Role Based Access Control para sa Field Service Teams
Role based access control software para sa field service: may-ari, administrator at empleyado sa antas ng kompanya; technician, task requester at task approver sa loob ng bawat service zone. Ibinibigay ang karapatan kada area, kaya ang isang tao ay puwedeng mamahala sa isang distrito at magsagawa lamang ng trabaho sa iba.
Access Control sa Antas ng Kompanya
Tatlong papel sa kompanya ang tinutukoy ng Shifton Field Service. Ang Owner ang user na nagparehistro ng kompanya at may buong access, kasama ang paraan ng bayad, singil at legal na detalye, subscription at pamamahala ng user. Pinapatakbo ng Administrator ang pang-araw-araw. Nagtatrabaho ang Employee sa mga trabahong nakaatas sa kanila.
Nananatili sa may-ari ang datos ng pananalapi kahit ilang tao ang nangangasiwa ng sistema.
Mga Papel sa Loob ng Bawat Service Zone
Sa ibabaw ng papel sa kompanya, puwedeng humawak ang empleyado ng isa o ilang papel sa isang service zone, at puwedeng magkaiba ang papel sa bawat zone. Dito ibinibigay ang awtoridad sa paggawa at pag-apruba ng trabaho.
Puwedeng mag-apruba ang parehong empleyado sa isang area at magsagawa lamang sa iba.
Access Control sa Mobile App
Sinusunod ng mobile app ang parehong modelo ng pahintulot. Nagtatrabaho ang technician sa sariling task, sariling To-Do at sariling talaan ng gamit, at hindi puwedeng gumawa ng task, gumawa ng To-Do para sa iba o magdagdag ng kliyente.
Hindi kailangang panatilihin nang hiwalay ang pahintulot para sa web at mobile.
Paglipat ng Pagmamay-ari at Pananagutan
Puwedeng ilipat ang pagmamay-ari: sa Company Settings, buksan ang pangalan ng kompanya at piliin ang Change Owner. Pagkatapos ng kumpirmasyon, ang piniling user ang magiging Owner at ang dati ay magiging Employee. Naitatala ang mga aksyon sa sistema laban sa user na gumawa ng mga ito.
Kapaki-pakinabang lamang ang access control kapag ipinapakita ng talaan kung sino ang kumilos, at kailan.
Magsimula sa Libreng Plano
Walang limitasyon sa oras. Makakuha ng buong access sa core features at mag-upgrade kapag handa ka na.
Paano gumagana ang mga papel at pahintulot dito
Sino ang nakakakita ng ano, at bakit ito mahalaga sa field service
Umiiral ang role based access control dahil hindi pantay-pantay ang pagiging sensitibo ng datos sa field service. Kailangan ng technician ang address at ang trabaho. Ang detalye ng bayad, ang legal na impormasyon at ang iskedyul ng ibang empleyado ay para sa opisina. Ang access control ang paraan para matugunan ang dalawa sa iisang sistema.
Hinahati ng Shifton ang access sa tatlo sa antas ng kompanya, saka nagdadagdag ng functional na papel sa loob ng bawat service zone. Ang resulta ay modelo ng pahintulot na maipapaliwanag sa isang pangungusap at maiaayos pa rin kada lugar ng operasyon.
Ang tatlong papel sa kompanya
- Owner. Ang taong nagparehistro ng kompanya. Buong access sa bawat module at setting, sa paraan ng bayad, sa singil at legal na detalye, sa subscription, at ang karapatang magdagdag o mag-alis ng administrator at empleyado. Puwedeng ilipat ang pagmamay-ari, at ang dating may-ari ay nagiging empleyado.
- Administrator. Halos pareho ang karapatan sa araw-araw: empleyado, iskedyul, task, service zone, module at daloy ng kompanya. Ang hindi maaabot ng administrator ay ang datos ng pananalapi, ang paraan ng bayad at ang pagmamay-ari.
- Employee. Ang default. Nakikita ang sariling iskedyul ng task, isinasagawa ang nakaatas na trabaho, ina-update ang status, tumatanggap at nagbabalik ng gamit at tinitingnan ang sariling talaan. Sa default, hindi gumagawa o nag-a-apruba ng task, hindi nakikita ang iskedyul ng iba at hindi binubuksan ang company settings.
Mga functional na papel sa loob ng service zone
Sinasagot ng papel sa kompanya kung ano ang puwedeng gawin ng tao saanman. Sinasagot ng papel sa zone kung ano ang puwede niyang gawin dito. Puwedeng humawak ang bawat empleyado ng isa o ilang papel sa isang service area, at puwedeng magkaiba ang papel sa bawat area.
- Technician. Nakikita at isinasagawa ang task sa nakatalagang zone.
