Kontrola dostępu według ról dla zespołów serwisowych
Oprogramowanie do kontroli dostępu według ról w serwisie terenowym: właściciel, administrator i pracownik na poziomie firmy, technik, zgłaszający i zatwierdzający zadania w każdej strefie serwisowej. Uprawnienia nadaje się per strefa, więc ta sama osoba może prowadzić jeden rejon i tylko wykonywać pracę w innym.
Kontrola dostępu na poziomie firmy
Shifton Field Service ma trzy role firmowe. Właściciel to użytkownik, który zarejestrował firmę, i ma pełny dostęp, w tym do metod płatności, danych rozliczeniowych i prawnych, subskrypcji oraz zarządzania użytkownikami. Administratorzy prowadzą bieżącą pracę. Pracownicy realizują przydzielone im zlecenia.
Dane finansowe zostają u właściciela, nawet gdy systemem zarządza kilka osób.
Role funkcyjne w każdej strefie serwisowej
Poza rolą firmową pracownik może mieć jedną lub kilka ról funkcyjnych w danej strefie serwisowej, a role mogą się różnić między strefami. To tutaj nadaje się prawo tworzenia i zatwierdzania pracy.
Ten sam pracownik może zatwierdzać pracę w jednej strefie i tylko ją wykonywać w innej.
Kontrola dostępu w aplikacji mobilnej
Aplikacja mobilna działa według tego samego modelu uprawnień. Technik pracuje z własnymi zadaniami, własnymi pozycjami To-Do i własnym wyposażeniem, a nie może tworzyć zadań, tworzyć To-Do dla innych ani dodawać klientów.
Uprawnień nie trzeba utrzymywać osobno dla sieci i urządzeń mobilnych.
Przekazanie własności i możliwość prześledzenia
Własność można przekazać: w ustawieniach firmy otworzyć nazwę firmy i wybrać zmianę właściciela. Po potwierdzeniu wybrany użytkownik zostaje właścicielem, a poprzedni pracownikiem. Działania w systemie są zapisywane wraz z użytkownikiem, który je wykonał.
Kontrola dostępu ma sens, gdy zapis pokazuje, kto i kiedy działał.
Zacznij od planu darmowego
Bez limitu czasowego. Uzyskaj pełny dostęp do podstawowych funkcji i uaktualnij, gdy będziesz gotowy.
Jak działają role i uprawnienia
Kto co widzi i dlaczego to ma znaczenie w serwisie terenowym
Oprogramowanie do kontroli dostępu według ról istnieje, ponieważ dane serwisu terenowego nie są jednakowo wrażliwe. Technik potrzebuje adresu i zlecenia. Dane płatnicze, informacje prawne i grafiki innych pracowników należą do biura. Kontrola dostępu pozwala spełnić oba wymagania w jednym systemie.
Shifton dzieli dostęp na trzy poziomy firmowe i dokłada role funkcyjne w każdej strefie serwisowej. Powstaje model uprawnień, który da się wyjaśnić jednym zdaniem, a mimo to dostroić do każdego obszaru działania.
Trzy role firmowe
- Właściciel. Osoba, która zarejestrowała firmę. Pełny dostęp do każdego modułu i ustawienia, metod płatności, danych rozliczeniowych i prawnych, subskrypcji oraz prawo dodawania i usuwania administratorów i pracowników. Własność można przekazać, a poprzedni właściciel zostaje pracownikiem.
- Administrator. Na co dzień niemal te same prawa: pracownicy, grafiki, zadania, strefy serwisowe, moduły i procesy. Poza zasięgiem pozostają dane finansowe, metody płatności i własność.
- Pracownik. Rola domyślna. Widzi własny harmonogram zadań, wykonuje przydzieloną pracę, zmienia statusy, przyjmuje i zwraca pozycje wyposażenia oraz przegląda własne zapisy. Domyślnie nie tworzy ani nie zatwierdza zadań, nie widzi grafików innych i nie otwiera ustawień firmy.
Role funkcyjne w strefie serwisowej
Role firmowe odpowiadają na to, co wolno wszędzie. Role strefowe odpowiadają, co wolno tutaj. Każdy pracownik może mieć jedną lub kilka ról w strefie serwisowej, a role mogą różnić się między strefami.
