Kontrola pristupa po ulogama za servisne timove
Softver za kontrolu pristupa po ulogama u terenskoj službi: vlasnik, administrator i zaposlenik na razini tvrtke, tehničar, podnositelj zadataka i odobravatelj zadataka u svakom servisnom području. Ovlasti se dodjeljuju po području, pa ista osoba može jedan okrug voditi, a u drugom samo obavljati posao.
Kontrola pristupa na razini tvrtke
Shifton Field Service ima tri uloge tvrtke. Vlasnik je korisnik koji je registrirao tvrtku i ima puni pristup, uključujući načine plaćanja, podatke za naplatu i pravne podatke, pretplatu i upravljanje korisnicima. Administratori vode svakodnevni rad. Zaposlenici obavljaju dodijeljene naloge.
Financijski podaci ostaju kod vlasnika i kad sustavom upravlja više ljudi.
Funkcijske uloge u svakom servisnom području
Uz ulogu tvrtke zaposlenik može u danom servisnom području imati jednu ili više funkcijskih uloga, a uloge se mogu razlikovati među područjima. Ovdje se dodjeljuje pravo stvaranja i odobravanja posla.
Isti zaposlenik može posao u jednom području odobriti, a u drugom ga samo obaviti.
Kontrola pristupa u mobilnoj aplikaciji
Mobilna aplikacija koristi isti model ovlasti. Tehničar radi s vlastitim zadacima, vlastitim stavkama To-Do i vlastitom opremom te ne može stvarati zadatke, stvarati To-Do za druge ni dodavati klijente.
Ovlasti se ne moraju održavati zasebno za web i mobitel.
Prijenos vlasništva i sljedivost
Vlasništvo se može prenijeti: u postavkama tvrtke otvorite naziv tvrtke i odaberite promjenu vlasnika. Nakon potvrde odabrani korisnik postaje vlasnik, a prethodni zaposlenik. Radnje u sustavu bilježe se zajedno s korisnikom koji ih je izveo.
Kontrola pristupa ima smisla kad zapis pokazuje tko je i kada djelovao.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Kako rade uloge i ovlasti
Tko što vidi i zašto je to važno u terenskoj službi
Softver za kontrolu pristupa po ulogama postoji jer podaci terenske službe nisu jednako osjetljivi. Tehničaru trebaju adresa i radni nalog. Podaci o plaćanju, pravne informacije i rasporedi drugih zaposlenika pripadaju uredu. Kontrola pristupa omogućuje da se oba zahtjeva ispune u jednom sustavu.
Shifton dijeli pristup na tri razine tvrtke i dodaje funkcijske uloge u svakom servisnom području. Nastaje model ovlasti koji se može objasniti u jednoj rečenici, a ipak podesiti za svako područje djelovanja.
Tri uloge tvrtke
- Vlasnik. Osoba koja je registrirala tvrtku. Puni pristup svakom modulu i postavci, načinima plaćanja, podacima za naplatu i pravnim podacima, pretplati te pravo dodavanja i uklanjanja administratora i zaposlenika. Vlasništvo se može prenijeti, a prethodni vlasnik postaje zaposlenik.
- Administrator. U svakodnevnom radu gotovo ista prava: zaposlenici, rasporedi, zadaci, servisna područja, moduli i procesi. Izvan dosega ostaju financijski podaci, načini plaćanja i vlasništvo.
- Zaposlenik. Zadana uloga. Vidi vlastiti raspored zadataka, obavlja dodijeljeni posao, mijenja statuse, preuzima i vraća opremu te pregledava vlastite zapise. Prema zadanim postavkama ne stvara i ne odobrava zadatke, ne vidi rasporede drugih i ne otvara postavke tvrtke.
Funkcijske uloge u servisnom području
Uloge tvrtke odgovaraju na to što je dopušteno svugdje. Uloge zone odgovaraju na to što je dopušteno ovdje. Svaki zaposlenik može imati jednu ili više uloga u servisnom području, a uloge se mogu razlikovati među područjima.
- Tehničar. Vidi i obavlja zadatke u dodijeljenom području.
