Rollbaserad åtkomstkontroll för serviceteam
Programvara för rollbaserad åtkomstkontroll i fältservice: ägare, administratör och anställd på företagsnivå, tekniker, uppgiftsbeställare och uppgiftsgodkännare i varje serviceområde. Behörigheter ges per område, så samma person kan leda ett distrikt och enbart utföra arbete i ett annat.
Åtkomstkontroll på företagsnivå
Shifton Field Service har tre företagsroller. Ägaren är den användare som registrerade företaget och har full åtkomst, inklusive betalmetoder, fakturerings- och juridiska uppgifter, prenumeration och användarhantering. Administratörer sköter den dagliga driften. Anställda utför de jobb de tilldelats.
Ekonomiska uppgifter stannar hos ägaren även när flera personer sköter systemet.
Funktionella roller i varje serviceområde
Utöver företagsrollen kan en anställd ha en eller flera funktionella roller i ett givet serviceområde, och rollerna kan skilja sig mellan områden. Det är här rätten att skapa och godkänna arbete ges.
Samma anställd kan godkänna arbete i ett område och enbart utföra det i ett annat.
Åtkomstkontroll i mobilappen
Mobilappen använder samma behörighetsmodell. Teknikern arbetar med sina egna uppgifter, sina egna To-Do-poster och sin egen utrustning och kan inte skapa uppgifter, skapa To-Do åt andra eller lägga till kunder.
Behörigheter behöver inte underhållas separat för webb och mobil.
Överlåtelse av ägarskap och spårbarhet
Ägarskapet kan överlåtas: öppna företagsnamnet i företagsinställningarna och välj byte av ägare. Efter bekräftelse blir den valda användaren ägare och den tidigare ägaren anställd. Åtgärder i systemet registreras tillsammans med användaren som utförde dem.
Åtkomstkontroll blir meningsfull när loggen visar vem som agerade och när.
Börja med gratisplanen
Ingen tidsbegränsning. Få full tillgång till kärnfunktioner och uppgradera när du är redo.
Så fungerar roller och behörigheter
Vem ser vad och varför det spelar roll i fältservice
Programvara för rollbaserad åtkomstkontroll finns eftersom data i fältservice inte är lika känsliga. Teknikern behöver adressen och arbetsordern. Betalningsuppgifter, juridisk information och andra anställdas scheman hör till kontoret. Åtkomstkontroll gör att båda kraven kan uppfyllas i ett och samma system.
Shifton delar åtkomsten i tre företagsnivåer och lägger till funktionella roller i varje serviceområde. Resultatet är en behörighetsmodell som kan förklaras i en mening och ändå finjusteras för varje verksamhetsområde.
De tre företagsrollerna
- Ägare. Personen som registrerade företaget. Full åtkomst till varje modul och inställning, till betalmetoder, fakturerings- och juridiska uppgifter, prenumerationen samt rätten att lägga till och ta bort administratörer och anställda. Ägarskapet kan överlåtas, och den tidigare ägaren blir anställd.
- Administratör. I det dagliga arbetet nästan samma rättigheter: anställda, scheman, uppgifter, serviceområden, moduler och processer. Utanför räckhåll ligger ekonomiska uppgifter, betalmetoder och ägarskap.
- Anställd. Standardrollen. Ser sitt eget uppgiftsschema, utför tilldelat arbete, ändrar statusar, kvitterar ut och lämnar tillbaka utrustning och granskar sina egna poster. Som standard skapas eller godkänns inga uppgifter, andras scheman syns inte och företagsinställningarna öppnas inte.
Funktionella roller i serviceområdet
Företagsrollerna svarar på vad som är tillåtet överallt. Zonrollerna svarar på vad som är tillåtet här. Varje anställd kan ha en eller flera roller i ett serviceområde, och rollerna kan skilja sig mellan områden.
- Tekniker. Ser och utför uppgifter i tilldelat område.
- Uppgiftsbeställare. Skapar förfrågningar, väljer kundadress och kopplar arbetet till området.
- Uppgiftsgodkännare. Accepterar eller avvisar förfrågningar om nya jobb, vilket är en kontrollpunkt där jobb inte uppstår fritt.
Samma person kan vara tekniker i ett område och godkännare i ett annat, vilket motsvarar ansvarsfördelningen i servicebolag.
Vad modellen förhindrar
Modellen stänger tre vanliga risker: ekonomiska data åtkomliga från varje konto som skapats för att hjälpa till med scheman, hela kunddatabasen på en enhet ute i fält och arbete som tilldelas teamet av en användare utan rätt att tilldela det.
Roller i mobilappen
Appen använder samma modell. Teknikern ser tilldelade uppgifter, sina egna To-Do-poster och sin egen utrustning och kan inte skapa uppgifter, skapa To-Do åt andra eller lägga till kunder. Administratörer och ägaren har ett bredare omfång. Ingenting behöver ställas in två gånger, eftersom behörighetsmodellen är en. Se mobilappen.
Vad det kostar
Roller och behörigheter hör till plattformen och är inget betalt tillägg. Basmodulen Uppgifter är gratis upp till två anställda utan tidsgräns och kostar 5,00 $ per anställd och månad därutöver, 20 procent mindre vid årsbetalning. Betalda moduler som lager och fakturering använder samma roller. Se prissidan.
Vanliga frågor
Vilka roller finns i Shifton Field Service?
Tre på företagsnivå: ägare, administratör och anställd. Dessutom kan anställda ha funktionella roller i ett serviceområde: tekniker, uppgiftsbeställare och uppgiftsgodkännare.
Vad kan ägaren som administratören inte kan?
Hantera betalmetoder, ändra företagets fakturerings- och juridiska uppgifter, sköta prenumerationen och överlåta ägarskapet. Administratörer sköter den dagliga driften men saknar åtkomst till ekonomiska inställningar.
Kan jag överlåta kontots ägarskap?
Ja. Öppna företagsnamnet i företagsinställningarna och välj byte av ägare. Efter bekräftelse blir den valda användaren ägare och den tidigare ägaren anställd.
Vad ser en anställd som standard?
Endast sitt eget uppgiftsschema och tilldelade jobb samt sina egna utrustningsposter. Som standard skapar eller godkänner de inte uppgifter, ser inte andras scheman och öppnar inte företagsinställningarna.
Kan behörigheter skilja sig mellan distrikt?
Ja. Funktionella roller ges per serviceområde, så samma anställd kan vara tekniker i ett område och godkännare i ett annat.
Vem kan skapa och godkänna uppgifter?
Ägaren och administratörer alltid. En anställd skapar uppgifter med rollen beställare och godkänner dem med rollen godkännare, uteslutande i de områden där rollerna tilldelats.
Använder mobilappen samma behörigheter?
Ja. Vad en person ser i appen följer av rollen: teknikern arbetar med sina egna uppgifter och To-Do-poster och kan inte skapa uppgifter, lägga till kunder eller tilldela arbete åt andra.
Kan jag hindra tekniker från att nå hela kunddatabasen?
Ja, det är standardläget. Databasen öppnas för roller med åtkomst till kundsektionen, medan teknikern får de kunduppgifter som jobbet bär med sig.
Är det en betald modul?
Nej. Roller och behörigheter hör till plattformen. Basmodulen Uppgifter är gratis upp till 2 anställda och kostar 5,00 $ per anställd och månad därutöver, och betalda moduler använder samma roller.
Redo att förvandla din fältverksamhet?
Gå med tusentals fältserviceföretag som litar på Shifton för smartare drift varje dag.