- Technik. Widzi i wykonuje zadania w przypisanej strefie.
- Zgłaszający zadania. Tworzy zgłoszenia, wybiera adres klienta i przypisuje pracę do strefy.
- Zatwierdzający zadania. Przyjmuje lub odrzuca zgłoszenia nowych prac, co stanowi punkt kontroli tam, gdzie zlecenia nie powstają swobodnie.
Ta sama osoba może być technikiem w jednej strefie i zatwierdzającym w innej, co odpowiada podziałowi odpowiedzialności w firmach serwisowych.
Czemu to zapobiega
Model zamyka trzy typowe ryzyka: dane finansowe dostępne z każdego konta założonego do pomocy przy grafikach, pełna baza klientów na urządzeniu terenowym oraz praca przypisana zespołowi przez użytkownika bez prawa do jej przypisania.
Role w aplikacji mobilnej
Aplikacja działa według tego samego modelu. Technik widzi przydzielone zadania, własne pozycje To-Do i własne wyposażenie, a nie może tworzyć zadań, tworzyć To-Do dla innych ani dodawać klientów. Administratorzy i właściciel mają szerszy zakres. Nic nie trzeba ustawiać dwa razy, bo model uprawnień jest jeden. Zobacz aplikację mobilną.
Ile to kosztuje
Role i uprawnienia należą do platformy i nie są płatnym dodatkiem. Moduł bazowy Tasks jest bezpłatny do dwóch pracowników bez ograniczenia czasu i kosztuje 5,00 $ za pracownika miesięcznie powyżej, o 20 procent mniej przy płatności rocznej. Moduły płatne, takie jak magazyn i fakturowanie, działają na tych samych rolach. Zobacz stronę cennika.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie role istnieją w Shifton Field Service?
Trzy na poziomie firmy: właściciel, administrator i pracownik. Dodatkowo pracownicy mogą mieć role funkcyjne w strefie serwisowej: technik, zgłaszający zadania i zatwierdzający zadania.
Co może właściciel, czego nie może administrator?
Zarządzać metodami płatności, zmieniać dane rozliczeniowe i prawne firmy, prowadzić subskrypcję i przekazać własność. Administratorzy prowadzą bieżącą pracę, ale nie mają dostępu do ustawień finansowych.
Czy mogę przekazać własność konta?
Tak. W ustawieniach firmy otwórz nazwę firmy i wybierz zmianę właściciela. Po potwierdzeniu wybrany użytkownik zostaje właścicielem, a poprzedni pracownikiem.
Co widzi pracownik domyślnie?
Tylko własny harmonogram zadań i przydzielone zlecenia oraz własne zapisy wyposażenia. Domyślnie nie tworzy ani nie zatwierdza zadań, nie widzi grafików innych osób i nie otwiera ustawień firmy.
Czy uprawnienia mogą różnić się między rejonami?
Tak. Role funkcyjne nadaje się per strefa serwisowa, więc ten sam pracownik może być technikiem w jednej strefie i zatwierdzającym w innej.
Kto może tworzyć i zatwierdzać zadania?
Właściciel i administratorzy zawsze. Pracownik tworzy zadania z rolą zgłaszającego i zatwierdza je z rolą zatwierdzającego, wyłącznie w strefach, w których te role nadano.
Czy aplikacja mobilna używa tych samych uprawnień?
Tak. To, co widzi osoba w aplikacji, wynika z jej roli: technik pracuje z własnymi zadaniami i To-Do i nie może tworzyć zadań, dodawać klientów ani przydzielać pracy innym.
Czy mogę zablokować technikom dostęp do całej bazy klientów?
Tak, to stan domyślny. Baza otwiera się rolom z dostępem do sekcji klientów, a technik otrzymuje dane klienta, które niesie jego zlecenie.
Czy to moduł płatny?
Nie. Role i uprawnienia należą do platformy. Moduł bazowy Tasks jest bezpłatny do 2 pracowników i kosztuje 5,00 $ za pracownika miesięcznie powyżej, a moduły płatne działają na tych samych rolach.
Gotowy, by zmienić swoją pracę w terenie?
Dolacz do tysiecy firm swiadczacych uslugi w terenie, ktore codziennie ufaja Shifton w prowadzeniu madrzejszych operacji.