- Task Requester. Gumagawa ng task request, pumipili ng address ng kliyente at itinatalaga ang trabaho sa zone.
- Task Approver. Tinatanggap o tinatanggihan ang bagong request, ang punto ng kontrol para sa mga kompanyang hindi malayang gumagawa ng trabaho.
Puwedeng maging technician ang parehong tao sa isang area at task approver sa iba, na tugma sa paraan ng paghahati ng responsibilidad ng mga service company sa mga distrito.
Ano ang naiiwasan nito
Tinutugunan ng modelo ang tatlong karaniwang panganib: datos ng pananalapi na maaabot ng bawat account na ginawa para tumulong lamang sa iskedyul, buong client database na nasa isang device sa field, at trabahong ipinangako sa isang crew ng user na walang awtoridad na mangako.
Mga papel sa mobile app
Sinusunod ng app ang parehong modelo. Nakikita ng technician ang mga task na nakaatas sa kanya, ang sariling To-Do at ang sariling gamit, at hindi puwedeng gumawa ng task, gumawa ng To-Do para sa iba o magdagdag ng kliyente. Mas malawak ang nakukuha ng mga administrator at ng may-ari. Walang kailangang i-set nang dalawang beses para sa web at mobile, dahil iisang modelo ito ng pahintulot. Tingnan ang mobile app para sa nakukuha ng bawat papel sa telepono.
Magkano ito
Bahagi ng platform ang mga papel at pahintulot, hindi ito bayad na dagdag. Libre ang Tasks base module hanggang dalawang empleyado nang walang hangganan sa oras, at $5.00 kada empleyado kada buwan higit doon, 20% mas mura sa taunang bayad. Sinusunod ng mga bayad na module gaya ng inventory at invoicing ang parehong papel. Tingnan ang pahina ng presyo.
Mga Madalas Itanong
Anong mga papel ang mayroon sa Shifton Field Service
Tatlo sa antas ng kompanya: Owner, Administrator at Employee. Sa ibabaw nito, puwedeng humawak ang empleyado ng papel sa loob ng service zone: Technician, Task Requester at Task Approver.
Ano ang kayang gawin ng Owner na hindi kaya ng Administrator
Pamahalaan ang paraan ng bayad, baguhin ang singil at legal na detalye ng kompanya, pamahalaan ang subscription, at ilipat ang pagmamay-ari. Pinapatakbo ng Administrator ang pang-araw-araw ngunit walang access sa mga setting ng pananalapi.
Puwede bang ilipat ang pagmamay-ari ng company account
Oo. Sa Company Settings, buksan ang pangalan ng kompanya at piliin ang Change Owner. Pagkatapos ng kumpirmasyon, ang piniling user ang magiging Owner at ang dati ay magiging Employee.
Ano ang nakikita ng empleyado sa default
Ang sarili lamang nilang iskedyul at ang mga trabahong nakaatas sa kanila, pati ang sarili nilang talaan ng gamit. Sa default, hindi sila gumagawa o nag-a-apruba ng task, hindi nakikita ang iskedyul ng iba at hindi binubuksan ang company settings.
Puwede bang magkaiba ang karapatan ng isang tao sa iba't ibang area
Oo. Ibinibigay ang functional na papel kada service zone, kaya puwedeng maging Technician sa isang zone at Task Approver sa iba ang parehong empleyado.
Sino ang puwedeng gumawa at mag-apruba ng task
Palaging kaya ito ng Owner at ng mga Administrator. Puwedeng gumawa ang empleyado gamit ang papel na Task Requester at mag-apruba gamit ang Task Approver, at sa loob lamang ng mga zone kung saan ibinigay ang mga papel.
Ginagamit ba ng mobile app ang parehong pahintulot
Oo. Sumusunod sa papel ang nakikita ng tao sa app: nagtatrabaho ang technician sa sariling task at To-Do at hindi puwedeng gumawa ng task, magdagdag ng kliyente o mag-atas ng trabaho sa iba.
Puwede kong pigilan ang technician na makita ang buong client base
Oo, iyon ang default. Ang talaan ng kliyente at ang mas malawak na database ay para sa mga papel na may access sa seksyong Clients, samantalang nakukuha ng technician ang detalye ng kliyenteng dala ng sarili niyang trabaho.
Bayad na module ba ang access control
Hindi. Kasama ng platform ang mga papel at pahintulot. Libre ang Tasks base module hanggang 2 empleyado at $5.00 kada empleyado kada buwan higit doon, at sinusunod ng mga bayad na module ang parehong papel.
Handa ka na bang baguhin ang iyong field operations?
Sumali sa libo-libong field service company na nagtitiwala sa Shifton para sa mas matalinong operasyon araw-araw.