- Podnositelj zadataka. Stvara zahtjeve, bira adresu klijenta i posao pridružuje zoni.
- Odobravatelj zadataka. Prihvaća ili odbija zahtjeve za nove naloge, što je kontrolna točka ondje gdje nalozi ne nastaju slobodno.
Ista osoba može u jednom području biti tehničar, a u drugom odobravatelj, što odgovara podjeli odgovornosti u servisnim tvrtkama.
Što model sprječava
Model zatvara tri uobičajena rizika: financijske podatke dostupne sa svakog računa otvorenog radi pomoći oko rasporeda, cijelu bazu klijenata na uređaju na terenu i posao koji timu dodijeli korisnik bez prava na dodjelu.
Uloge u mobilnoj aplikaciji
Aplikacija koristi isti model. Tehničar vidi dodijeljene zadatke, vlastite stavke To-Do i vlastitu opremu te ne može stvarati zadatke, stvarati To-Do za druge ni dodavati klijente. Administratori i vlasnik imaju širi opseg. Ništa se ne mora postaviti dvaput jer je model ovlasti jedan. Pogledajte mobilnu aplikaciju.
Koliko stoji
Uloge i ovlasti pripadaju platformi i nisu plaćeni dodatak. Osnovni modul Zadaci besplatan je do dva zaposlenika bez vremenskog ograničenja i stoji 5,00 $ po zaposleniku mjesečno iznad toga, 20 posto manje uz godišnje plaćanje. Plaćeni moduli poput skladišta i naplate rade na istim ulogama. Pogledajte stranicu s cijenama.
Često postavljana pitanja
Koje uloge postoje u Shifton Field Service?
Tri na razini tvrtke: vlasnik, administrator i zaposlenik. Uz to zaposlenici mogu imati funkcijske uloge u servisnom području: tehničar, podnositelj zadataka i odobravatelj zadataka.
Što može vlasnik, a administrator ne?
Upravljati načinima plaćanja, mijenjati podatke za naplatu i pravne podatke tvrtke, voditi pretplatu i prenijeti vlasništvo. Administratori vode svakodnevni rad, ali nemaju pristup financijskim postavkama.
Mogu li prenijeti vlasništvo računa?
Da. U postavkama tvrtke otvorite naziv tvrtke i odaberite promjenu vlasnika. Nakon potvrde odabrani korisnik postaje vlasnik, a prethodni zaposlenik.
Što zaposlenik vidi prema zadanim postavkama?
Samo vlastiti raspored zadataka i dodijeljene naloge te vlastite zapise o opremi. Prema zadanim postavkama ne stvara i ne odobrava zadatke, ne vidi rasporede drugih i ne otvara postavke tvrtke.
Mogu li se ovlasti razlikovati po okruzima?
Da. Funkcijske uloge dodjeljuju se po servisnom području, pa isti zaposlenik može u jednom području biti tehničar, a u drugom odobravatelj.
Tko može stvarati i odobravati zadatke?
Vlasnik i administratori uvijek. Zaposlenik stvara zadatke s ulogom podnositelja i odobrava ih s ulogom odobravatelja, isključivo u područjima gdje su mu te uloge dodijeljene.
Koristi li mobilna aplikacija iste ovlasti?
Da. Ono što osoba vidi u aplikaciji proizlazi iz njezine uloge: tehničar radi s vlastitim zadacima i stavkama To-Do te ne može stvarati zadatke, dodavati klijente ni dodjeljivati posao drugima.
Mogu li tehničarima onemogućiti pristup cijeloj bazi klijenata?
Da, to je zadano stanje. Baza se otvara ulogama s pristupom odjeljku klijenata, a tehničar dobiva podatke o klijentu koje nosi njegov nalog.
Je li riječ o plaćenom modulu?
Ne. Uloge i ovlasti pripadaju platformi. Osnovni modul Zadaci besplatan je do 2 zaposlenika, a iznad toga stoji 5,00 $ po zaposleniku mjesečno, dok plaćeni moduli rade na istim ulogama.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.