayarlarını açmaz.
Yetkiler bölgeler arasında farklı olabilir mi?
Evet. İşlevsel roller servis bölgesi bazında verilir, böylece aynı çalışan bir bölgede teknisyen, diğerinde onaylayan olabilir.
Görevleri kim oluşturabilir ve onaylayabilir?
Sahip ve yöneticiler her zaman. Bir çalışan, talep eden rolüyle görev oluşturur ve onaylayan rolüyle onaylar; yalnızca bu rollerin verildiği bölgelerde.
Mobil uygulama aynı yetkileri mi kullanır?
Evet. Kişinin uygulamada gördüğü şey rolünden çıkar: teknisyen kendi görevleri ve To-Do maddeleriyle çalışır; görev oluşturamaz, müşteri ekleyemez ve başkalarına iş atayamaz.
Teknisyenlerin tüm müşteri veritabanına erişimini engelleyebilir miyim?
Evet, varsayılan durum budur. Veritabanı yalnızca müşteriler bölümüne erişimi olan rollere açılır, teknisyen ise işinin taşıdığı müşteri bilgilerini alır.
Bu ücretli bir modül mü?
Hayır. Roller ve yetkiler platformun parçasıdır. Temel modül Görevler 2 çalışana kadar ücretsizdir, üzerinde çalışan başına aylık 5,00 $ tutar ve ücretli modüller aynı rollerle çalışır.
Saha operasyonlarınızı dönüştürmeye hazır mısınız?
Her gun daha akilli calismalari icin Shifton'a guivenen binlerce saha hizmeti sirketine katilin.